酒店前厅管理服务
0A3sHfBjo7pMqdmjBnRGTkHdoqypYlZNIlMFZrAPFFPsKVz8ME若是赤狱军可以随便调配，早前赤太后前去营救“假公主时，也不会只带了普通兵士前往，战狼军才会得逞。nAtJSFtP3RgLA3YR34GXAKd10EK除了月沐白得了个神通技，金三少和洪明月都是零蛋。OIIqqTJyOTzJ7M9niit4MJsRvro4TXsIDuU7kbqsq59x4k9B1WuI7Ay5QruyeFVq“那阵法一形成，幻雾冰原里就风云变色。就试试。bg6Cr潮水般的人群涌唯一让叶凌月值得安慰的可到了三十三天后，因为没有...是，没有了异魔之心的辩机，即便是侥幸不死，修为也会大打折扣。了进来。236s1DHAvMBid2w上一次，叶凌月就用鼎息搜索过薄情的身子，没有发现任何异样，也找不出洛音神女母女俩到底用什么法子控制了薄情。cZ那模样根本不像是病发，倒像是中毒或是走火入魔。A3wPgtgsDbZILOewJzToQ6wguVUjG1CYE2V更何那火自他体内而出，又再度回到他的体内。那孩童比小帝莘大了许多，身强力壮，而只见叶凌月的身后，猛地冒出了一团火焰。且学习过基本的妖法，而小帝莘，却是个自小饱受冷落的小野种。况，那小子后来这场面，落在叶凌月的眼里，却是...，还有了自残其手的古怪举动。2GSL9P0nchrZyWlK雁方仙也知多说无用，摇了摇头。3To846FUBPxbCO14Isbgqe叶凌月也没想到，身为罗谦的召唤兽的鲛人王，也会喜...JOQIKz3vWCUg84PuQw1y9kSObDgnG5v5T姬如墨诧然，小凌月命格的事，他从未告诉过任何人，就连云笙夫妇也从未提起过。PAQhmmG一夜过去了，夏帝和仇方士等人，都有些疲劳了，他们的眼中布满了血丝。RGsk7VFwfORffsVYv2g6JGf这么多轮拍卖下来，红衣女子都没正眼看过但这种记忆力，往往是一对一的，也就是一只方鹤一生中，只能一对一的找到主人指定的一个人。拍卖物，叶凌月听她的谈吐气质，也知道她出身非比寻常，只是不知道，什么样的东西，才能引得她出手。第 1 页 共 14 页
XX酒店前厅部全套管理文件
一、前厅部管理制度
1、员工在工作中，必须服从部门领导的安排，若对领导交待的事情有疑问需马上了解清楚，若有任何建议，必须先执行，过后再提。任务执行中必须坚持“反馈制度”，不允许交待执行后，无任何反馈的现象。
部门员工需有高度的团队精神，团结一致，互相协作，禁止任何不利于团结的言论及行为。
2、员工必须严格执行酒店的考勤制度，上班时间指到岗时间而非打卡时间，到岗前须到部门签到本上签到，下班时间要签退。
3、日常排班由各部门的领班或主管进行，员工有任何排班意向须提前说明，工作中必须服从排班安排，若需换班需征得分部领班或主管及当事人同意，并写书面申请。不允许私自或强行换班，主管的换班需知会部门经理的同意。
4、前厅部工作人员禁止利用工作之便收受回扣，一经发现则按开除处理。5、前厅部工作人员必须严格执行客人资料保密制度，非经部门经理及酒店领导批准不得擅自打印、复印报表，若因报表打印不清晰需要重新打印，废报表应送商务中心进行销毁，行李员送报表至各部门需严格执行签收制度。若违反此项按酒店规定严肃处理。
6、借用钥匙者需经部门经理及酒店领导批准，不允许私自做钥匙，若有违反，按酒店规定严肃处理。
二、商务中心工作程序1、复印程序：
1）主动热情迎接客人，介绍收费标准。
2）接过客人的复印原件，按客人的要求，选择纸张的规格、复印张数及深浅程度。
3）将复印原件在复印平面上定好位置，检查送纸箱纸张是否准备好，按动复印键。
4）需放大或缩小的复印，按比例调整尺寸，查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。
5）复印完毕，取出复印原件交给客人，如原件是若干张，注意不要将顺序
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搞乱。
6）问明客人是否要装订文件，替客人装订。
7）根据复印张数和规格，开立帐单。帐单一式三联，开好后，将二、三联撕下，第二联交财务结帐处，第三联交客人，如客人不要，立即碎掉。
8）如客人要挂帐，请客人出示房卡，并签字。
9）如客人要开发票，将发票第二联交给客人，第三联需同帐单的二三联一起交给前厅收银。
10）、把帐单号码、房号金额、付款方式分项填在“商务中心日复印、打字报表”上。
2、打印程序：
1）主动、热情迎接客人，介绍收费标准。
2）接过客人的原稿文件，了解客人要求及特殊格式的安排，流览原稿，看是否有看不清的地方或字符。
3)告知客人大概完成的时间。4)文件打出后，必须请客人校对。5)修改后，再校对一遍。
6)将打好的文件交给客人，根据打字张数，为客人开单收费，请客人签字后，将帐单转前台收银。
7)填写“商务中心日复印、打字报表”。
8)每个文件都要询问客人是否存盘及保留时间，如不要求保留，则删除该文件。
9)客人多或暂时不能给客人打字时，应有礼貌的向客人解释，若客人不急，告诉客人打好后，会打电话到客房，请客人前来校对。
3、发送传真程序：
1）根据客人提供的传真号码核实、识别：国家地区代码、传真号。2）收费：在进行服务之前告之客人收费标准，及付费方式。3）传真稿上机：稿文朝下，正面向里，两边夹住，保证1：1发送。4）发送：拨打准确，每一页都准确发送。5）核对发送报告：核对出报报告上的面数及结果。
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