人力资源管理(高起专) 地质大学考试题库及答案

人力资源管理(高起专)

一、单选题

1. 在国内外企业中，____是最为常用的职位评价方法。(5分)

(A) 自主时间段法(B) 要素计点法(C) 决策带法(D) 因素比较法参考答案：B

2. 韦氏IPE码职位评价体系不包含以下的____因素。(5分) (A) 影响B) 创新(C) 沟通(D) 素质参考答案：D

3. ____是指经过培训的有经验的测评人员，依据对职位所承担责任、困难程度等基本情况的了解，通过比较每两个职位之间的级别关系来确定所有职位序列的一种方法。(5分)

(A) 职位分类法(B) 要素计点法(C) 职位分级法(D) 因素比较法参考答案：C

4. 根据企业组织与人力资源管理实践的客观要求，明确提出职位分析的具体目标，在职位分析系统模型框架下构建具体的职位分析系统，这种方法称之为____(5分)

(A) 通用的职位分析法B) 目标导向的职位分析法C) 主题专家会议法D) 工作日志法参考答案：B

5. ____是职位分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式、通过任职者或其他职位相关人员单方信息传递来实现的职位信息收集方式。(5分)

(A) 问卷法B) 文献法C) 工作诊断调查法D) 观察法参考答案：A 二、多选题

1. 下列职位评价法属于定量方法的是____(5分)

(A) 职位分类法B) 要素计点法C) 职位分级法D) 因素比较法参考答案：B,D

2. 职位分析的信息来源包括:_______(5分)

(A) 产业标杆B) 组织内部文献C) 组织成员D) 外部的组织或客户参考答案：A,B,C,D

3. 职位分析在战略与组织管理中的作用体现为：_______(5分)

(A) 实现战略传(B) 明确职位边(C) 提高流程效(D) 实现权责对等参考答案：A,B,C,D

4. 导致工作压力的因素有：_______(5分)

(A) 工作技能书B) 出差时间的百分比C) 工作负荷的大小D) 工作时间的波动性参考答案：B,C,D

5. 正式教育程度存在两种度量方法，分别是____。(5分) (A) 完成正规教育的年限与专业B) 社会工作经验C) 任职者实际所达到的教育水平D) 公司内部职业生涯参考答案：A,C 三、判断题

1. 工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。(5分)参考答案：正确

2. 建立职位分析的目标导向，就是要确保每一个职位分析项目都只能有一个目标。(5分)参考答案：错误 3. 非结构化访谈信息收集全面，但不利于被访对象的发散性思维。(5分)参考答案：错误

4. 职位是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，并且它常常对工作职责进一步分

解。

参考答案：错误

5. 工作日志法是一种来源于任职者的单向信息获取方式。(5分)参考答案：正确

6. 工作权限就是根据该职位的工作目标与职责，组织赋予该职位的决策范围、层级与控制力度。(5分)参考答案：正确

7. 职位评价是解决与薪酬有关的法律纠纷的重要工具。(5分)参考答案：正确

8. 职位分析报告主要用来描述职位设置的目的、基本职责、组织图、业绩标准、工作权限等内容。(5分)答案：错误

9. 在职位分析实践中，不能只看到工作与任职者的信息，而忽视组织存在的广义的环境。(5分)参考答案：正确 10. 为了保持组织与管理的连续性，企业内部的职位设置以及与此相对应的职位说明书必须保持相对稳定。(5分) 参考答案：正确

人力资源管理(高起专)阶段性作业3 一、单选题

1. ____也叫专家评估法，它听取专家对未来发展的分析意见和应采取的措施，并通过多次反复以达到在重大问题上的较为一致的看法。(6分)

(A) 经验预测法(B) 描述法(C) 德尔菲法(D) 工作研究法参考答案：C

2. ____就是将人力资源管理的新思想通入到信息技术之中，使信息技术真正成为管理者的助手。(6分)

(A) 人力资源管理信息系统(B) 人力资源管理规划的执行(C) 人力资源管理需求预测(D) 人力资源管理供给预测 参考答案：A

3. 个人对于其所属的社会群体或组织接受并认为是恰当的一套行为准则的认识被称之为____。(6分)

(A) 动机(B) 社会角色(C) 个性(D) 态度参考答案：B

4. ____是由美国哈佛大学心理学教授麦克利兰开发，通过对绩效员工和一般员工的访谈，获取高绩效相关的素质信息的一种方法。(6分)

(A) 能力测试(B) 主题分析(C) 关键事件访谈法(D) 人格测试参考答案：C

5. ____又称为“公文筐测试”，是一种情景模拟测试，即通过模拟一个公司所发生的实际业务与管理环境，提供给被测者相关信息材料，要求被测者以管理者的身份，按照真实工作中的想法在规定时间内进行处理。(6分)

(A) 心理测试(B) 无领导小组讨论(C) 角色扮演(D) 公文处理法参考答案：D 二、多选题

1. 人力资源需求预测的主要方法包括____(5分)

(A) 微观集成法(B) 描述法(C) 技能组合法(D) 时间序列模型参考答案：A,B,C,D

2. 人力资源扎略规划的执行主要涉及以下几个层次:____(5分)

(A) 企业层次(B) 跨部门层次(C) 部门层次(D) 员工层次参考答案：A,B,C

3. 人力资源规划与以下人力资源管理其他体系具有关联性,是____(5分)

(A) 招聘录用(B) 绩效评估(C) 薪酬管理(D) 员工培训参考答案：A,B,C,D

4. 实施潜能评价的工具与方法中，最常见且最有效的两种工具是____。(5分)

(A) 评价中心技术(B) 背景资料分析(C) 行为事件访谈(D) 一般访谈参考答案：A,C

5. 企业素质模型建立的一般流程包括：_______(5分) (A) 素质提升过程的监控(B) 素质模型评估与确认(C) 素质模型的应用(D) 素质研发参考答案：B,C,D 三、判断题

1. 人力资源规划的过程就是力求使组织发展与个人的成长发展协调一致的过程，其最终目的是实现组织与个人的同步成长。(5分)参考答案：错误

2. 人力资源需求预测是公司编制人力资源战略规划的核心和前提条件。(5分)参考答案：正确

3. 虽然人力需求的结果只有过了预测期限才能得到最终检验，但为了给企业人力规划提供正确决策的可靠依据，有必要事先对预测结果进行初步评估。(5分)参考答案：正确

4. 执行监控并为人力资源规划中的重要环节，但是能够给人力资源规划提供辅助作用。(5分)参考答案：错误 5. 人力资源规划必须从技术层面上升到制度层面，从静态管理转到动态管理，才能真正成为整个人力资源管理的统帅。(5分)参考答案：正确 6. 一般认为，具有成就动机的人常常为自己设定一些具有挑战性的目标，并尽最大努力去实现它，同时积极听取反馈以便做得更好。(5分)参考答案：正确

7. 素质本身有好坏之分。(5分)参考答案：错误

8. 对实际工作而言，各项素质越高越好。(5分)参考答案：错误

9. 员工的专业素质要求主要体现在能够有效地达成绩效，实现其所从事工作对于企业战略目标实现的价值。(5分) 参考答案：正确

人力资源管理(高起专)阶段性作业1 一、单选题

1. 企业核心能力的来源____。(5分)

(A) 员工(B) 管理层(C) 竞争对手(D) 智力资本参考答案：D 2. “人力资源”一词是由著名管理学家____1954年在《管理实践》一书中提出来的。(5分)

(A) 彼得.德鲁克(B) 波特(C) 怀特.巴克(D) 马斯洛参考答案：A

3. ____主要发生在某个具体的战略事业单位，具体指该战略事业单位采用何种策略才获取竞争优势。(5分)

(A) 公司层战略(B) 职能层战略(C) 事业层战略(D) 公司战略参考答案：C

4. 在____组织结构中，组织从上至下按照相同的职能将各种活动组合起来。(5分)

(A) 事业部式(B) 职能式(C) 矩阵式(D) 混合式参考答案：B 5. ____是指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。(5分)

(A) 职位系统(B) 职位规划(C) 职位分析(D) 业绩标准参考答案：D

6. 下列描述麦克戈雷格关于X理论假设内容不符合的是：_______(5分)

(A) 员工天生厌恶工作(B) 员工逃避责任，尽可能寻求正式指导；

(C) 员工如果对工作作出承诺，能够自我引导和自我控制(D) 必须对员工进行管制、控制或惩罚 参考答案：C 二、多选题 1. 一般来说，通过以下特征来识别某项因素是否构成企业核心能力，分别是____。(5分)

(A) 价值性(B) 独特性(C) 难以模仿性(D) 组织化参考答案：A,B,C,D

2. 人力资源系统的设计必须基于两种基本思路：(5分) (A) 外部环境(B) 围绕企业使命展开(C) 内部环境(D) 围绕人的价值展开参考答案：B,D

3. 智力资本是指一个公司两种无形资产的经济价值，这两种无形资产分别是：_______(5分)

(A) 组织资本(B) 知识资本(C) 人力资本(D) 技术资本参考答案：A,C

4. 典型的人力资本主要包括：_______(5分)

(A) 个人的知识、经验和技能(B) 个性品质、态度、可靠性(C) 内驱力(D) 学习力与创造性参考答案：A,B,C,D

5. 麦克戈雷格提出了关于人性的两种截然不同的理论：_______(5分)

(A) X理论(B) Y理论(C) Z理论(D) 超Y理论参考答案：A,B 6. 人力资源管理系统的两大基础分别是：_______(5分) (A) 培训开发系统(B) 职位分析与评价(C) 素质模型(D) 薪酬管理系统参考答案：B,C 三、判断题

1. 企业进行人力资源规划首先要进行人力资源的供求分析。(5分)参考答案：正确

2. 一个良好的薪酬体系直接与组织的战略规划相联系，从而使员工能够把他们的努力和行为集中到帮助组织在市场中竞争和生存的方向上去。(5分)参考答案：正确 3. 企业内部的分权、授权和企业约束机制在很大程度上是相互矛盾的。(5分)参考答案：错误

4. 竞聘上岗的员工任用方式缺点在于不便检测人的道德品质。(5分)参考答案：正确

5. 末位淘汰就是要将排名最后的员工淘汰处组织之外。(5分)参考答案：错误

6. 绩效计划就是由管理者确定员工考核期内应该完成什么工作和绩效才是满意的绩效的过程。(5分)参考答案：错误

7. 在人力资源管理系统中的人力资源的获取与再配置模块与选人、留人和育人有关。(5分)参考答案：错误 8. 某企业的人性假设偏向于X理论，那么其人力资源管理体系必然会更加倾向于采用有效地约束机制。(5分) 参考答案：正确

人力资源管理(高起专)阶段性作业4 一、单选题

1. 组织在选择招募媒体时，首要考虑的是____。(5分) (A) 媒体相关内容集中度(B) 媒体的定位(C) 多种媒体能否并用(D) 媒体本身承载信息传播的能力参考答案：D

2. ____是组织与求职者双向交流的场所，企业可以通过参

加它直接获取大量应聘者的信息。(5分)

(A) 推荐(B) 人才交流会(C) 广告招募(D) 公共服务机构参考答案：B

3. 尽管____这种招募方法范围广，速度快，白天晚上都可以操作，但容易导致收到的求职材料太多，筛选困难。(5分)

(A) 外部招募(B) 内部招募C) 网络招募D) 公共服务机构参考答案：C

4. “请你说出你最为得的一个研发项目内容”，这样的面试问题常常被称为是一种____。(5分)

(A) 结构化面试(B) 情境面试(C) 以行为为基础的面试(D) 压力面试参考答案：C

5. 面试中常见的误区之一是____，它描述的是主考官根据某人所在的团体直觉为基础看待应试者。(5分)

(A) 刻板效应(B) 第一印象(C) 类我效应(D) 非语言行为参考答案：A 二、多选题

1. 人员招募和甄选包括三个主要活动，分别是____。(5分) (A) 定义需求(B) 职位的确定(C) 招募候选人(D) 甄选候选人参考答案：A,C,D

2. 校园招募的形式包括____。(5分)

(A) 定期宣传(B) 校园招聘会(C) 赞助校园文化活动(D) 设立校园奖学金、助学金参考答案：A,B,C,D

3. 猎头公司是近来发展起来为企业寻找高层骨干力人员和高级技术人员的服务机构，一般从事两类工作：____。(5分)

(A) 追踪各种招募方式的发展(B) 为企业搜寻特定的人才(C) 为各类高级人才寻找工作(D) 为企业和政府搭桥 参考答案：B,C

4. 在定义人力资源获取需求以后，就进入了人员招募实施阶段。这一阶段主要考虑的问题包括：_______(5分) (A) 组织优劣势分析(B) 内部还是外部招募(C) 外部招募的渠道与策略选择(D) 招募者的选择与培训参考答案：A,B,C,D

5. 通过媒体广告形式向社会公开招募人才是目前运用最广泛的人员招募方式。组织通过广告形式进行人员招募是主要由以下两个关键思考点：_______(5分)

(A) 广告媒体的选择(B) 企业经费的控制额度(C) 广告形式与内容的设计(D) 广告管理方面的法律参考答案：A,C 三、判断题

1. 在人力资源管理的实际操作中，人员“招募”和“甄选”两个词经常用来相互替代，二者实际上的内容也完全一致。

参考答案：错误

2. 面试中主考官听到应聘者的某种背景与自己相似就会对他产生好感和同情，以至最后使面试失去公允。这种现象被称为刻板效应。(5分)参考答案：错误 3. 勒温的场论表达的含义是，员工个人的绩效除了与个人内在的素质和能力相关，还与其所处的环境（场）息息相关。(5分)参考答案：正确

4. 库克曲线从员工尤其是研发类员工的创造性角度出发进行统计论证，认为组织必须在认识到员工创造性自然增减的规律上及时进行工作轮换。(5分)参考答案：正确

5. 工作轮换是防止腐败、山头主义的方法之一。(5分)参考答案：正确

6. 工作轮换会导致大笔工资和福利成本的增加。(5分)参考答案：错误

7. 竞聘上岗是组织进行内部人力资源在配置的一条重要途径。(5分)参考答案：正确

8. 为保证竞聘上岗总体程序的公平性，组织应尽快发布竞聘上岗的评价结果，并接受组织成员的质询。答案：正确 9. 身体能力测试的普遍适用性高，可对大多数工作进行预测，最适合复杂的工作。(5分)参考答案：错误

10. 仅仅通过演讲这种甄选方式具有局限性，常常要和其他甄选形式结合使用。(5分)参考答案：正确 人力资源管理(高起专)阶段性作业1 一、单选题

1. 企业核心能力的来源____。(5分)

(A) 员工(B) 管理层(C) 竞争对手(D) 智力资本参考答案：D 2. “人力资源”一词是由著名管理学家____1954年在《管理实践》一书中提出来的。(5分)

(A) 彼得.德鲁克B) 波特C) 怀特.巴克D) 马斯洛参考答案：A

3. ____主要发生在某个具体的战略事业单位，具体指该战略事业单位采用何种策略才获取竞争优势。(5分)

(A) 公司层战略(B) 职能层战略(C) 事业层战略D) 公司战略参考答案：C

4. 在____组织结构中，组织从上至下按照相同的职能将各种活动组合起来。(5分)

(A) 事业部B) 职能式C) 矩阵式D) 混合式参考答案：B 5. ____是指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。(5分)

(A) 职位系统(B) 职位规划C) 职位分析D) 业绩标准参考答案：D

6. 下列描述麦克戈雷格关于X理论假设内容不符合的是：_______(5分)

(A) 员工天生厌恶工(B) 员工逃避责任，尽可能寻求正式指导；C) 员工如果对工作作出承诺，能够自我引导和自我控制

(D) 必须对员工进行管制、控制或惩罚参考答案：C 二、多选题 1. 一般来说，通过以下特征来识别某项因素是否构成企业核心能力，分别是____。(5分)

(A) 价值性(B) 独特性(C) 难以模仿性(D) 组织化参考答案：A,B,C,D

2. 人力资源系统的设计必须基于两种基本思路：(5分) (A) 外部环境(B) 围绕企业使命展开(C) 内部环境(D) 围绕人的价值展开参考答案：B,D

3. 智力资本是指一个公司两种无形资产的经济价值，这两种无形资产分别是：_______(5分)

(A) 组织资本(B) 知识资本(C) 人力资本(D) 技术资本参考答案：A,C

4. 典型的人力资本主要包括：_______(5分)

(A) 个人的知识、经验和技能B) 个性品质、态度、可靠性(C) 内驱力D) 学习力与创造性参考答案：A,B,C,D

5. 麦克戈雷格提出了关于人性的两种截然不同的理论：

_______(5分)

(A) X理论B) Y理论C) Z理论D) 超Y理论参考答案：A,B 6. 人力资源管理系统的两大基础分别是：_______(5分) (A) 培训开发系(B) 职位分析与评(C) 素质模型(D) 薪酬管理系统参考答案：B,C 三、判断题

1. 企业进行人力资源规划首先要进行人力资源的供求分析。(5分)参考答案：正确

2. 一个良好的薪酬体系直接与组织的战略规划相联系，从而使员工能够把他们的努力和行为集中到帮助组织在市场中竞争和生存的方向上去。(5分)参考答案：正确 3. 企业内部的分权、授权和企业约束机制在很大程度上是相互矛盾的。(5分)参考答案：错误

4. 竞聘上岗的员工任用方式缺点在于不便检测人的道德品质。(5分)参考答案：正确

5. 末位淘汰就是要将排名最后的员工淘汰处组织之外。(5分)参考答案：错误

6. 绩效计划就是由管理者确定员工考核期内应该完成什么工作和绩效才是满意的绩效的过程。(5分)参考答案：错误

7. 在人力资源管理系统中的人力资源的获取与再配置模块与选人、留人和育人有关。(5分)参考答案：错误 8. 某企业的人性假设偏向于X理论，那么其人力资源管理体系必然会更加倾向于采用有效地约束机制。(5分) 参考答案：正确

设置人力资源管理(高起专)综合测试2 名词解释

1. 素质(3分)参考答案：是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。

2. 关键绩效指标(3分)参考答案：企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战略性目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。

3. 人力资源管理(3分)参考答案：人力资源管理：依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。

4. 薪酬(3分)参考答案：企业向员工的提供的报酬，用以吸引、保留和激励员工，具体包括：工资、奖金、福利、股票期权等。不仅包括企业向员工提供的经济性的报酬与福利，还包括为员工创造的良好的工作环境以及工作本身的内在特征、组织的特征等所带来的非经济性的心理效用。 单选题

5. 企业的目标系统与人力资源管理系统之间进行衔接的桥梁和纽带是_____(2分)

(A) 组织模式与流程设计(B) 愿景(C) 绩效管理(D) 薪酬管理参考答案：A

6. 按照泰勒科学管理原理进行工作设计的方法是_____(2分)

(A) 秩序分析法(B) 现场观察法(C) 实验法(D) 关键事件法参考答案：B

7. 与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于_____。(2分)

(A) 战术性管理(B) 战略性管理(C) 开发战略性管理(D) 战术与战略相结合的管理参考答案：B

8. 如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用_____。(2分)

(A) 事业部制的结构或形式(B) 复杂的结构或形式(C) 直线制的结构或形式(D) 矩阵的结构或形式参考答案：A 9. 无领导小组讨论法可测评参试者的_____。(2分)

(A) 团体决策以及逻辑思维能力(B) 自身角色的认知能力和自信心

(C) 专业知识、技术以及分析、解决问题的能力(D) 沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度 参考答案：A

10. 相对于内部招聘而言，外部招聘有利于_____。(2分) (A) 培养员工的忠诚度(B) 促进团结、消除矛盾(C) 招聘到高质量人才(D) 激励员工、鼓舞士气参考答案：C 11. 关于工作说明书的说法，错误的是_____。(2分)

(A) 使用语言应该具有较强的专业性(B) 包含对职位的工作内容进行概括，比如组织图。

(C) 包含职位的任职资格要求(D) 主要用来阐述在职位分析的过程中所发现的组织与管理上的问题 参考答案：D

12. _____是一个完整的培训流程的最后环节，它既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时其结果又是以后培训活动的重要输入。(2分)

(A) 培训需求分析(B) 培训评估(C) 培训教材与师资开发(D) 培训活动组织实施参考答案：B

13. 下面哪一项不是人力资源的特点?_______(2分)

(A) 能动性资源(B) 特殊的资本性资源(C) 高增值性资源(D) 一次性资源参考答案：D

14. “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？_______(2

(A) 资源(B) 成本(C) 工具(D) 物体参考答案：A 多选题

15. 要成为优秀的人力资源管理者必须具备以下方面的素质，体现在_____(3分)

(A) 战略贡献(B) 个人可信度(C) 人力资源实施(D) 业务知识(E) 人力资源技术参考答案：A,B,C,D,E

16. 企业的四大人力资源管理机制是_____(3分)

(A) 约束机制(B) 培训机制(C) 激励机制(D) 竞争淘汰机制(E) 牵引机制参考答案：A,C,D,E

17. 企业组织结构类型的选择一般应考虑的因素包括_____。(3分)

(A) 企业的战略(B) 企业业务的规模(C) 企业成员的素质状况(D) 企业的的职能定位(E) 管理的复杂性和难度 参考答案：A,B,E

18. 企业的战略主要包括三个层面，分别是_____。(3分) (A) 科层(B) 公司层(C) 事业层(D) 职能层(E) 员工层参考答案：B,C,D

19. 与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理

具有的优点是_____。(3分)

(A) 个人与权力相分离(B) 是理性精神的合理化的体现(C) 既有统一指挥又有分权与民主管理

(D) 适合现代大型企业组织管理(E) 增强了企业的灵活性 参考答案：A,B,C,D,E

20. 下列概要职位分析的方法说法正确的是_____(3分) (A) 文献分析法是通用职位分析的方法之一(B) 管理职位分析问卷法是对一种结构化的职位分析方法

(C) 职位分析问卷法无需修改就可用于不同的工作之中(D) 职位分析问卷只有结构化的，没有非结构化的

(E) 职位分析方法有四大类：通用工作信息收集方法、以人为基础的系统性方法、以工作为基础的系统性方法、传统工业企业职位分析方法。参考答案：A,B,E

21. 实施潜能评价的工具中，最常见和最有效的是_____(3分)

(A) 企业通用素质(B) 评价中心技术(C) 行为事件访谈(D) 专业素质(E) 特殊素质参考答案：B,C

22. 关于心理测试，表述正确的是_____。(3分)

(A) 目的是寻找人的内在性格中某些与工作相匹配的特征(B) 在西方管理学和心理学界有着悠久的历史 (C) 是一种智力测试，关注与测试一般能力(D) 使企业人员甄选的依据之一

(E) 在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等

参考答案：A,B,D,E

23. 影响人力资源需求的因素_____。(3分)

(A) 企业的发展(B) 现有人力资源状况(C) 宏观经济环境(D) 技术发展状况(E) 市场竞争状况参考答案：A,B,C,D,E 24. 薪酬支付的依据有_______(3分)

(A) 以职位为基础(B) 以任职者为基础(C) 以计划为基础(D) 以战略为基础(E) 以市场为基础参考答案：A,B 问答题

25. 人力资源管理系统的两大基础、五大模块是什么？(8分)

参考答案：两大基础：人力资源管理系统的基础包括两个方面：一是对企业的组织与工作系统的研究；二是对人的特征和内在规律的研究，即职位和人。五大模块分别是基于战略的人力资源规划、人力资源的获取与人力资源配置、基于战略和职业生涯规划的培训开发体系、以职位和能力为基础的薪酬系统、以关键业绩指标（KPI）为核心的绩效管理体系。

26. 简述中松义郎的目标一致理论(8分)

参考答案：中松义郎的目标一致理论：F表示以个人实际发挥出的能力，Fmax表示一个人潜在的最大能力，Q表示个人目标与组织目标的夹角F= Fmax?cosQ (0o —90o ）。当个人目标与组织目标完全一致时，Q=0, cosQ=1，F= Fmax,个人潜能得到最大发挥。当两者不一致时， Q大于等于0， cosQ<1，F < Fmax,个人潜能受到抑制。解决途径有两个：个人目标主动靠拢组织目标；进行人才流动，流动到与个人目标一致的新单位。

27. 相对而言，内外部招募各有哪些优缺点。(8分)

参考答案：内部招募优点：组织对候选人的能力有清晰的认识、候选人了解工作要求和组织 奖励高绩效、有利于鼓舞员工士气组织仅仅需要在基本水平上雇佣更低的成本；缺点是会导致“近亲繁殖”状态会导致为了提升的“政治性行为”需要有效的培训和评估系统可能会因操作不公或心理因素导致内部矛盾。外部招募优点是更大的候选人蓄水池、会把新的技能和想法带入组织、比培训内部员工成本低、降低徇私的可能性、激励老员工保持竞争力，发展技能；缺点是增加与招募和甄选相关的难度和风险、需要更长的培训和适应阶段、内部的员工可能感到自己比忽视、新的候选人可能并不适合企业文化、增加搜寻成本等。

28. D集团在短短5年之内由一家手工作坊发展成为国内、著名的食品制招商，企业最初从来不定什么计划，缺人了，就去人才市场招聘。企业日益正规后，开始每年年初订计划：收入多少，利润多少，产量多少，员工定编人数多少等等，人数少的可以新招聘，人数超编的就要求减人，一般在年初招聘新员工。可是，因为一年中不时的有人升职、有人平调、有人降职、有人辞职，年初又有编制限制不能多招，而且人力资源部也不知道应当招多少人或者该着什么样的人，结果人力资源部经理一年到头往人才市场跑。 近年来由于3名技术工的退休，2名跳槽，生产线立即瘫痪，集团总经理立即召开紧急会议，命令人力资源经理3天之内找到合适的人来顶替空缺，恢复生产。人力资源经理两个晚上没有睡觉，频繁奔走于全国各人才市场和面试现场之间，最后勉强找到2名已退休的高级技术人员，是生产线重新开始了运转。人力资源经理刚刚喘口气，地区经理又打电话告诉他说自己的公司超编了,不能接受前几天分过去的5名大学生,人力资源经理不由怒气冲冲的说:“是你自己说缺人，我才招来的，你现在又不要了！”地区经理说：“是啊，我两个月前说缺人，你现在才给我，现在早就不缺了。”人力资源经理分辩到：“招人也是需要时间的，我又不是孙悟空，你一说缺人，我就变一个给你？”……

问题：1）. 案例中的争论体现出是人力资源管理系统的哪个环节出了问题？（4′）

结合案例说明该环节的基本程序（5′）。

2）. 结合人力资源相关理论知识，分析如何解决案例中出现的问题。（5′）(14分)

参考答案：人力资源规划也可称为是人力资源计划，是指根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计，对岗位编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选拔等内容进行的人力资源部门的职能性规划。

很多企业都出现过这种情况，以前没有觉得缺人是什么大事，什么时候缺人了，什么时候去招，虽然招来的人不是十分满意，但对企业的发展也没有什么大的影响，所以从来没有把时间和金钱花在这个上面。即使是企业规模日益扩大以后，也是年初制定招人计划，而对于人力资源的战略储备或者人员培养都没有给够足够的重视，认为中国的人多的是，不可能缺人。造成这种现象的原因是：中国市场在20世纪90年代以前处于机会主义时期，企业的成功往往不需要战略，抓机会、抓资源、抢速度、快节奏成为中国企业的制胜之道。中国企业的这种战略无意识状态，是他不需要对组织的人力资源进行长期的规划，即使有战