房地产公司营销部部门岗位职责

公司营销部部门岗位职责

一、部门架构

营销负责人策划部客服部销售经理平面设计策划专员按揭专员房管专员销售主管销售内勤置业顾问

二、岗位职责

（一）营销负责人

1. 参与公司战略规划，提出建议并参与决策；

2. 负责部门日常行政管理工作和部门工作计划的审定、检查、控制以及部门员工的

考评工作；

3. 参加公司例会，及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况，提

出建设性意见；

4. 主持营销部门的整体运作工作,根据公司年度经营计划，组织编制本部门整体工作

计划，并负责监督落实；

5. 负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和研究，研究掌握行业动态

及发展方向，参与产品研发，实现公司开发项目定位；

6. 负责推广营销的具体业务管理工作,审定物业定位、推广方案、销售策略、价格策

略、销售策划报告以及策划机构、销售代理机构、渠道拓客机构、电商机构以及广告媒体等营销合作单位的选择。

7. 审核部门提交的各阶段定位、营销策划、执行方案，指导部门营销策划方案转化

成设计成果；

8. 负责销售费用(包括广告推广费用)的审核，控制部门内部管理费用的支出； 9. 负责售出单位的审核及额外折扣的批准和确认。

10. 负责健全部门组织架构,对下属分工授权、检查、颁布制度,对其业绩进行评估。

11. 负责员工的工资、奖金分配及财务的管理。

12. 建设完善客户服务体系，组织和监督有关部门人员进行实施和整改，为业主提供

优质服务，创建和提升企业品牌；

13. 协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员的素质和能

力；

14. 定期开展营销团队的专业培训，全面贯彻企业文化，建设一支业务能力精、专业

性强的营销团队；

15. 负责完成总经理交办的其它工作。 （二）销售经理

1. 销售团队的案场管理及现场销售管理、渠道外拓工作等；

2. 市场情况和相关政策法规的研究、监控及汇报工作，跟踪把握市场行情，及时提

出合理的整体促销计划和方案；

3. 客户、销售及签约回款情况监管，每月或定期向公司提交工作报告及销售计划、

销售统计与分析报表；

4. 销售价格、销售合同的编制及汇报工作，负责售出单位认购书及合同的审核； 5. 销售策略的执行及效果汇报；

6. 来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报； 7. 销售现场的监督及突发情况处理； 8. 团购客户、重点客户的接待；

9. 客户满意度监管及问题客户的处理工作，及时协调和处理解决客户和业主的各类

投诉并反馈有关信息；

10. 负责置业顾问的招聘、培训及考核工作，根据实际工作情况向公司建议奖励、留

用、处罚及解聘；

11. 负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放；

12. 服从领导的工作安排,协调好上下级关系，做好公司相关部门的沟通、协调工作。 （三）平面设计

1. 分析策划需求，充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高

速优质完成；

2. 负责公司VI识别设计、项目VI设计、公司经营品牌的平面表现； 3. 协助完成项目的形象定位、阶段性平面策略、项目包装策略等；

4. 负责各类营销物料道具、印刷物品、活动背景、广告宣传等资料和物料的平面设

计工作；

5. 负责项目各种宣传物料的规格、材质及工艺等的选定，并负责与印刷厂、制作商

等对接接洽，确保设计方案的准确实施；

6. 售楼部现场、看房通道、景观示范区等包装物料的设计及组织实施和验收； 7. 平面设计投放效果经济性评估以及竞争性项目广告策略监控； 8. 项目日常平面广告设计以及各种广告渠道监控和物料、包装的验收； 9. 项目网站、微信公众平台的设计与更新，门户网站更新； 10. 参与策划部项目策划方案的讨论及系列平面广告的设计。 （四）策划人员

1. 在营销部领导的指导下全面负责、组织开展策划相关工作； 2. 参与项目阶段性的推广工作和主题创意；

3. 负责项目各类策划文案的编写、策划方案的撰写以及媒体计划安排等； 4. 负责各种策划类事务的报批；

5. 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报给营销策划部领导； 6. 负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通；

7. 负责房地产市场调研工作，随时掌握竞争对手的动态和本地区域主要楼盘的销售

情况，及时提出销售策略调整建议；

8. 负责对接活动公司、媒体、广告商、物料制作商等各类合作单位，并对具体事项

负责执行；

9. 负责策划类工作相关数据的统计与上报； 10. 负责完成营销策划部领导交办的其它工作。 （五）按揭专员

1. 负责协助客户办理银行按揭和公积金贷款业务；

2. 负责对对客户提交的按揭资料进行初步审核，负责查询按揭客户的征信记录； 3. 负责将按揭资料准备齐全的业主资料与买卖合同递交按揭银行审批。 4. 协助银行客户经理对按揭客户进行集中预约，带领客户办理按揭手续；

5. 负责跟进银行审批进度，协助银行加快审批速度，反馈和解决审批过程中因审批不

能通过的客户；

6. 负责做好按揭客户办理预告登记与抵押权预告登记事宜；

7. 负责督促银行按揭贷款客户的房款工作，确保及时放款；

8. 督促置业顾问对审核通过的客户做好按揭资料、缴纳各项费用等准备工作； 9. 负责与财务沟通，各项相关手续费的支取，相关票据的交接，转存银行保证金等； 10. 负责银行放款后，及时收取回执单据，通知销控、财务部门做好回款登记工作，并

将相关资料存档备案；

11. 协助公积金中心、客户、代放款银行之间的沟通工作； 12. 负责协助银行工作人员来我司办理各项按揭所需工作；

13. 定期了解产权办、房屋交易中心等单位对购房所产生的的查档费、契税、公共维修

基金等费用的变更，及时进行更新；

14. 负责每周统计按揭客户资料情况，制作按揭报表上报至销售经理； 15. 定期根据按揭方面的新知识对销售人员进行培训。 （六）房管专员

1. 负责销售合同的签订、房管局备案等工作；

2. 负责整理已签订商品房买卖合同的客户资料，并归档以及建立电子档案； 3. 负责商品房买卖合同的盖章、粘贴等准备工作；

4. 负责合同签订后的审核工作，确保客户数据真实、准确、无遗漏； 5. 负责管理备案合同、购房发票的领取工作； 6. 负责办理客户撤销合同、合同变更等相关工作； 7. 负责对接房管局办理网上签约相关工作； 8. 负责汇总每周认购以及签约情况； 9. 负责楼宇办证资料的搜集和办证工作； 10. 负责完成营销策划领导交代的其它工作。 （七）销售内勤

1. 营销部日常行政监督及记录工作；

2. 负责营销部各类文字排版以及表格制作，日常文件的归档、存放管理； 3. 负责营销部办公现场的管理，办公设备、文具的保管及发放等后勤管理工作； 4. 负责营销部物料申请、领取、存放、管理、维护等工作；

5. 销售数据及考核数据的统计及整理归档，以及收集并存档置业顾问的市调表，为

公司策划分析提供准确依据； 6. 负责营销部的各类会议纪要记录；

7. 负责来电来访客户资料的电脑录入，所有置业顾问客户资料的归档，整理； 8. 负责销售认购以及签约的房号审核以及价格审核，并及时做好销控更改和电脑记

录；

9. 负责销售部考核表的发放与回收, 并与财务部进行协调和配合； 10. 根据需要协助策划部的宣传推广活动； 11. 负责完成部门领导交待的其它工作。 （八）销售主管

1. 销售现场日常管理工作，负责对销售代表的日常管理；

2. 根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握

销售进度；

3. 根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施； 4. 营造现场销售氛围，掌控现场，协助置业顾问成交，签署认购书、预售合同并进

行审核，指导置业顾问的销售工作；

5. 统计客户资料，以及成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报；

6. 参与并制定现场销售的工作流程和标准，置业顾问培训计划制定及考核，组织销

售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7. 监督置业顾问的每日排班及轮值工作，负责现场考勤，同时监督、协调置业顾问

之间的关系；

8. 销售团队每日的早、晚例会组织工作，确认各置业顾问的当日业绩； 9. 日常来电接听，登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成； 10. 销售现场的监督及突发情况处理，客户满意度监管及问题客户的处理工作； 11. 协助市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告； 12. 及时收缴销售代表填写的各种数据及日常工作汇报。 （九）置业顾问

1. 服从公司和部门领导的工作安排，按照案场各项销售规章制度流程开展工作； 2. 熟练掌握销售知识和技巧，能够达到接待客户的案场标准，能给客户提供合理化

建议，并熟练回答客户提出的问题。 3. 完成公司或领导下达的销售指标和任务；

4. 做好日常现场来电来访的接待、接听、记录、回访等工作，完成来访客户量目标

和达到洽谈时间的要求；