公司营销管理规定
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目 录
第一章
组织管理 ______________________________________________________________
一、通 则 __________________________________________________________________________
(一)总 则 _________________________________________________________________________________ (二)部门的业务范围 _________________________________________________________________________ (三)销售分支部门的所在地及称呼 _____________________________________________________________ (四)重要事项的决定 _________________________________________________________________________ (五)规章的制定、修改与废止 _________________________________________________________________
二、机 构 __________________________________________________________________________
(一)部门的机构 _____________________________________________________________________________ (二)营销组织结构图 _________________________________________________________________________ (三)营销岗位结构图 _________________________________________________________________________ (四)机构职能 _______________________________________________________________________________ 1、营销总部职能 ____________________________________________________________________________ 2、国内事务部职能 __________________________________________________________________________ 3、国际事务部职能 __________________________________________________________________________ 4、大区营销部职能 __________________________________________________________________________ 5、省级营销部职能 __________________________________________________________________________ 6、客户服务中心职能 ________________________________________________________________________
三、职务描述 ________________________________________________________________________
第二章 销售计划管理 ____________________________________________________________
一、销售计划种类 ___________________________________________________________________________ 二、销售计划的内容 _________________________________________________________________________ 三、年度销售总额计划的编制 _________________________________________________________________ 四、月销售额计划的编制 _____________________________________________________________________ 五、业务计划报送 ___________________________________________________________________________
第三章 销售事务管理 ____________________________________________________________
一、销 售 ___________________________________________________________________________ 二、报 价 ___________________________________________________________________________ 三、受理订货 ________________________________________________________________________ 四、交货检验、配送 __________________________________________________________________ 五、库存管理规定 ____________________________________________________________________
第四章 冲突协调 ______________________________________________________________ 第五章 客户关系管理 ____________________________________________________________
一、客户资料管理 ____________________________________________________________________
（一）情报管理制度 _________________________________________________________________________
（二）客户名簿处理制度 _____________________________________________________________________
二、售后服务管理 ____________________________________________________________________
（一）总 则 ________________________________________________________________________________ （二）售后服务处理程序 _____________________________________________________________________
三、客户奖励回馈制度 ________________________________________________________________
第六章 应收帐款管理 ____________________________________________________________
一、应收款种类 _____________________________________________________________________________ （一）“应收款” _____________________________________________________________________________ （二）“催收款” _____________________________________________________________________________ （三）“呆帐” _______________________________________________________________________________ （四）“死帐” _____________________________________________________________________________ 二、货款处理 _______________________________________________________________________________ （一）应收款的处理 _________________________________________________________________________ （二）催收款的处理 _________________________________________________________________________ （三）呆帐的处理 ___________________________________________________________________________ （四）呆帐的检查 ___________________________________________________________________________ （五）死帐的处理 ___________________________________________________________________________
三、有关客户信用调查表 ______________________________________________________________ 四、危险企业查核判断表 ______________________________________________________________
第七章 销售费用管理 ____________________________________________________________
一、费用来源 ________________________________________________________________________ 二、费用额度 ________________________________________________________________________ 三、费用管理规定 ____________________________________________________________________ （一）用于销售费用的提成 ____________________________________________________________ （二）营销部招待费用管理制度 ________________________________________________________ （三）办公费用管理制度 ______________________________________________________________ （四）大宗资产采购费用管理制度 ______________________________________________________ （五）通讯工具配备管理制度 __________________________________________________________
第八章 销售部门绩效考评办法与薪资体系 __________________________________________
一、考评原则 ________________________________________________________________________ 二、考评指标 ________________________________________________________________________ 三、考评办法 ________________________________________________________________________ 四、本绩效考评办法与营销人员待遇挂钩的问题 __________________________________________ 五、营销人员薪资体系 ________________________________________________________________
第九章 销售人员管理与培训 _____________________________________________________
一、销售人员行动管理计划的编制 ______________________________________________________
二、行政管理规定 ____________________________________________________________________ 三、培训 ____________________________________________________________________________
第一章 组织管理
一、通 则 (一)总 则
本章程规定本公司营销部的机构、权限、运作及处理等等相关事项。 本章程解释权归董事长。
(二)部门的业务范围
本公司营销总部依照董事长及营销总监的指示，在独立营业计划与独立核算制度的原则下，负责指导管理公司的销售业务，并负责管理与协调各销售区域内的订货合同、收款及企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。
(三)销售分支部门的所在地及称呼
公司营销组织结构中，在营销总部下设国际事务部、国内事务部，国内事务部下设第一、第二、第三、第四营销大区，部门称呼为第一、第二、第三、第四大区营销部。国际事务部下设进出口一部及进出口二部。
各大区营销部下属销售部设于全国的各主要城市，在称呼时各冠上所在省、市名称。
(四)重要事项的决定
国际事务部、国内事务部、大区营销部及其下属销售部的部门设置、改制、废止，管理区域及经理的任免，皆经由董事长或营销总监批准后执行。
(五)规章的制定、修改与废止
本规章的制定、修改与废止皆由董事长决定。实施细则由公司营销总监决定。
二、机 构 (一)部门的机构
部门设营销总部、营销总部之下设国内事务部、国际事务部、大区营销部、客户服务中心，目前公司国内事务部设四个大区营销部下辖八个营销分部（具体见组织结构图）大区营销部及各营销分部设经理。客户服务中心设文员，负责客户情报管理、客户服务、发送货及合同管理等工作。
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