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计 划 书
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年度培训计划
目 录
第一条 目的···················2
第二条 适用范围·················2
第三条 培训计划的目标···················2
第四条 培训计划制定的原则·············2
第五条 培训实施流程···············2
第六条 年度培训计划内容·············5
第七条 年度培训费用预算·············14
第八条 执行与解释··················16
第九条 附件···················17
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第一条 目的
一、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度，满足公司的发展需求，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
二、加强公司各级员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率。
三、加强对应届毕业生的培养，为公司发展储备相关人才。
四、提高公司基层管理意识与管理技能，加强基层队伍建设；提升公司中层管理人员管理能力与领导水平。
五、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。 第二条 适用范围 公司全体员工 第三条 培训计划的目标
一、建立企业全员培训计划和终身培训制度。 二、建立、健全公司培训体系。
三、提升企业员工的综合素质和岗位工作技能。 四、加强企业核心竞争力。 五、进行高端人才的培养和储备。 第四条 培训计划制定的原则
（一）以公司战略与员工需求为主线。 （二）以素质提升与能力培养为核心。 （三）以针对性、实用性、价值型为重点。 （四）以岗位培训和在职培训相互穿插进行。 （五）坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。 （六）坚持公司培训与部门培训相结合、内训与外训相结合。 第五条 培训计划实施流程 一、培训需求的分析与收集
(一)由人资部于当年11 月下发各部门次年《年度培训需求计划表》（见附件一），12月25日前汇总各部门《年度培训需求计划表》（见附件一），根据公司发展战略和实际情况，结合上年度培训计划实施情况，拟写《年度培训计划》。
（二）人资部于当年11月20日，根据各部门提交次年《年度培训需求计划表》（见附件一），进行培训需求分析，主要包括：课程分析、主观评估、同行业比较等。
二、培训计划的制定
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（一）由人资部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
（二）各部门负责本部门培训计划的制定、培训组织实施以及对公司培训工作的配合与支持。
三、培训职责
（一）人资部根据年度培训计划，每月25日下发下一个月培训计划通知，对公司每月培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。
（二）运营各部门（如店办、生鲜部、非食部、食品部）开展如岗位职责、操作规程、 安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等培训，由各相关负责人负责实施。
（三）各职能部门（如企划部、财务部、防损部、收银部、客服部、人资部、总经办等）专业知识与专业技能的培训由部门负责人组织进行。
（四）公司各部门的临时培训需求，应提前向人资部说明。 四、培训的实施
（一）内部培训的计划及实施
由人资部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备，培训的方式主要包括：面授、在职辅导、实践操作等方式。
1、培训前
1）各部门根据《年度培训需求计划表》（见附件一），当年12月30日前制定次年第一季度培训需求大纲及培训内容，人资部呈交店办审核通过后，形成部门培训计划初稿，呈总经理审批，总经理审批通过后，最终形成各部门培训文件。
2）人资部当年12月15日前根据各部门《年度培训需求表》确认各部门培训主讲人及培训内容。
3）各部门于每月15日前与人资部核对本部门参加培训人数，人资部每月20日下发本月培训通知，做好调班换休工作，原则上不允许请事假不参加培训。
4）人资部根据年度培训计划，每月25日（除1月）下发下一个月培训计划通知，对公司每月培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。
2、培训中
1）对于面授的培训课程，要求受训员工填写《员工培训签到表》（见附件二），人资
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部根据《员工培训签到表》（见附件二）按照考勤规定进行迟到、缺席等相关处理。
2）要求受训员工按照培训要求认真培训，培训主讲人做好培训课堂记录； 3）对受训员工进行考核，考核主要分为：笔试、实际操作演练考核。 3、培训后
1）培训完毕要求填写《员工培训效果评估表》（见附件三），人资部根据《员工培训效果评估表》（见附件三）结果进行汇总填写《总培训效果评估表》（见附件四）。
2）在培训课程结束的一周内，人资部应公布本次培训考核结果，对未通过者进行面谈或直接安排进入下轮培训课程计划。
（二）外派培训的计划及实施
为了提高公司培训效果及培训质量，同时提升公司中层管理人员管理能力与领导水平，公司应在每年安排一次外派培训。 1、外派培训计划
结合公司实际情况，由总经理决定是否开展外派培训计划，外派培训计划由各部门提出，人资部进行汇总，呈总经理进行审批。
2、外派培训计划的实施
1）拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》（见附件五），外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→人资部审核→总经理批准。
2）参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》(见附件六)，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。
3）参加外派培训者应获得相关培训的证书（毕业证、资格证、结业证等）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训员工本人负担。
五、培训效果评估
（一）人资部必须对每次培训课程总体效果进行评估，效果评估后应及时反馈培训负责部门，与培训主讲人就培训效果进行沟通。
（二）6个小时以上的培训(包括外训)，受训员工在学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人资部存入个人培训档案。
（三）参加短训，受训员工学习结束后，得到公司允许的情况下，应将受训所学的内容对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。
（三） 培训获得相关证书的员工，应将证书原件件交人资部存档，受训员工可保留复印件。
（四）人资部对每次培训课程的评估结果进行存档管理，当年所有培训课程结束后 应拟写《年度培训课程效果评估汇总报告》。
六、培训风险管理
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XXX购物中心全年培训计划（doc28页）
