提早上班时间、利用双休日等手段增加工作的强度。并且，在调查中我们发现，大部分人对于这种方式并没有觉得什么不妥，许多人对加班和强制劳动并没有什么看法，并且觉得那是合理的，甚至有一部分人根本就不知道有八小时劳动制的存在。
关于中小企业人力资源管理的建议
根据调查报告反应的关于中小企业人力资源方面存在的问题，我们提出了几条建议
一、 转换企业观念
浙江省中小企业目前多为劳动密集型产业，对企业职工的素质要求和技术支持并不是很高，所以目前的存在制度是有其合理性的。但目前中国正处于高速的经济发展时代。随着入世和市场经济制度的规范、以及人们法制意识的健全。为了企业的长久生存发展，必须加以改革。
从长久来看，企业要求的生存和发展必然要求企业生产高质量的，高技术含量的产品，要求企业在面对其他对手时获得更大的竞争优势。在目前，响应省政府“将浙江省打造成先进制造业基地的号召”必然可以获得更大的优势。这是一种必然的趋势，因此，尽快转型是一个不错的选择。在目前的人才市场上，高学历人才和技术型人才还处于易求的状态，但十年之后，恐怕就难说了。
二、加强企业的各项管理制度 1．建立和完善企业的业绩考核制度。
它的可贵之处在于它对员工在德、才、绩、效等方面的总体评价上，更主要的是，它是激励和考验员工的一种有效手段，是企业发掘人才的一个重要且有效的方法。
因为它不仅关系到员工的利益和前途，也更关系到企业的生存和发展。为此，企业在进行业绩考核的具体运作过程中，应分别对各类员工订立和编制客观的、不同的考评标准，科学地掌握评价的标准和尺度，切实地遵循和坚持谨
慎、认真、客观、公正的原则，这样才能有效地起到推进工作和激励员工的作用。
2．加强企业薪酬制度的管理。
员工薪酬是员工从事劳动的物质报酬，也是管理者对员工激励的主要体现。一般企业的付薪方式有计时和计件两种。现今国家规定的工作时间是8小时，但在目前阶段，实施恐怕是有很大难度的。可采用8小时和加班制度并行，对加班者在合理和可承受的范围内给予加班费用，以使职工能够积极的参与企业生产活动。企业可多采用计件的方式，以使职工能够产生更大的效益。
除了以上的方式外，企业还可以根据员工的工作性质来确定薪水的多少。确定按照因人而异的原则，效果会更好。 3．提高企业主自身的素质。
改变企业主以往的一些错误的观念。如：有些企业主认为有钱赚就可以了，至于什么进修培训的机会就免了。让这样的观念存在，就是将人才往外推。所以要提高企业主自身的素质是留住人才的前提条件。 三、加大对员工的培训和激励。
企业可以以自身的资金为限适当地安排对员工进行专业上的培训，以培训的效果来确定员工的专业水平和职称。给予职工一定的肯定的态度，最大限度地发挥员工的才能。
灵活运用各种激励手段，首先要完善公司的激励制度。然后，运用先进的激励方式，遵循明确的激励规则和充分的激励条件，注意激励强度，再加上其他各种激励的合理组合，形成有效的员工激励机制 。会产生强大的动力，充分挖掘员工的内在潜力。
四、改善员工的生活条件，提高员工的生活质量。
大部分企业都已经做到基本解决员工的住宿问题，但是往往条件并不尽如人意，企业可以在自身允许的范围内改善员工的生活条件。可以在生产淡季开展一些娱乐性的活动，解决员工的空余时间安排问题，提高员工间的人际关系。
总 结
人力资源是企业最宝贵的资源，任何一个企业，若想在当今市场上求生存、想在市场求发展、想在竞争中立于不败之地，就必须以人为本，极大限度地开发人力资源的潜力。美国钢铁大王卡耐基说：“抽去我所有的资本、拿走我所有的工厂和设备、留下我原班的人马，十年后，我依然是钢铁大王！”这句话形象的描述了人在企业中所处的地位和作用。对企业起根本作用的是企业拥有人才数量的多寡与质量的高低。我们经过为期两周的调研设计，得出完善企业薪酬制度的管理，提高企业主自身的素质、提高对员工的培训和激励、改善员工的生活条件，提高员工的生活质量等措施能真正帮企业留住人才，发挥人才的重要作用。 参考文献：
[1].菲利普·科特勒.营销管理. 上海人民出版社.2003.10. [2].卜秒金.分销渠道管理. 高等教育出版社.2001.7.
[3].石 峰 人本管理-激活人力资源 中国物资出版社2004.1.
浙江省中小企业职工状况调查问卷
您好！我们是浙江水利水电高等专科学校的学生，正在做一项关于中小企业人力资源问题的调查。请认真填写下列有关各项，对于您的一切资料我们都将进行保密，敬请放心，非常感谢你的合作！
（ ）1.请问您是如何进入该公司/企业工作的？ A 亲戚朋友介绍 B 通过人才/劳务市场 C 自我推荐 D 学校毕业分配推荐 E 其他
（ ）2.请问您当初选择该公司/企业的理由是？ A 收入高 B 福利好 C有发展空间 D工作较稳定 E其他
（ ）3.请问您在该公司/企业的休息情况是？ A 每周2天 B 每周一天 C 每月2天 D 每月一天 E没有 F其他
（ ）4.请问您在该公司/企业每天平均的工作时间是？ A 8小时 B 8小时以上、12小时以下 C 12小时或12小时以上
（ ）5.请问您对这样的工作时间安排有什么样的看法？ A 工作时间太长 B 比较合理 C 没什么感觉 D 其他
（ ）6.请问您在该公司/企业的住宿条件是？ A 自己租房 B 公司/企业统一安排 C 住家 D 其他
（ ）7.对于这样的住宿条件，请问您的看法是？ A 满意 B 较好 C 尚可 D 不满意
（ ）8.请问该公司/企业对员工的奖励制度有？（可多选） A 员工福利 B对表现优异者提供奖金 C提供假期 D提成 E补贴 F其他
（ ）9.对于公司的员工奖励制度，请问是否对你有作用？ A 很有作用 B 有一定的作用 C有一点作用，但效果不大 D 基本没有作用
（ ）10.请问该公司/企业的工资分配方式是？ A计时 B计件 C其他
（ ）11.问您在该公司工作的收入大约是：
A 600元及以下 B 601-800元 C 801至1000元 D 1001-1200元 E 1201-1400元 F 1400元以上 （ ）12.对于在该公司/企业，您觉得最满意的地方是：
A收入 B 福利待遇 C 人际关系 D 工作稳定 E 工作时间（强度）
合理
F 有发展空间（学习专业技能、升职） G其他
（ ）13.您在该公司/企业，您认为您的发展前景如何？ A很好 B有一定的发展空间 C 有很少的发展空间 D完全没有发展空间
（ ）14.请问您是否有离开该公司/企业的想法？ A是 B否 C我不会离开该公司/企业
（ ）15.假如您想离开该公司，您觉得让您离开的理由是？ A 收入低 B 福利待遇不好 C 老板态度不好 D 工作强度大 E没什么发展空间 F 其他
16.假如您想进入一家新的企业，您觉得最重要的是 个人资料：性别： 年龄： 工龄： 籍贯：
学历：□小学 □初中 □高中/职校/中专 □大学
浙江省中小企业职工状况调查问卷分析
本次调查共准备了120份问卷，其中有效问卷是100份。调查地点在下沙，按男女分配，男的是60份，女的是40份，男女比例为3∶2。
根据统计的结果分析如下： 第一题的选项分布情况
1、请问您是如何进入该公司/企业工作的？
A亲戚朋友介绍 B、通过人才/劳务市场 C、自我推荐 D、学校毕业分配推荐 E、其他 选总百分比 项 数 A 29 29% B 27 27% C 22 22% D 15 15% E 7 7%
对于如何进入企业工作，通过亲戚朋友介绍或人才/劳务市场这两种方式的较多，分别占29%和27%，可见现在找工作的途径已经渐渐变得市场化。另外，有22%的被调查者是通过自我推荐进入企业的，他们相对的较为优秀，拥有某方面的技能，可以给公司带来一定利益，一般是通过网络或书信的方式向公司推荐自己。
第二题的选项分布情况
2、请问您当初选择该公司/企业的理由是？
A、收入高 B、福利好 C、有发展空间 D、工作较稳定 E、其他 选总数 百分比 项 A 36 36% B 5 5% C 22 22% D 22 22% E 15 15% 关于员工选择公司的理由分析，从表格中可以看出，收入占的比重最大，是36%，发
展空间和工作稳定性都占22%，福利占5%。可见员工现在都很注重收入这一现实性的问题，我们在调查前认为收入和福利应该会占比较高的比例，但结果和我们的预期设想有了一定的差距，高达22%的人选择了发展空间。我们本来认为选发展空间的人学历应该相对较高，事实上也确实如此，但我们同时还发现了一个很奇怪的问题那就是籍贯为杭州的不论学历高低相对都较注重发展空间的选择。外地的哪怕是大学文凭也还是注重收入的多。 第三题的选项分布情况
3、请问您在该公司/企业的休息情况是？
A、每周两天 B、每周一天 C、每月两天 D、每月一天 E、没有 F、其他 选总数 百分比 项 A 41 41% B 27 27% C 6 6% D 8 8% E 8 8% F 10 10% 员工的休息情况中“每周两天”占的比例最大，是41%，其次是“每周一天”，占27%，
可见企业给予员工的假期天数还是按照国家规定来安排的，符合法律的要求。选完全没有休息时间的占了8%，选其他的也有10%的比例，根据我们的调查，
中小企业人力资源现状调查报告
