管理人员管理能力提升培训
课程大纲
第1单元 有效管理：刀尖理论——达成目标是硬道理 企业的刀尖：效益是硬道理 38 管理的刀尖：达成目标是硬道理 40
如何达成目标 42 管理=自理+代理 47
管人的刀尖：利益挂钩——为什么要做绩效管理 50
管理者的刀尖：目标大于一切 61 企业动力学理论 63
目标驱动 66
第2单元 用人：制度管人——制度执行力 234
人性上下限理论——透视制度管理的误区 235 代理与法制 240
制度的参照系——团队、流程是坐标
243
制定能够落到实处的制度——关注态度还是关注事实？ 248 制度设计、制定要点 252
制度推行要点 256
38
制度的维护——你的企业制度有被稽核吗？ 260 稽核的策略与技巧 263 制度管理的误区
266
第3单元 做事：主导——掌控局面的策略 167
管理是一种理性干预
167
什么叫主导——骑马与放羊之别 169
如何主导 171
强势主导：一竿子插到底 173 主导的运用案例
177
第4单元 做人：职业心态——全力以赴 279
公司利益出发——放下自己 279 工作敬业——什么是责任与承诺
280
主动积极——扮演企业发动机 286 精明强干 290
做个拼命三郎——对自己负责 292 误区克服 294
第5单元 做人：强势管理——营造服从氛围问题提出 148 什么是霸气 150
148
为什么管理技能中应该加上霸气 153
“霸气”——管理者“强势”心理建设 154 “霸气”的导入 领导力与强制力
158 160
第6单元 危机管理
危机管理概念 危机管理原则
Forecast（事先预测）原则 Fast（迅速反应）原则 Fact（尊重事实）原则 Face（承担责任）原则 Frank（坦诚沟通）原则 Flexible（灵活变通）原则
讨论：银行常见突发事件与应对原则及措施拟定
人生中每一次对自己心灵的释惑，都是一种修行，都是一种成长。相信生命中的每一次磨砺，都会让自己的人生折射出异常的光芒，都会让自己的身心焕发出不一样的香味。 我们常常用人生中的一些痛，换得人生的一份成熟与成长，用一些不可避免的遗憾，换取生命的一份美丽。在大风大雨，大风大浪，大悲大喜之后，沉淀出一份人生的淡然与淡泊，静好与安宁，深邃与宽厚，慈悲与欣然……
生活里的每个人，都是我们的一面镜子，你给别人什么，别人就会回待你什么。当你为一件事情不悦的时候，应该想想你给过人家怎样负面的情绪。 世界上的幸福，没有一处不是来自用心经营和珍惜。当你一味的去挑剔指责别人的时候，有没有反思过自己是否做得尽善尽美呢？ 假如你的心太过自我，不懂得经营和善待，不懂得尊重他人的感受，那么你永远也不会获得真正的爱和幸福…… 人生就像一场旅行，我们所行走的每一步都是在丰富生命的意义。我们一边穿越在陌生的吸引里，一边咀嚼回味着一抹远走光阴的旧味，一切都是不可预料，一切又似在预料之中。 人生看的多了，走的多了，经历的多了，也就懂得多了。每一份深刻的感悟大多来自一个人深刻的经历。 人生总有那么一两件重大的事情让你成熟和改变。这份错失，会让你反思自己，检讨自己，叩问自己，也让你意识到了自己真正的缺失，这或许就是一份痛苦的领悟吧！ 人生可以平平淡淡，亦可以异彩纷呈。相信只要自己的德馨足够善美，上天就会把最好的一切赐予你。予人快乐，收获快乐；予人幸福，收获幸福；予人真情，收获厚意。人生的一切往来皆有因果，生活只善待有心人…… 假如你有一颗计较的心，你就会很难获得一份幸福。当一个人放下了自己内心的那份累心的奢求，你的心空就会变得更加蔚蓝干净。 宽容，不仅是一种豁达的态度，更是一种心灵的品德，是一种处事的修行，宽容别人不是低矮了自己，而是释放了自己，升华了自己。你把世界宽待在心中，世界也同样装饰了你的一份美丽。 当你简约、释然了自己的时候，你会发现另一份生命中的快乐。那快乐是发自一颗简单的心，那快乐是从心灵的草地里欢快的迸发出来，通过你温柔的眼眸和开心的笑声来传递。 所以，心宽便心悦，你人生的天空是什么颜色，往往取决于你对人生的态度和对于自己情绪的驾驭…… 世界上美好的东西那么多，有缘来到你的身旁，被你握到掌心的却又那么少。所以一切在的时候请学会珍惜，因为大多美丽的东西只会为你来过一次。你一不小心就会失落，无处找寻，增加了你人生的又一次遗憾…… 过往，终是回不去的曾经。人总是在失去的时候才懂得珍惜，人总是在回味的时候才知道甜美。往事已矣，该放下的终归要放下，该忘记的一定要学会忘记。 其实这个世界上什么都不是我们的，在人间，我们只是一场心灵的路过而已……或许唯一属于过我们的，只是生命刹那的快乐与悲伤，以及自己一颗思索的灵魂…… 站在时光的路口回望曾经，盘点每一份经历过的心情，人生有太多得不到的美好，有太多想不到的结局。终有一天，我们热望过的，贪念过的，彷徨过的，握紧过的，放手过的，都将化作尘埃随风飞去…… 人生渺如尘埃，小如露珠，寻常如泥土，从不可知处而来，到不可知处而去。我们用灵魂结伴身体，走过这短暂的一朝一夕的寒暖，踏过流年的坎坷与花香，便是在世间真正的来过了。
管理人员管理能力提升培训课程大纲-汕头工行
