职员礼仪手册
目 录
基础知识篇：为人处事篇：工作礼仪篇：礼仪的来源 注重礼节 正确的态度 培养心智 主动打招呼 使工厂气氛明朗的七语言 适宜的回答方式 与人相处（上级、同事、下属）相互合作、相互协调 同外界人员交往时应注意 日常反省检查表 工厂的纪律 上班前的预备 正确的作业服装 适宜的仪表 戴好厂牌 必须参加早会 开始工作前的预备 工作中的礼节 下班前的整理整顿 在写字楼 在车间 在楼道中 打电话时 与人交谈时应注意 文书作业时 参加会议 因公出差 晚上加班 下班时 生活礼仪篇： 中午休息 在食堂的礼节 在宿舍 在图书阅览室 洗手间的礼节 保持工厂内的清洁 球场运动 外出时应注意 去银行取工资
结语：从现在开始----培养良好的适应 礼仪知识篇
“礼仪”的来源
专门久往常，凡尔赛宫有一个漂亮的花园。然而，不爱护花园的人
们践踏花园，使众多竞香争艳的花朵全被毁坏了。
因此，宫殿的人们就竖起了“严禁入内”的招牌。“招牌”在法语中叫做“埃其开多”。后来“埃其开多”一词就不仅指的是“招牌”的意思，而是指“不要践踏心灵的花园”，进而被引伸为“礼仪、修养”。
注重礼节
礼节是良好教养的基准，所谓适当的行为确实是指注重礼节的行为。 礼节的本质确实是不要给不人添苦恼。即使不人不如此做，自己也应从我做起。只有树立如此的意识，你才能在工厂中建立良好的礼节适应，缓和工厂气氛，友好地同他人共事，以建立一个明朗爽朗的工厂，成为一名出色的职员。
换句话讲，仅考虑自己的人，不能讲是一个品行良好的人。
正确的态度
假如仅流于形式、无诚心，即是虚礼。有诚心而没有以正确的态度表现出来，也不能讲具有礼节。所谓礼节，确实是把自己的真心以正确的态度表达出来。
? 动作和表情令人愉快。 ? 姿势端正、服装整洁。 ? 语言准确、语气适中。 ? 反应恰当。
? 其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。
培养心智
--------成为可信赖的、令人喜爱的人 ? 首先要考虑自己的性格，发掘个性。 ? 发觉长处，发扬优点。
? 即使有时有劣等感，也只是分在意。（劣等感谁都有，然而假如能战胜它，则会变得更强，能更好地进展自己）。 ? 树立努力方向，并朝着努力方向前进。 ? 不要消沉，勇往直前。 ? 不要犹豫，主动商量。 ? 胜不骄败不馁，要有平常心。 ? 养成对任何情况都努力做好的适应。
工厂《员工礼仪办法》
