南开大学《员工关系管理》20春期末考试?试题及参考答案
一、单选题(共15道试题，共30分)
1?采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境，并进行专业技术指导的主体是()。 A. 企业最高决策层 B. 直线经理 C. 人力资源部门
D?安全健康专业技术人员
答案:D
2. 上卞级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任，该种上下级关系类型属于()。
A.
目标一致型
B. 工作将就型 C. 公事公办型 D. 绝对权威型 E. 离心离德型
答案:A
3. 员工流动中，属于垂直流动的是()。
A.
降职
B. 调动 C. 工作轮换
D. 裁员
答案:A
4. 对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是
()。
A. 企业最高决策层 B. 直线经理 C.
人力资源部门
D. 安全健康专业技术人员
答案:C
5. 认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系，市场化是解决问题
的最佳途径，这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派()。
A.
新古典学派
B. 管理主义学派 C. 正统多元论学派 D. 自由改革主义学派 E. 激进派
答案:A
6. 认为冲突是自然发生的，难以避免的，该观点属于()。 A. 早期传统观点 B?人际关系观点 C.互动观点
答案:B
7. 置之不理,以期不了了之，属于哪种类型的冲突管理策略()。 A. 强制型策略 B. 妥协型策略
C?回避型策略 D.安抚型策略
答案:C
8. 设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为()。 A. 弹性可变空间设计 B.
自然生活空间设计
C. 互动性室内空间设计 D. 自然采光低碳生活区设计
答案:B
9. 暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人，该类负向行为属于()。 A.
针对他人或人际的
B. 针对工作的 C. 针对组织的
答案:A
10. 企业寻找最适合的员工，求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他
们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论()。
A.
工作匹配理论
B. 需求层次理论 C. 双因素激励理论
D. 约翰?阿代尔的三环理论
答案:A
11. 让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起，而造成员工不满意的往往是工作环境。该观
点属于何种理论()。
A. 工作匹配理论
B. 需求层次理论 C. 双因素激励理论 D. 约翰?阿代尔的三坏理论
答案:C
12. 淡化冲突与紧张，更多关注人，只求皆人欢喜，属于哪种类型的冲突管理策略()。 A. 强制型策略 B. 妥协型策略 C. 回避型策略
D.
安抚型策略
答案:D
13. 下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是()。 A. 员工持股计划 B. 流程再造
C.
团队简报
D. 工作(职务)再设计
答案:C
14. 下列属于工作激情中认知重要性要点的是()。 A. 对工作充满热爱
B. 在工作中投入时间和精力
C.
了解到工作对于顾客(客户)/大众的意义和价值
答案:C
15. 下面不属于员工健康管理内容的是()。
A. 酗酒与滥用药物
B.
性骚扰
C. 酒精滥用控制 D. 工作场所控烟
答案:B
二、多选题(共10道试题，共20分)
16. 组织及时辞退的许可性条件包拾lll()o
A.
在试用期内被证明不符合录用条件 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度 双重劳动管理，对本单位造成严重影响的 被依法追究刑事责任
B.
C.
D.
答案:ABCD
17. 可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
A.
査看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为 打听员工极其隐私的问题
B.
C?乱管员工闲事
D?胡乱干预员工个人和家庭私事
答案:ABCD
18. 劳动争议处理原则包括lll()o
A.
着重调解原则 依法合法处理原则
B.
C?公正/及时处理原则
D.三方性原则
答案:ABCD
19.根据格林豪斯(Greenhaus)的观点，工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平lll()o A?时间的平衡
B.
卷入(或称投入)的平衡
C. 满意的平衡 D. 薪酬的公平与平衡
答案:ABC
20?从组织(管理)层面看，压力的管理应对措施包括lll()o A.提高员工的安全感和舒适感 B?工作强度(负荷)检査
C. 增强企业实力，提供有竞争力的报酬
D.
选拔抗压强的人
答案:ABCD
21.员工流动形式包Ul()o
A.
晋升 调动 降职 解雇离职 退休
B.
C.
D.
E.
答案:ABCDE
22.员工敬业(度)会影响111()。 A.组织承诺(忠诚) B. 效率、绩效 C. 满足感 D?学习动机 E?组织公民行为
答案:ABCDE
23. Meyer和Allen(1990)测量员工组织承诺的三维度包括111()0
A.
感情承诺(affective commitment) 持续承诺(continuance commitment) 规范承诺(normative commitment)
B.
C.
D. 理想承诺
答案:ABC
24. 企业制度化管理的特征体现在lll()o A. B.
合法的制度规范 制度的强制性和无差别性
C?制度的权威性 D.制度的相对稳定性
答案:ABCD
25. 针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时，下面的阐述哪些是正确的lll()a A. B.
劳资关系主体明确、关系清晰，反映阶级对抗或利益冲突关系
员工关系强调的是企业为中心，其出发点是企业内部的管理关系，注重个体层次上的关系
和 交流，排斥工会
C?劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念
答案:ABC 三、判断题（共10道试题，共20分）
26. 人格解体是对他人消极、冷淡、过分隔离愤世嫉俗以及冷淡的态度和情绪
答案：（对）
27. 某种福利项目一旦设置，便很难取消或消减，将持续发生成本,所以必须慎重，不可轻率盲目
地 乱开绿灯
答案：（对）
28. 工作家庭促进（互动）是指个体在某一领域的投入、表现会对另一领域产生相互促进,带来正 向
的贡献，它强调的是工作家庭关系中积极的一面
答案：（对）
29. 员工满意和员工满意度是一样的
答案:错误
30. 福利所取的形式可以是金钱与实物，但更多则是服务机会与特殊权利
答案：（对）
31. 缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、 政策
和计划设计
答案：（对）
32. 降职是一种处罚，但比解雇开除要轻
答案：（对）
33. 冲突是互动过程中由于差异（分歧）而导致不和谐（争论、对抗等）、彼此关系紧张的状态
答案：（对）
34. 健康是指员工不患身体或心理疾病
答案：（对）
35. 人际关系指个体与个体之间的关系，或个体与他人间的心理距离或行为倾向
答案：（对）
四、 简答题（共3道试题，共15分）
36. 简述裁员面对法律监管的关键点。
答案：识别裁员的需要和原因；提供信息，进行协商；采取其他措施避免裁员；制定筛选标准, 识别那些成为冗员的雇员；公布裁员，传达坏消息；对被裁减的员工进行补偿；帮助那些即 将离开组织的雇员；帮助那些留下来的雇员。
37. 简述制度的作用。
答案:制度让人有所约束，有所节制（规范要素）；制度让人有所畏惧，通过惩处那些“不法 之徒”（严苛）；制度让社会得以规制，状态受控，保证均衡；制度维持正统，秩序得以维 护，实现有效管理和控制；制度推动社会道德、文明、秩序的演化发展。法家认为仅仅靠儒 家的“礼”无法达到长治久安，还需要借助“法” “法制”，以老子为代表的道家讲究无为 而治，是最高境界。
38. 简述组织制度化管理的体现。
答案:崇尚制度规范的基础性和重要性之理念。有着完善的系统性的企业制度体系。依现制度 化管理特征：（1）科学性：理性、科学、合法的制度规范，（2）系统性：各领域、各层次 有着完整、具体、严密的制度规范，相互衔接、补充、不冲突（内在一致性）；（3）强制性 和无差别性；（4）有效的制度运行和制度的权威（法的权威）；（5）相对稳定性 五、 名词解释（共3道试题，共15分）
39. 企业员工福利
答案:员工福利可分为法定福利和企业自主（补充）福利，通常指后者。员工福利计划（Employee
Benefit Plan）是基于雇佣关系，以企业自身支付能力为依托，旨在改善员工及其家庭现在 与将来的
生活质量，帮助员工解决后顾之忧，相对于直接津贴（direct wages）以外的（美 国商会）、补充性的非货币报酬（主要是实物或服务），是总体报酬的一部分。
40. 雇员参与与卷入
答案:是指雇主设计一系列程序鼓励所有雇员对组织的支持、理解和最大贡献，以及他们对实 现目标的责任感。
41. 员工纪律
答案:纪律是组织为了保证正常的工作和经营秩序，而对员工的行为进行规范的一种正式规则。 纪律是一种行为规则；纪律是一种有助于塑造、加强和完善员工行为的培训；纪律问題的产 生，常常与员工的不当行为和工作态度、管理者的不当管理方法以及组织不合理的政策和期 望联系在一起。
南开大学《员工关系管理》20春期末考试-试题及参考答案
