民航货物运输课程标准

民航货物运输课程标准

《民航货物运输》学习领域课程标准

一、学习领域定位

本课程是高等职业学校航空服务专业（航空地面服务方向）的一门专门化方向课程，是从事民航货运员岗位工作的专业课程。其功能是使学生掌握航空货运操作流程和操作要求，并为学习民航货运综合实训课程做好理论准备。

二、学习目标

通过本课程的学习，使学生掌握空港货物运输业务的一般流程和操作要求，初步具备根据不同的工作环节对货主及货运代理人进行有效服务的工作能力，达到民航货运员初、中级职业标准的相关要求，同时培养学生具有民航货运员所应有的职业道德，诚实、守信、善于沟通和合作的品质，在此基础上形成以下职业能力：

（1）会填写托运书

（2）会正确测算货物重量及尺寸 （3）会正确填制航空货运单

（4）会正确制作和贴挂各类标签、标记 （5）会制作销售日报 （6）会进行到达货物的通知 （7）会正确收取运费到付货物的运费 （8）会制作货邮舱单 （9）能拍发各类货运电报

（10）知晓特种货物运输、客户服务、邮件运输基本流程和一般要求 （11）能审核《活动物申报单》和填写《活动物收运核查单》 （12）能填写特种货物《机长通知单-NOTOC》 （13）能处理货物不正常运输及货主的一般投诉

（14）能根据操作流程进行货物的装机与卸机，货物到达与交付的处理 （15）能根据操作流程进行中转货物的处理

三、学习情境设计 1.设计思路

本课程以航空服务专业工作任务与职业能力分析为依据设置，将以知识为主线的传统课程模式，改变为以任务引领、职业能力为主线的课程模式。

本课程是以民航货运员岗位的工作任务为引领，以岗位设置为主线，以货物接收、货物

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待运处理、货物装机和卸机、客户服务等并列式工作任务为设置依据。课程结构以空港货物运输流程中的各个工作环节为线索进行设计，包括货物接收、货物待运处理、货物装机与卸机、货物到达与交付、中转货物处理、特种货物运输、客户服务、邮件运输等学习情景，课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序递进，在满足职业能力的培养要求的同时又充分考虑高等职业教育对理论知识学习的需要。

每个情境的学习都以工作任务为中心整合理论与实践，并通过各种“做学一体”的课堂教学活动设计，体现学生为教学主体的理念，激发学生的学习兴趣。教学过程中，通过现场参观、模拟操作、案例分析等多种途径，采取理论教学和实训教学交替的形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。

根据以上思路，《航空货物运输》设置为八个学习情境，详见表1：

表1航空货物运输的学习情景

情境l 货物接收 情境2 货物待 运处理 情境5 中转货物处理 情境6 特种货物运输 情境3 货物装机 与卸机 情境7 客户服务 情境4 货物到达 与交付 情境8 邮件运输 2.学习情境描述

学习情境的描述包括：学习情境的名称、学时、学习目标及工作任务、工作进程（活动设计）、教学方法和建议、工具与媒体、教师所需执教能力。学习目标主要描述通过该学习情境的学习学生应获得的岗位能力；学习单元主要描述在该学习情境中所需学习的知识点，包括工作任务和工作进程两个部分。其中工作进程主要介绍课堂教学通过什么样的活动设计完成规定的工作任务。详见表2～9

表2：学习情境1描述

学习情境名称：货物接收 学习 会填写托运书 能熟练掌握货物重量及尺寸的测算 目标 会正确填制航空货运单 能熟练掌握各类标签、标记的制作的贴挂 会制作销售日报 参考学时 10 2 / 13

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学习 单元 1.2托运、收运流程操作 工作任务 1.1出港（口）流程介绍 工作进程（活动设计） 参观国内、国际代理人相关部门，请货运代理业务人员讲解并示范操作，使学生熟悉货物出港（口）流程。 进行货主和出港（口）工作人员的角色扮演，分别对货物托运和收运进行现场模拟。 1.3重量、体积的确定和标记、标签的制作贴挂 1.4单证缮制 给出实际案例，让学生对货物进行重量、体积的确定以及各类标记标签的制作和贴挂。 模拟出港（口）单证操作人员，用代理人系统出具托运书、货运单、发票、销售日报等相关单证。 1.5代理人操作系统使用 对代理人操作系统的使用，组织分组或个人比赛，熟悉系统的操作指令。 教学 校内实训基地、货运单证空白表、多媒体教学设备、教学课件、代理人操作系媒体 统软件、视频教学资料 教学 实地参观、情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法 方法 教师 普通话能力、掌握民航货物收运的要求、能操作代理人操作系统、能根据工作执教 内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学 能力 表3：学习情境2描述

学习情境名称：货物待运处理 学习 能掌握货物的仓储规定 目标 能掌握货物的组装要求 能了解飞机舱位的布局 能掌握订舱的基本要求 能熟练掌握货物吨控与配载规定 能处理分批发运货物 会制作货邮舱单 能拍发各类货运电报 能掌握货物的运达时限要求 参考学时 8 3 / 13