电费账务管理现状分析及解决方法
●邱煜涵
【摘 要】随着社会经济的快速发展，人民生活水平不断提高，用电需求量不断增加，同时也给供电企业管理带来了新的课题，其中电费账务管理是供电企业管理中的重中之重，也必须要适应社会发展的需求，它直接关系到供电企业的服务质量，对供电企业未来的生存和发展有着重要的影响。文章简单阐述了电费账务管理的现状，总结了电费账务管理工作中存在的问题并进行了深入的分析，提出了几点解决方法，以期为提高供电企业电费账务管理水平提供参考。 【期刊名称】经济师
【年(卷),期】2024(000)008 【总页数】2
【关键词】电费账务 现状分析 解决方法
一、电费账务管理现状
电费账务管理是供电企业营销部门的重要组成部分，包括电费对账，账务收款，票据管理等几方面的工作，目前，电费对账已实现自动到账确认，营销与财务数据共享、业务协同，实现了销售收入资金信息电子化，电力营销业务应用系统和财务系统之间的电费数据自动集成传输，加速了电费资金回笼，降低了电费资金安全风险，电力营销业务应用系统负责客户明细账，财务系统负责记录总账，月末营销部和财务部检查当期所有账务工作情况，协同完成关账，将营销财务集成与提高精益化管理水平结合起来，减少了部门间信息不对称造成的管理差错。
二、电费账务管理工作中存在的问题
（一）经常出现解款不及时的现象
电费收取要做到日清日结，收费人员需要将每日收取的现金及支票解款到银行，然而经统计发现每个月都存在收费员没有及时对当日收取的电费或业务费在电力营销业务应用系统中进行解款的问题，严重影响到解款及时率达100%的同业对标指标要求。
(二)由于解款编号错误导致不能自动对账
自动对账是根据银行到账数据中金额和解款编号和营销系统收费记录中金额和解款编号进行自动匹配，而银行人员是根据纸质的现金缴款单手工录入金额和解款编号等信息，非常容易出现错误，最终导致自动对账率低。 （三）电费账户上遗留大量的电费资金
对于银行已到账资金应于3日内做到账确认，然而客户在转账时常常发生以下情况：客户通过转账缴交电费时在进账单上未备注户号；客户进账单上有填写付款单位，但是查询不到该付款单位的户号；客户在填写进账单时，付款单位空白，备注空白；上述情况由于无法联系到客户，导致无法销账，从而无法到账确认，只能将电费资金一直挂在电费账户上，进而影响了电费回收率。 （四）营销电费账务人员缺乏对整个电费账务流程的掌握
营销部和财务部是两个独立的部门，虽然目前已经实现了营财数据共享，但是在实际工作中，电费账务人员只熟悉电力营销业务应用系统的营销业务流程操作，对于其与财务数据的关系知之甚少，比如不了解不清楚哪些电力营销业务应用系统的操作会影响到科目余额表中的哪些科目，导致在出现问题时，电费账务人员都不清楚到底是哪个环节出了问题。
三、存在问题的原因
一是收费员流程操作不规范，根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》第三十五条规定每日收取的现金及支票应当日解交银行，收费员在收取电费后，当日就应当在电力营销业务应用系统进行解款操作，由于收费员的收费流程操作不规范，在收费后常常将最后一步解款忘记。
二是电费数据传输不够信息化，供电企业将电费存入银行还是使用现金缴款单这种纸质的传递，中间人为因素严重影响电费数据的准确性。
三是管理人员数据监管不到位，对于解款不及时的现象，部分原因是因为各市县公司的营业厅的营业班管理人员对解款数据信息监管不严，没有及时对各自管辖范围内的收费员进行解款提醒。
四是客户电费缴交规定约束力低，客户以转账方式向供电企业银行账号支付电费时，由于缺少户号这一标识，导致大量电费资金在途、无法入账，针对这一现象，营销部门专门发布了关于规范客户通过转账方式缴交电费的通知，规定客户在转账时如果没有填写户号信息，款项将退回原账户，而这种规定对客户的约束力有限，导致还是会有很多客户在转账时不填写户号，从而无法入账。 五是电费账务人员综合能力欠缺，缺乏财务基础知识，目前由于有些电费账务人员是非财务专业毕业的，对财务的相关知识不了解，导致在工作中涉及到财务方面的只是一知半解，不清楚内在关联，在遇到突发状况时，无法做出准确的判断。
四、电费账务管理问题解决方法
首先，规范工作流程，加强数据监管。根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》及相关文件要求，对每项业务制定标准操作流程，规范流程操作，使得每位员工清楚自己的工作流程，而且还应对关键业绩指标加强数据信息监管，缩
电费账务管理现状分析及解决方法
