对
18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。错
19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。
错
20、观察到不耐烦的表情的时候，可以：
加快节奏讲重点
跳过不重要的话题
21、表达结束，通过 的反馈评估沟通的质量。
听者
22、在共识沟通中，输赢比共识更重要
错
23、固执和有主见的核心差异：
倾听习惯的不同
24、要说服固执的人，首先我要比他更固执
错
25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向
对
26、提问的起点在双方探讨的话题上
错
27、只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套
错
28、激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的
错
29、情商包括：
自我意识
自我管理
社交认识
人际关系管理
30、喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。
错
智慧树2018《职场沟通》期末考试答案
1【单选题】(1分)争夺频道最关键的原因是：----沟通双方的意见不同
2【单选题】(1分)为了解决沟通问题，必须努力消除人与人之间的各种差异。----错
3【单选题】(1分)作为一个是非分明的人，只要占了道理我就不会认错----错
4【单选题】(1分)经常给别人批判性反馈，会让一个人变得：----愚蠢
5【单选题】(1分)建立信任和破坏信任都是一件很容易的事情----错
6【单选题】(1分)如果发现彼此意见不同，应该首先：----找到彼此间的部分共识
7【单选题】(1分)影响性沟通的目的是：----向对方施加有效的影响
8【单选题】(1分)表达时重点太多等于没有重点----对
9【单选题】(1分)若非原则问题，乐于成人之美----对
10【单选题】(1分)评估沟通对象接受度的能力，是可以通过训练来提升的。----对
11【单选题】(1分)保证沟通质量主要靠：----反馈机制
12【单选题】(1分)团队的默契由团队成员的人品决定----错
13【单选题】(1分)俗话说“连哄带骗”，所以“哄”和“骗”没什么差别----错
14【单选题】(1分)为了避免过早判断，我们需要建立一个习惯：----把！（你错了）变成？（你为什么这么想）
15【单选题】(1分)以下哪项不是三句话说服的策略：----不管为什么，你必须同意我说的
16【单选题】(1分)表达的重要功能之一就是炫口才----错
17【单选题】(1分)让唠叨的父母停止唠叨的方法是：----给他们积极反馈
18【单选题】(1分)每个人掌握的信息非常有限，不同的意见让我们有更多机会掌握完整的信息。----错
19【单选题】(1分)如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度----错
20【单选题】(1分)开放式问题可以获得更多的信息量----对
2【多选题】(2分)在沟通的思考循环中，需要评估的有：----沟通的场合----沟通的目的----对方的心情----沟通的时机
3【多选题】(2分)表达者可以降低沟通成本的有效方法是：----评估沟通对象----看对方的表情
----控制表达的节奏----关注听众的反馈
4【多选题】(2分)提问的类型包括：----开放式问题----封闭式问题
5【多选题】(2分)沟通双方频道分叉的主要原因是：----信息不完整----加入主观判断
6【多选题】(2分)理解他人包含对他人的理解：----需求----担忧----价值观----情绪状态
7【多选题】(2分)观察到不耐烦的表情的时候，可以：----跳过不重要的话题----加快节奏讲重点
8【多选题】(2分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：----我在听吗？----有没有情绪干扰我？----我是否接收到了完整的信息？
9【多选题】(2分)共识沟通的方法：----逐步寻求完全共识----循序渐进----先达成部分共识
10【多选题】(2分)关于批判性反馈的描述正确的是：----对不同意见的负面情绪，容易导致批判性反馈----批判性反馈是针对“人”的
11【多选题】(2分)可能导致沟通障碍的差异有：----性格差异----三观不同----代沟----性别差异
智慧树职场沟通期末考试答案解析与单元测试答案解析
