“微信企业版只做两件事:一方面把’企业连接器’的定位做深做透,另一方面,结合微信输出更多的能力给服务商,让服务商去满足企业用户的业务和场景。”黄铁鸣对钛媒体说到。
不过,在钉钉创始人兼 CEO 陈航(花名:无招)的眼中,钉钉业务的拓张并不是来自内部的野心所致,而是外部企业客户的真实需求所驱动。
以考勤机为例,钉钉也曾试图与传统硬件厂商合作,但未能成行,除了成本顾虑以外,无招团队通过与企业客户共同办公的“共创”方法论发现,目前企业级市场的大多产品形态根本无法解决企业问题。
“我们做硬件,就是因为很多企业场景下纯软件解决不了问题,又没人和我们一起干,只能我们自己干。”无招曾这样对钛媒体表示。
钉钉 CEO 无招
除了在业务布局的激进打法以外,钉钉的团队风格也在业内以“狼性”著称。从去年年末到今年11月,钉钉三十余人的硬件团队在阿里巴巴诞生地址“湖畔花园”进行封闭式开发,最终用不到一年时间开发出四款硬件,而钉钉创始人无招之前试水阿里社交产品“来往”的失败经历,也让钉钉目前的狂飙猛进有了些“雪耻”的意味。
相比钉钉的“创业者”姿态,微信企业版团队就沿袭了马化腾、张小龙等高管低调、沉稳的风格,它更倾向于是微信生态的延伸,因此在产品调性,团队管理风格中,都与微信保持一致。
精致的一体化 VS 绝对开放
在企业服务 IT 领域中,一个有关系统定位的经典命题是:是选择做精致的一体化系统,还是成为绝对开放的平台化系统。
如今,这一命题选择恰好代表了微信企业版与钉钉不同的发展方向,当微信企业版将开放、连接器、生态合作当作重点时,钉钉却在收紧自己的开放平台。
对于钉钉来说,这是“质”与“量”的权衡问题,在钉钉团队看来,满足企业客户的需求并不能一味通过 ISV 的数量叠加,而是需要平台自身进行筛选与提升服务能力。
为了让合作伙伴更专注于服务自家平台的企业客户,钉钉甚至不惜对一部分 ISV 要求“钉钉与微信企业版二选一”,已经有多位第三方开发者都对钛媒体表示:一旦 ISV 不做出选择,钉钉就会收紧相应的流量入口。
“钉钉本身的风格是偏激进和强势的,它希望ISV们能跟上它的节奏,否则钉钉可能就会放弃ISV,甚至自己来做。”致远互联副总裁李平曾这样表示。
这也成为微信企业版试图突破的关键节点。当钉钉逐渐收紧开放平台后,想要后来居上的微信企业版必须摆出“更加开放”的姿态,一方面争取 ISV 的信任,另一方面通过这些 ISV 满足更多企业的需求,最终达到获客的目的。
对于企业客户来说,并不会关注到底是精致的一体化系统,还是开放的平台,他们更关注的是是否能够简单高效地解决自己的问题。但如果从微信企业版、钉
钉在腾讯、阿里巴巴内部扮演的角色来看,虽然两方都强调永久免费,但由于开放程度的不同,相应的商业前景也有所差异。
目前,钉钉已经凭借对入驻平台的 ISV 收取佣金产生了一部分收入,同时,钉钉还在内部上线了飞猪差旅、阿里医疗、天猫企业采购等入口,并尝试性地推出“企业广场”,对中小企业的产品与业务进行推荐展示,这无疑于帮企业增添了宝贵的外部销售渠道。
而微信企业版由于绝对开放的策略,其团队明确表示,未来将不会对 ISV 抽佣。
不过,微信企业版同时肩负了对微信其他业务的联动使命。在微信企业版内,诸如发送名片等功能就调用了小程序;针对线下门店的店员管理系统中则连接了微信支付;而不用提以公众号形式存在的种种微信企业版插件。
“未来微信企业版会跟微信生态更紧密结合,能够输出的功能、业务场景、能力会更多。”黄铁鸣这样对钛媒体表示。