保洁工作应急处理方案
一、目的
对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施,为业主提供始终如一的高品质保洁服务。 二、范围
梅雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故等。 三、应急措施
1、 梅雨天气应急措施：
梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成 地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 1） 在大厅等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
2） 加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面墙面水迹。
3） 如反潮现象比较严重，应在大厅铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
4） 仓库内配好备用的拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。 2 、暴风暴雨天气的应急措施： 暴风雨前应做好以下预防措施： 1） 保洁班班长勤巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。
2） 天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时通知相关人员疏通。
3） 检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
4） 各岗位保洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
5） 仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。 3、楼层内发生水管爆裂事故的应急措施：
当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：
1） 迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前去救助。 2） 迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水、控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。
3） 电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。
4） 用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。 5） 打开门窗，快速吹干地面。 4、突发火灾事故的应急方案：
1） 要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散转移工作，并协助做好患者和家属的疏导工作。 2） 加强易燃清洁用品的管理。
3） 保洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等到。
4） 及时清理干净火灾遗留的杂物。
（四）注意事项
1） 梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。 2） 暴风、暴雨天气注意高空坠物。 3） 处理水管爆裂事故注意防止触电。
6） 清理火灾现场要等到现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。
保洁服务时间进度要求
1、上班前，配备好清洁车、水桶、拖把、抹布、扫把、灰斗、铲刀、清洁剂等常用工具。
2、8:00-10:00对每楼层地面进行清扫，保证地面无可视垃圾，用尘推喷施吸尘剂，晾干后，对每楼层地面进行推尘，提高地面光泽度。清抹墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施设备、指示灯、照明灯罩。 3、10:00-12:00对楼层地面进行巡回保洁，做好跟踪服务，随脏随扫、随拖并收集垃圾清运。
4、14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死角、卫生间大便、小便池除污渍、除污垢。
5、16:00-18:00对楼层做好巡回保沽，跟踪服务。对楼层各区域的卫生进行检查，发现问题及时处理，做到当天事当天毕。 6、每周对楼层内玻璃进行清洗清洁。
7、每隔1小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭。 8、每周对楼层墙面不锈钢进行除渍光亮。
保洁服务方案 - 图文
