银行卡差错争议处理业务培训（二）业务规则关闭
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课后测试
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1. 除确认（）有欺诈行为外，对按收单业务操作规程处理，由收单机构提交并经中国银联转接，取得发卡机构授权同意的交易，因交易完成所产生的风险损失由发卡机构承担。√
A B C D
收单机构或商户 收单机构
发卡机构或持卡人 发卡机构
正确答案： A
2. 特约商户在受理银行卡面对面POS消费交易时，以下（）做法是合规的。√ A B C D
收银员审卡符合受理要求，在终端上刷卡之后，即把银行卡交还持卡人
收银员在终端上刷卡并输入交易金额，请持卡人输入个人密码之后，即把银行卡交还持卡人 收银员在收回持卡人签名的POS 签购单时，将银行卡交还持卡人；
收银员在收回持卡人签名的POS 签购单、核对POS 签购单上签名与卡片背面签名相符之
后，将银行卡交还持卡人
正确答案： D
3. 持卡人丢失标准 IC 卡或移动设备卡后，挂失前（）内否认参与的小额免密免签交易可申请风险补偿。√ A B
24小时 48小时
C D
72小时 96小时
正确答案： C
4. 下列商户操作不属于违规行为的是（）√ A B C D
分单 套现
审卡 欺诈
正确答案： C 多选题
5. 信用卡与借记卡差错处理的流程主要差别（）√
A B C D
一次退单的限制条件及后续流程有差别 处置流程存在差异 查复调单的时限要求不同 没有差异
正确答案： A B
6. 发起一次退单需满足的条件有（）√
A B C D
在提交时限内 有合适的原因码
不存在限制条件列明的情形 能够提供证明材料
正确答案： A B C D
7. 可提交争议裁判申请的情形有（）√
A B
商户未尽审核签名义务 商户违规分单操作
C D
涉及退单操作合规性 不存在收单业务严重违规行为
正确答案： A B C 8. 下列描述不准确的是（）√ A B C D
对审核后认定不符合审卡要求的卡片，应拒绝受理。
受理刷卡时，需要求持卡人在签购单上签名确认，字迹可与银行卡背不一致。 凭证影印或扫描件在调阅使用中，与原始凭证效力不等同。 持卡人签名是持卡人在商户消费时，对商户提供商品或服务的确认。
正确答案： B C 判断题
9. 商户受理银联卡时，对于一笔交易中的所有商品和服务价格总额应列在同一张凭证上，对于同一笔交易，不得分单处理。√
正确 错误 正确答案： 正确
10. 复合卡在未完成PBOC标准IC卡迁移改造的终端上使用时，若以磁条方式完成交易而产生的伪卡风险损失，由发卡机构承担责任。√
正确
错误
正确答案： 错误
试题解析：受理端未完成改造，由收单机构承担资金损失责任。
11. 中国银联差错处理解决发卡机构与持卡人、收单机构与特约商户之间的最终责任。√
正确
错误
正确答案： 错误
试题解析：银行卡差错处理责任主体：收单机构和发卡机构
12. 调单交易未在回复期限内查复有效凭证，不影响后续差错处理。√
正确
错误
正确答案： 错误
试题解析：调单交易未在回复期限内查复有效凭证，可能导致原本收单合规的交易被退单，造成收单损失。 13. 只要指出对方存在违规行为，即可发起争议裁判处理。√
正确
错误
正确答案： 错误
试题解析：提交争议申请需同时满足：在提交时限内、对方存在违规，对方的违规行为造成己方损失且有相关证明材料。
14. 对于未能提供资料证明收单机构存在指定违规行为的、或没有退单权的借记卡交易，发卡机构可通过争议协商备案要求收单机构提供指定资料证明其收单业务的合规性。√
正确 错误 正确答案： 正确
15. 小额免密免签业务风险补偿无需中国银联审核。√
正确
错误
正确答案： 错误
银行卡差错争议处理业务培训(二)课后测试
