订单评审程序

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编号： JS/QCP7.2-2013

（A版）

编 制：

审 核： 批 准： 批准日期： 实施日期：

订单评审程序

1 目的

对与顾客有关的过程进行控制,明确合同的要求并形成合同评审文件,以保证产品质量要求，

交期要求和顾客需求相一致,保证公司有能力赢得顾客的信赖和市场的扩大,特制定本程序。 2 适用范围

适用于本公司产品销售合同或客户订单进行评审、协调和更改，并保持与顾客的沟通。 3 职责

3.1 客户代表负责销售合同的签订，必要时与顾客签订技术协议、售后服务要求等，负责与顾

客进行必要的沟通，新产品样件的递交、顾客信息的反馈与传递。

3.2 销售部组织各部门对顾客要求进行识别，组织有关部门对产品合同进行评审并保存评审记

录。

3.3 工程部、质量部、生产部、采购部等相关部门参加合同评审，确定相关任务能否按合同要

求完成。其中：

3.3.1工程部负责对技术能力、产品标准进行评审。 3.3.2 质量部负责对产品的检测能力进行评审。 3.3.3 生产部负责对生产能力和交货期限进行评审。 3.3.4 采购部负责对采购物资的交付周期进行评审。 3.3.5 工程主管和总经理负责特殊合同的审批。 4. 工作程序 4.1 识别顾客要求

客服代表应充分识别顾客的明确要求,对产品技术要求、质量要求、价格、交货期、数量等情

况进行收集、整理，并将其信息及时传递给相关部门。

客服代表也应识别顾客未明示的，但规定用途、预期用途所必须满足的要求，及产品有关的法

律、法规要求。

客服代表根据技术要求及与顾客的洽谈进行初步的技术交底，必要时与顾客签订《技术协议》。 4.2 合同（项目）的分类

常规合同（项目）:供需双方针对本公司标准或定型产品所签订的合同项目。这样的合同项目

同时应满足下列要求：

a) 产品属于公司技术确认的常规方案（型号、配置）； b) 产品数量和交货期在生产能力满足的范围之内；

特殊合同（项目）：常规合同（项目）之外的任何非常规合同（项目）。 4.3 合同（项目）评审

客服代表在接受顾客要求做出承诺之前，应反馈销售部,由销售部对顾客要求以及要求的更改

进行评审。