能以保险公司名义致电客户; 以合作机构名义致电客户, 应明确 告知客户其保险代理性质。
D保险公司通过电话销售的保险产品,对于其中的死亡保险责 任,应当采取书面或者电话录音的方式经被保险人同意并认可保 险金额。 49、 新型产品的信息披露,应当采用通俗易懂的语言, 准确描述 与产品相关的信息。保险公司应当对信息披露的(
)负
责,无重大遗漏,不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众 进行欺骗、(
)和隐瞒。
A、真实性、有效性误导 B、客观性、完整性 瞒报 C、客观性、真实性 误导D真实性有效性瞒报 50、 保险公司对新型产品投保人的回访应当在 ( 成。
A、十天内B、等待期内C犹豫期内D客户签发回执前
51、 利益演示应当坚持审慎的原则,用于利益演示的分红保险、 投资连结保险的假设投资回报率或者万能保险的假设结算利率 不得超过(
)规定的最高限额。
)完
A、中国保监会B、中国人民银行 C、中国银监会D中国证监会 52、 为加强保险公司费用管控,费用开支应按照下列顺序处理: ( )
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A预算编制一费用项目审批一费用动支一费用审核一账务处理 B费用项目审批一预算编制一费用动支一费用审核一账务处理 C预算编制一费用项目审批一费用审核一费用动支一账务处理 D费用项目审批一预算编制一费用审核一费用动支一账务处理 53、 度结束后(
连、万能产品销售报告。 A 5 B、10 C、15 D、30
54、 关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知 中,下列说法错误的是:(
各公司应继续于每季
)日内向我局报送投
)
A各公司对于营销员个人对自有客户、 转介绍客户等特定群体提 供保险销售或后续服务的电话约访行为, 应当加强宣传引导和教 育培训,统一培训内容并建立培训档案, 统一制定约访用语,逐 步纳入职场内集中管理。
B保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生 客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。
C各公司应当选择专用号码作为电话营销号码, 并区别于普通电 话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。 D保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密 的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。 55、
各公司对于营销员个人对
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( )、转介绍客户等特定
群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为, 应当加强宣传引 导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案, 统一制定约访用 语,逐步纳入职场内集中管理。
A陌生客户B自有客户C、随机客户D社会公众 56、
( ),不得以虚假理由欺
骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录, 并确保不再拨打该客户电话。
A拨打随机客户电话 B、诋毁同业公司C、使用比率性指标描述 公司产品
57、 保险公司开展电话营销业务,应设有电话营销专用呼出号码, 并在全国性媒体上公示电话号码, 公示时间不少于( A、五天B、十天C、三天D三十天
58、 保险公司应当加强中介业务(),并重点围绕以下内容: (一)对违法违规行为直接负责的主管人员和其他直接责任人进 行处理;(二)涉嫌犯罪的,向公安机关等举报。建立中介业务 违法违规行为责任追究机制:
A 监督检查B稽核审计C合规检查D定期检查
59、 根据保险公司中介业务违法违规行为处罚办法保险公司发现 其保险代理人有下列行为之一的,除采取纠正、停止业务合作等 措施
)
各公司在电话约访中不得
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外,应当自发现之日起()个工作日内向保险监督管理机构 报告: (一) 侵害投保人、被保险人或者受益人合法权益;
(二) 制造或者销售假保单、 骗取保险金、利用保险业务进行非 法集资、传销、洗钱等,涉嫌犯罪; (三) 其他需要报告的违法违规行为。 A 5 日B 10日 C15日 D 30日
60、保险公司对本公司保险营销员在保险营销活动中的违法违规 行为给予纪律处分的,应当在( 报告。 A 10
B
5
C 3
D 15
)日内向当地保险行业协会
二、多选题(每题2分)
1、 关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知中,电话销 售人员在销售过程中应将( 同时应向客户明确说明有关( 收到保单时仔细阅读该部分内容。 A、 姓名、所属保险公司或合作机构名称、 B、 客服电话、产品名称、 C、 保障范围、保险期间、 D犹豫期 E、 责任免除、
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)等内容明确告知投保人。 )的事项,并提醒客户在
F、 保险费、保险金额、 G缴费方式、扣款时间、 H保单生效日、保单送达方式、
2、 除下列现金收付费方式外,保险公司应采取非现金收付费方 式,下列说法正确的是:(
)
A保险公司在营业场所内现金收付费;
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