为什么有的物业管理公司在招投标活动中屡战屡败? 为什么有的物业管理公司还未实现零的突破? 为什么您跟踪很长时间的物业项目又“飞”了? 为什么业主对您接管物业项目信心不足?
为什么物业公司接管项目之后，项目经理无所适从?
约瑟夫?福特说过：“上帝和整个宇宙玩骰子，但这些骰子是被动了手脚的，我们的主要目的是去了解它是怎样被动的手脚，以及如何使用这些手法，达到自己的目的。”
能打开这本书，是您的幸运。
想一想，目前有多少家物业管理公司在苦苦挣扎，他们翻阅了无数物业管理的书籍，付出了无数次的不懈努力，却找不到方向。 您会重蹈他们的覆辙吗?
不!因为您已经打开了这本书，仔细研读它，您将不用在黑暗中摸索，您会很快掌握物业管理的黄金法则，您会很快学会物业管理投标书的编写技巧，您将把至善至美的物业管理方案迅速呈送给业主，您也会随之叩响物业管理的成功之门。
本书选取的15个物业管理投标书或管理方案，涵盖了居住物业、商业物业、工业物业及其它类型的物业管理，涉及到写字楼、小区、工厂、大学园区、医院、科技馆、体育中心等方方面面。这些方案就像一扇窗户，通过它，您可以了解物业管理的各个方面，如保安管理、保洁管理、设备养护、绿化管理、公共事务、成本测算，保值增值及节能降耗等。
在这个瞬息万变的时代，物业管理方面的书籍浩如烟海，您读什么样的书，就决定了您走什么样的路，决定了物业公司何时步入正轨。
事实证明，只要您能掌握并融会贯通这本书的内容，您就—— 可以轻松地编写物业管理投标书，获得更多项目的管理权； 可以成为物业公司的核心人才，让自己的事业蒸蒸日上； 可以用最快的速度拿出物业管理方案，随时呈送给业主；
可以轻易地按照这些方案去从事管理处的工作，赢得业主的满意。 尤其是去年9月1日《物业管理条例》的颁布实施，让在国际上早已广泛采用的招标投标制度发扬光大。当前，公平竞争的观念日益深入人心，物业管理招标投标已经显示出其巨大的生命力，成为我国物业管理行业今后发展的趋势。作者在《物业管理条例》颁布实施一周年之际推出本书，正是针对物业管理行业日益频繁的招投标活动而撰写的，相信对业内人士有所裨益，同时也借此机会求教于各位专家学者!
序
叩响成功之门
第一部分居住类物业管理方案 I．××小区投标书
一、资质、资格证明文件 二、报价文件
三、技术文件 四、商务文件
Ⅱ．××嘉园物业管理招投标书 招标书--××嘉园投标方案 一、投标致函
二、人员配备、培训和管理 三、总体管理方式 四、各项规章制度
五、小区整体运作流程(略)
六、小区的总体管理目标和分项目标 七、对业主的十大服务承诺 八、同开发商的关系定位 九、A区商业街前期介入设想 十、管理中的重点、难点 十一、B区经济效益测算 十二、社区文化与环境文化 十三、便民服务 十四、日常物业管理
Ⅲ．宁波市象山××花园小区管理方案 一、整体方案策划思路
二、管理机构设置和规章制度 三、管理人员配备方案及管理制度 四、房屋维修养护及装修管理 五、房屋共用设备设施管理 六、保安车辆管理 七、急发性事件管理 八、环境卫生管理 九、绿化管理 十、基础管理措施 十一、企业经济效益 十二、承诺指标
第二部分商业类物业管理方案 I．山东××大厦物业管理投标书 一、投标致函 二、投标书
三、经费支出预算 四、物业管理方案
五、大厦重难点分析及措施 六、分项管理
七、物业管理工作流程(节选) 八、近三年业绩证明文件(略) 九、管理人员配备 十、管理人员的培训 十一、员工的管理
十二、管理工作必需的物质装备计划 十三、管理规章制度
十四、物业管理考核办法以及目标 十五、档案的建立与管理 十六、愿意承受的有关奖罚 十七、法定代表人授权委托书 十八、唱标内容一览表 十九、投标单位情况表
Ⅱ．济南市××区人民政府办公楼保洁投标书 一、投标函 二、组织架构
三、资格、资信证明文件(附) 四、投标授权书 五、投标唱标书
六、投标总、分项报价 七、优惠条件
八、各项规章制度及工作流程 九、保洁管理方案及作业规程 十、中标后的具体实施计划 十一、质量保证及质量承诺 Ⅲ．××集团办公楼投标方案 一、明德物业简介(略) 二、明德物业管理优势(略) 三、办公楼重难点分析与措施
四、××集团办公楼物业管理方案一 Ⅳ．××商务中心物业管理招标投标文件 招标文件?××商务中心物业管理投标书 一、投标致函 二、投标声明
三、经济效益测算
四、物业管理工作的指导思想、质量目标及服务承诺
五、商务中心商业中心的总体管理目标和分项目标物业管理公司 常用的控制性指标
六、对商务中心业主的十大服务承诺 七、管理处人员配备 八、员工培训
九、聘任、聘用制度及入职 十、各项规章制度
十一、日常物业管理内容 十二、浅谈收益性物业管理 V．江苏××商城物业管理顾问方案
一、建立物业管理标准化管理制度阶段 二、物业管理专业知识培训阶段 三、现场代管阶段
四、协助管理阶段
五、由顾问公司专项完成、××物业配合完成的工作 六、由顾问公司提供的管理资料包括 七、顾问费用
八、本次顾问的方式
九、整体目标Ⅵ．青岛××大厦物业管理方案 一、前言
二、物业管理有限公司简介三、大厦物业管理目标及策划方案四、大厦管理项目启动所需资金情况五、合作方式分析 第三部分工业类物业管理方案 ××有限公司厂区投标书
一、明德物业公司简介(略) 二、明德物业管理优势(略) 三、提升服务水平的方案 四、物业管理组织机构框架图 五、物业管理物质装备计划 六、物业管理人员配备计划
七、目前在管部分物业情况简介(略) 八、服务承诺 九、保安服务 十、保洁服务 十一、报价表
十二、明德物业服务语言标准
十三、基本培训范例之仪容仪表标准 第四部分其他类型物业管理方案 I．××科技馆物业管理投标方案 一、资质、资格证明文件 二、报价文件 三、技术文件 四、商务文件
Ⅱ．××师范大学日照学院招投标书招标书投标书 一、资格、资质证明文件 二、报价文件 三、技术文件 四、商务文件
Ⅲ．××医学院日照校区物业管理招投标书投标文件 ××医学院日照校区投标书 一、资格、资质证明文件 二、报价文件 三、技术文件 四、商务文件
五、日常管理内容 六、业绩文件
Ⅳ．××二中物业管理方案
一、安全管理
二、环境卫生管理 三、水电及公共设施管理 V．××体育中心投标方案
一、明德物业公司简介(略) 二、明德物业管理优势(略) 三、资格、资信证明文件(附) 四、费用测算
五、各项规章制度及工作职责 六、工作流程
七、清洁管理方案及作业规程 八、中标后的具体实施计划 九、质量保证 第五部分附 录
一、中华人民共和国招标投标法 二、物业管理条例
三、前期物业管理招标投标管理暂行办法 四、招标公告发布暂行办法
五、前期物业服务合同(示范文本) 后记
物业管理招投标案例经典分析教学提纲
