（广）10067-个人与团队管理（本） - 图文 

有针对性地选择讲述方式,C.使讲述的内容与对方密切相关,D.将自己的观点强加给对方 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。 A.彼此间有固定的间隔设施,B.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间,C.方便人们的交流和沟通,D.高层和普通员工之间会有严格的办公距离 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 A.沟通目的和沟通对象,B.沟通目的和方式方法,C.沟通对象和时间安排,D.方式方法和时间安排 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。 A.音色,B.语速,C.音调,D.音量 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 A.人们在进行沟通时经常希望达到多种目的,B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系,C.沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础,D.当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么

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本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看\总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是\尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”\为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告\我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。根据以上案例，回答以下各题。罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。 A.书面语言沟通,B.非语言沟通,C.口头语言沟通,D.副语言沟通 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。 A.电话,B.小组讨论,C.一对一,D.讲话/简短指示

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罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。 A.仔细观察,B.心平气和,C.认真倾听,D.居高临下

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本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。 A.不轻易表露自己的想法,B.建立友善良好的关系,C.善于提问,D.让对方接受自己的观点 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

迈克尔?波特的\五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。 A.新竞争对手的威胁,B.替代产品的威胁,C.现存企业之间的竞争,D.买方议价的能力 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。 A.权力文化,B.角色文化,C.任务文化,D.个人文化 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。 A.内部流程,B.财务,C.客户,D.学习与成长

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组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。 A.提高客户满意度,B.增加收益,C.击垮所有竞争对手,D.降低营运成本 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

根据PEST分析法，价值观念属于组织的（）环境。 A.经济,B.技术,C.政治法律,D.社会文化

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H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年\冰箱热”的时候，他已预见到今后几年\冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在宇宙厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占有率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从H市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。该厂李厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，若硬要撤，搞不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又无法改善，可能会出现亏损。李厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完李厂长的诉说，思索一阵，对李厂长说\你何不如此呢......”李厂长听完，连声说\好办法，好办法。”李厂长回去后按照王教授的建议组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。根据以上案例，回答以下各题。组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，

那么，利益相关者指的是（）。 A.来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队,B.能够使企业增加利益的人和团队,C.使企业利益减少的人和团队,D.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是（）。 A.管理人员,B.H市二轻局,C.咨询部门,D.生产部门 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是（）。 A.消费者,B.分销商,C.生产指挥部,D.供应商 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

根据Ansoff矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（）。 A.市场开发战略,B.多元化经营战略,C.产品开发战略,D.市场渗透战略 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 A.SWOT分析法,B.A.nsoff矩阵法,C.PEST分析法,D.SMA.RT分析法

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运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。 A.①③②④,B.③①②④,C.③②①④,D.①②③④ （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

朱总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌躇满志。这天下午又是业务会议时间，朱总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。身为机械工程师的朱总，对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月；而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。朱总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。根据以上案例，回答以下各题。组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。 A.来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队,B.能够使企业增加利益的人和团队,C.使企业利益减少的人和团队,D.影响企业目标的实现

或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（）。 A.管理人员,B.政府部门,C.新产品研发部门,D.生产部门 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（）。 A.消费者,B.行业协会,C.各地经销负责人,D.供应商 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是（）。 A.市场开发,B.产品开发,C.市场渗透,D.多元化经营

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获取客户的需求信息主要有两个途径外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。 A.从客户中提取的信息,B.管理者所掌握的信息,C.营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,D.其他非营销类部门所掌握的信息 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（）。 A.组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范,B.尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标,C.组织的核心价值观决定组织的目标,D.由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。 A.充分利用成员的技术和技能,B.协作,C.增加团队的使命感,D.能够灵活地适应环境的变化

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达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。 A.投票----减少作决策的时间,B.投票----使每个团队成员都能满意,C.一致同意----比较费时,D.一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权

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在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A.作出决定,B.建立多个选择标准,C.阐明问题,D.提出多个解决方案

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小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。 A.折中,B.迁就,C.回避,D.对抗

（广）10067-个人与团队管理（本） 单选题 在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。 A.谋士,B.实施人员,C.挑战者,D.领导 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的\元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些\元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。根据以上案例，回答以下各题。兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。 A.解体,B.成熟,C.波动,D.规范化 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

在团队发展的这个阶段，张总最需要重视的是（）。 A.团队需要和个人需要,B.任务需要和团队需要,C.任务需要和个人需要,D.安全需要和自尊的需要 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。 A.缺乏相互信任,B.相互考验,C.尊重他人,D.公开信任具有灵活性

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在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。 A.帮助团队执行任务并监控计划,B.致力于在行动准则和工作程序上达成一致,C.避免少数的几个人在群体中占据绝对优势,D.忽略矛盾，以完成团队目标为己任 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。 A.④①②③,B.④③①②,C.②①④③,D.②④①③ （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。 A.领导,B.谋士,C.实施人员,D.协调人员 （广）10067-个人与团队管理（本） 单选题

伊莱斯?怀特提出的\团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。 A.