客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识
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客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识
一、旅客运输的分类
旅客运输一般分为四类：班车客运、包车客运、旅游客运和出租客运。
二、客运驾驶员安全驾驶行为要求
1、严格遵守安全驾驶操作规程及客运管理等有关规定，认真进行车辆日常维护工作，确保车辆技术状况良好；保持车辆清洁和车内空气清新，保证车上消防等设施齐全有效。
2、随车携带行驶证、驾驶证和道路运输证、从业资格证等有关证件，在规定位置放置客运标志牌；客运班车驾驶人员还应随车携带道路客运班线经营许可证明。
3、遵守《汽车客运站安全生产管理规范》的有关规定，服从站内管理人员的指挥和管理，保证正点运行；行驶中遇有道路运输管理机构执法人员检查时应主动停车接受检查。
4、协助乘务员组织旅客上车，装运行李，维护好乘车秩序，检查行李装捆情况，禁止乘客在门道或过道上放置行李；提醒乘客注意行车中的安全，不要将手和头部伸出窗外。
5、按客车上车规范进入驾驶室后，系好安全带，调整好座椅和后视镜位置，并提醒旅客系好安全带。
6、旅客上车坐稳后，查看仪表和车内设施的工作情况，确认车门关好；观察外后视镜，注意车身两侧的障碍物，同时从车内后视镜观察旅客情况；平稳起步或停车。
7、行车中时刻将乘客的生命放在第一位，以乘客的生命安全为最高原则；严格遵守交通法律、法规、平稳驾驶，避免紧急制动、急转转向盘、曲线行驶、频繁变道。
8、转弯时，要考虑到车辆的平稳和乘客的舒适，提前减速，转动转向盘的幅度要小，平缓转。
9、途中密切关注车辆技术状况，发现故障或安全隐患，应及时维修、排除，不得驾驶带病车辆继续行驶。
10、行车中，遇道路上有凹凸沟槽时应及时减速，低速缓慢通过，以免因车辆突然颠簸而伤害乘客。
11、客车行经渡口前，应先组织旅客下车，按渡口管理人员的指挥，进入行人通道上船；车辆按照渡口的要求驶入指定位置过渡，服从管理人员指挥，依次平稳上船。
12、通过漫水桥时，应停车观察，确认安全后，让乘客下车步行过桥，车辆在引导下低速通过；若遇洪水或河水漫过桥面时不得冒险通过。
13、加注燃油前，必须选择远离加油站的安全地方让旅客下车等候，加完燃油后在组织旅客上车，并清点好车上人数，途中停车休息或就餐后必须核实乘客人数后方可开车。
14、提醒旅客车辆未停稳前不准开启车门和上下车；开门上下旅客前要注意车身右侧的移动障碍物，避免发生冲撞；同时，要提醒下车的旅客注意来往的车辆。
15、在载客人数已满的情况下，搭乘超过核定载客人数10%的免票儿童。
三、客运行车时的应急处理方法
1、车辆在运输途中突然出现故障时，应迅速设法将车停到安全的地带，并设置安全警示标志。先向旅客说明停车原因，稳定旅客情绪；同时尽快设法进行维修或与公司联系转运旅客，确保旅客顺利到达目的地。
2、遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，应告诉旅客不要惊慌，迅速抓住车内的固定物；驾驶员随即使用轻踏制动踏板，轻拉驻车制动器操纵杆的方法，尽快使车辆停住。
3、当车辆无法避免发生碰撞时，首先应考虑到的是旅客的人身安全，在保证乘客安全的前提下，选择碰撞的部位，尽力减轻对乘客造成的伤害。
4、车辆发生火灾时，应迅速打开车门让旅客快速离开车辆；如果车门无法打开，应打开安全门或打碎玻璃窗，组织旅客尽快脱险；组织旅客疏散时，要迎着风的方向躲避，同时注意保护裸露的皮肤，不要张大嘴呼吸或高声呼喊。
5、车辆突然熄火时，应缓慢减速并逐渐驶向路边，同时提醒旅客不要紧张，待车辆停稳后，打开危险报警闪光灯，放置警告标志，排除故障后再继续行驶或请求转运。
6、车辆发生侧滑时，如果是因制动引起的应立即松抬制动踏板；如果是转向或擦撞引起的，不可踏制动踏板减速，应迅速向侧滑同方
向转动转向盘，并及时回转，待控制住方向后逐渐停车，稳定乘客情绪。
7、行车中发生爆胎，迅速握紧转向盘，尽力抵住转向盘的自由转动，极力控制车辆直线行驶，轻踏制动踏板，使车辆缓慢减速，尽量使车辆平稳地停在路边，设置标志牌。
8、车辆突然出现制动失灵、失效后，无法用制动有效控制车速时，应果断地将车体向有障碍的一侧碰擦，并通知乘客向另一侧或车中间靠拢，并要求乘客抓住车内固定物，迫使车辆停住，无论如何都要确保车辆不发生倾翻。
9、发生交通事故或车辆故障不能离开道路时，首先应设法让旅客迅速离开车辆，并组织乘客远离事故现场，选择安全地方等待，以防发生二次事故。
10、运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的治安违法行为的，要冷静、沉着，在自身能力许可的情况下，应当及时向公安机关报告，并配合公安机关调查。
11、遇到非常情况或发生事故时，应当立即报警，尽快呼救，抢救伤员，保护好现场，及时组织旅客疏散。
四、填写行车日志的重要性
行车日志是记录经营性道路旅客运输驾驶员每日运送旅客时，车辆的具体运行路线、运行时间、客运站安全检查情况、行经道路状况、中途停经驶离站点与时间、行车中车辆发生故障与事故、运行途
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