上海盖勒谱汽配有限公司
2009年度过程绩效监控一览表过程名称COP1COP2询报价及合同评审设计和开发流程KPI项目报价成功率PPAP按时完成率试生产产品不良率开发成本采购材料交货准时率原材料合格率库存周转率生产计划达成率退货PPM值机加工料废PPM值客户投诉次数支架产品不良率支撑臂产品不良率主缸产品不良率顾客满意度期初目标值500%≤1000%分析频率每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每季度分析部门市场部技术部技术部技术部采购部质保部生产部生产部质保部质保部质保部质保部质保部质保部市场中计算公式签订合同数/报价产品总数×100%准时完成项目数/总项目数×100%试产产品不良数/试产产品浇注总数*100%投资实际值/预算值×100%如期交货次数/实际交货次数*100%原材料合格批次/原材料总批次*100%销售物料的成本/成品在库库存成本*100%实际完成产品数/计划完成数*100%退货数/交付数*1000000机加工料废数/机加数*1000000实际投诉次数产品合格数/生产产品总数*100%产品合格数/生产产品总数*100%产品合格数/生产产品总数*100%顾客满意度实际得分COP3-1原材料控制100%COP3-2生产过程控制≤1次COP4SP1SP2SP3SP4SP5SP6SP7SP8MP1MP2MP3MP4MP5MP6顾客服务回馈文件控制记录控制人力资源基础设施和工作环境生产设备测量设备控制测量系统分析不合格品控制质量目标控制管理评审内部审核统计技术持续改进纠正及预防措施≧90%培训计划完成率岗前培训完成率员工满意度员工合理化建议数故障停机率设备保养计划完成率模具保养完成率定期校准计划的完成率GRR质量目标按期监控率输出的改进措施完成率审核计划完成率不符合项整改完成率持续改进项数持续改进项目按计划完成率纠正及预防措施完成率1000%每月每月每月每年每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月办公室办公室办公室办公室生产部生产部生产部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部质保部实际完成培训项数/计划培训项数*100%新员工及转岗员工实际培训人数/新员工及转岗员工总数*100%员工满意度调查平均分10000%<100000%设备故障停工时/（设备运行时+设备故障停工时)*100%实施保养设备台数/计划保养台数*100%实施保养模具数/应保养数*100%定期校准计划完成数/定期校准计划数×100%实际分析值如期监控项数/应监控项数*100%实际完成措施数/应完成措施总数*100%审核执行次数/计划执行数*100%按时完成整改项数/应完成整改项数*1000%有效持续改进项目按期完成数/应完成项数*100%措施完成数/措施总数*100(80
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