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商务礼仪培训资料
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篇一：职业经理人商务礼仪培训资料
职业经理人商务礼仪培训资料 公司礼仪培训的意义：
随着公司的不断成长与壮大，以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提高，作为我们公司的每位员工，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。这也是我们这次培训的最终目的。
礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，在这里主要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为： 一、个人礼仪
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个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。 A、个人仪表
1、男士面容仪表:
应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，并且要经常修剪，保持卫生，不管使留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。（发型：整洁、大方；摩丝的喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型作用为标准）
2、女士面容仪表:
1) 化妆的浓淡要考虑时间场合的问题，在白天，一般 女士略施粉黛即可；（注意：眉毛 和唇色，不然会显得苍白）。正式场合不化妆是不礼貌的行为。
2) 在公共场所，不能当众化妆或补装。尤其职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。浓妆，大多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。
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B、个人服饰
男士着装礼仪: 男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或西服。西服被认做男士的脸面，要让他增彩生活的话，有“六忌”需多多注意 一忌 西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）；二忌 衬衫放在西裤外；三忌 不扣衬衫纽扣；五忌 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；六忌 领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）（袜子：不能白色，要与裤子和鞋的颜色协调） C、个人举止礼仪 1、站姿:
男子站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放。
女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方。脚呈丁子步，这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显----------------精选公文范文----------------
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示女性阴柔之美。
另外，无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。 2、坐姿:
? 与站姿一样，端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。正确座姿的基本要领应为：上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。总的来说，男女的坐姿大体相同，只是在细节上存在一些差别。
? 如：女子就座时，双腿并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差。这样人正面看起来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅。
? 男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，也可双手掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上另外，----------------精选公文范文----------------
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男子还可双腿交叉相叠而坐，但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二朗腿”。 ? 最后，无论男女，就座时下意识的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。
3、个人举止行为的各种禁忌
1) 在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.
2) 公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起见，最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成） 3) 参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱）
4) 在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。
二、社交礼仪 1. 握手礼仪
? 1）与女士握手应注意的礼节 ? 与女士握手，应等对方先伸出手，男方只要轻 轻的一握就可以了。如果----------------精选公文范文----------------
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