2、办公室行为要多检点。
首先不要在办公室吸烟,办公室是公共场所所以是禁止吸烟的。 还有的同志爱用单位的电脑上乱七八糟的网站,和工作不相干的事情你不要做,工作时间一律不得用计算机玩游戏或上网查看与办公无关的信息。
(三)、介绍的礼仪
那么从礼仪的角度来说,我们可以将介绍分为三类,第一类,自我介绍;第二类,第三方介绍;第三种情况,在大型活动社交场合,还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明,所以这个叫集体介绍。
关于自我介绍、第三方介绍、集体介绍中的一些需要注意的地方我们大家来简单讨论一下。
(1)介绍的顺序(是介绍中最需要注意的一部分) 高者居后的顺序(位低着先介绍)。
即先卑后尊、先幼后长、先下级后上级、先主后客、先男后女、未婚者先已婚者后。
比如我们到一个单位去调研,如果你是负责联系的人,到了单位呢,肯定要先见一下领导,那么作为联系人的你应该先介绍谁?标准的做法是先介绍单位的领导,为什么?我来讲个理由,因为领导是主人,而我们是客人,客人地位高,客人有优先知情权。
我们介绍晚辈和长辈,一般要先介绍晚辈,介绍上级和下级一般要先介绍下级。介绍主人和客人一般要先介绍主人,介绍职务低和职务高的一方一般要先介绍职务低的,当然如果其中一方不只一个人,应该是由高到低。介绍某一方的话顺序是由高而低,介绍双方的话应
该先介绍地位低的一方。 再看集体介绍。
单项式
当被介绍中的一方为一人,另一方集体时,往往只把个人介绍给集体,而不必再把集体介绍给个人。比如大家都来听讲座,只把讲师介绍给听众,听众呢人太多,就不需要一一介绍。
双向式
当介绍的双方均由多人组成时,首先由主方负责人出面,依照主方在场者职务高低依次进行介绍,然后由客方负责人出面,依照客方在场者职务高低依次进行介绍。
(2)公务式介绍
我们在日常交往和工作中遇到最多的介绍的内容,就是在工作之中在正式场合做的介绍,一般,公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素第一,单位,第二,部门,第三,职务,第四,姓名。比如说我,我就应该这么介绍自己,“您好,我是政协经贸科技委员会崔新虎”做介绍的话你要报全了,这样有助于对方对你产生比较全面的认识。这里说的是公务介绍,当然,在生活中我们做介绍一般直说名字就可以了,因为别人并不一定想知道你是干嘛的。除非在你介绍了自己的姓名以后,对方问你“在哪高就”这是证明对方想了解你,你在说其他的。
(四)、握手的礼仪
我们跟别人握手时需要注意下面几个方面: (1)握手的场合。
比如见面或者告别,表示祝贺或者慰问这些场合。人家有喜事了,升职了,你需要祝贺,要握手祝贺你。
(2)伸手的前后顺序。
伸手的顺序(尊者有优先选择权)
第一,女士与男士握手时,由女士首先伸手。 第二,长辈同晚辈握手时,由长辈首先伸手。 第三,上级同下级握手时,由上级首先伸手。
第四,宾主之间的握手较为特殊。客人抵达时,应由主人首先伸手(表欢迎),客人告辞时,由客人首先伸手(表士感谢)。
刚才讲了介绍双方时标准的做法,是位高者居后,地位高的人后介绍,握手的标准化做法恰恰相反,我们称为位高者居前。 男同志和女同志握手一般是女同志先伸手,晚辈和长辈握手一般是长辈先伸手,上级和下级握手,一般是上级先伸手,老师和学生握手,一般是老师先伸手。当然我们还必须清楚,你还要注意它的场合和特殊性,刚才我讲的地位高者优先伸手是正规场合,但是身份不同是不一样的,你比如说你是个女孩子,你现在职务低,我是个男人,我是局长,现在两个单位有些工作往来,不用说我局长地位高,是不是这个道理?但是如果是社交场合,大家在一块玩,不讲职务不讲头衔的,那这个女孩子地位高,她虽然是个女孩子,但是她成年了,尊重妇女是一种教养,应该是女孩子先伸手。另外你还要注意除了场合之外,握手还有特殊性,比如特殊性最重要的表现在哪里?表现在这样一个情况,是在家里接待客人宾主握手,我想跟各位强调,刚才讲了地位高者先伸手是共性是常规,特殊情况就是家里和单位接待客人,请大家记住一般的规则客人到达时,主人先伸手,大家想想我们的生活经验是不是这样,家里和单位来了客人的话,应该是主人先伸手,主人先伸手表示对客人的一种欢迎。但是如果客人告辞的时候,那就颠倒过来了,礼仪惯例是客人告辞时客人先伸手。
一个人跟多人握手的话这有顺序,就是一个人和多人握手怎么办? 有这样几个顺序,第一个顺序就是由尊而卑,如果在场的人是一个单位的人话,这样地位的高低是很容易分清楚的。如果分不清尊卑的话,第二个办法由近而远。第三个顺序,是在社交场合尤其是在宴会桌上实行的,叫顺时针方向,那你标准的做法是什么呢?比如吃饭,我是主人的话我第一杯酒跟谁喝呢?我是主人第一杯酒一般是跟我右手边的人干的,因为右手的这个人一般是主宾,然后我就按顺着表针走的方向走,我的左手,左一、左二,左三,左四这样走的,顺时针方向前进。 (3)握手的禁忌
第一,最重要的禁忌就是心不在焉,那还真不如不握。比如表情呆板,不言不语,眼神他顾。第二,伸出左手,一般只用右手,通常不用左手,这是一个国际惯例。第三个禁忌握手时带手套。握手时是不能带手套,只有女同志在社交场合带着的薄纱手套可以不摘,女人带的薄纱高袖手套是社交装,它跟无袖礼服配套。像我们一般用的御寒的那种手套,皮的、毛的、羽绒的一定要摘,摘掉手套握手表示一种礼节,是对人的尊重。第四个禁忌与异性握手使用双手。你一个大男人,用双手握着一个女孩子的手,是想表达礼仪呢还是占人家便宜呢。 (五)、电话礼仪
电话形象由三个要素构成。
A时间和空间的选择。也就是电话什么时候打,什么地方打。 B通话的态度。就是你的语言、表情、动作。这方面要注意,打电话音量一定要是适中,打接电话,要轻拿轻放。 C通话的内容。就是你说什么。
这三点构成一个人,一个机关的电话形象。
电话礼仪要注意:
1、选择适当的时间。一般情况下三个时段不宜打电话。晚上10点之后,早上7点之前;三餐时间;节假日休息的时候。另外办公电话最好避开快要下班的时间,因为这个时候打电话,对方往往急于下班得不到满意的答复。
2、选择合适的空间。在公共场所打电话,实际是一种噪音骚扰。办公室呀,会议室呀,图书馆呀、电影院呀,你应该自觉把手机调成静音或者关机。碰到非接不可得时候,一定要控制自己的音量,尽量简短,或者到不影响他人的地方去接。
3、通话时最重要的是自我介绍。首先要通报自己的身份姓名,询问对方是否方便。比如您好,我是崔新虎,请问您现在方便通话吗? 4、通话时间控制在三分钟内。
5、何时接电话?坚持基本原则为铃声响声不过三声的原则。 6、打电话时谁先挂呢?地位高者先挂。下级跟上级通话,上级先挂;若两人地位一样,这种情况下,是求人的人等被求的人先挂,你找人家说事总有一个谁求谁。 (六)、座次礼仪
但凡在正规场合,我们对排列座次的问题都比较敏感。排序呢有几个规则。
居中为上(中央高于两侧),以右为上(座次排列的左右,专业讲法是当事人自己之间的左右。比如我坐在主席台上讲话,这时候王秘书长也进来了,王秘书长比我地位高,那么王秘书长应该坐在的左边),前排为上(适用所有场合)以远为上(远离房门为上,离房门越近,位置越低,你离房门近,你得开门关门)面门为上(面对房间正门的位置是上座)。