电脑房工作规章制度(doc 2页)

电脑房工作规章制度(doc 2页)

电脑房工作程序

1.巡视

1)值班人员每两小时巡视检查一次交换机、计算机、收款机主机、电话计费终端、UPS电源的运行是否正常、是否停机、有无告警、有无错误代码。

2)每班巡视一次计算机系统各终端、打印机、收款机是否工作正常，是否有不正确的操作使用，是否有带故障工作的设备。

3)每班巡视一次电池室、配线室、维修间，检查辅助设备是否工作正常，有无不安全隐患，包括：中继电缆气压表、中继电缆保安器、备用电池的供电电压和充电电流等。

4)每班巡视一次机房温度湿度是否符合标准，是否出现其它异常现象。

5)遇到恶劣天气或酒店出现紧急或重要情况时，应加强巡视。 2.处理报修

1)接到报修电话，应问清报修的部门、设备的名称、故障的现象，并做好记录。

2)在没有处理主机或其它紧急故障的情况下，应首先处理报修；并要亲临报修现场，检查故障原因，处理故障。

3)如遇到不有单独处理或涉及其它部门的故障，应请他人协助共同完成；如遇到影响各主机系统的故障，应报告当班主管、经理乃至总工程师；如遇到需请外单位处理或需外修的故障，应先向部门经理申报。

4)各部门安装、移动电话机、传真机应在接到审批手续后再做处理；其它部门要求修改对酒店业务有影响的数据时，如房间总数、系统代码等，应有该部门书面通知，必要时要有主管的审批签字；其它部门要求增加、修改、删除各系统密码时，应有部门书面通知；客人要求修改电话等数据时，应有客人书面通知。

5)报修完成后，应记录故障处理时间，处理方法及维修人签字。

6)处理报修的原则是：及时、有效，客人优先。

3.数据处理

1)每天12：00至14：00做HIS系统不停机数据备份，保留一周。

4)外修设备或需请外单位协助处理的故障，报告部门经理；重大或发生费用的工程申报总工程师。

5)需停机完成的系统升级和系统维护，申报总工程师。 5.记录

值班人员需认真填写值班记录，包括：设备运行记录、报修记录、物品领取发放记录、信函往来、总经理备忘录及和部门有关的所有事物。