腾讯微信企业版

在今年12月之前，如果你用搜索引擎查询“黄铁鸣”这个名字，除了简单的公司人事任命以外，几乎获取不到更多信息，也很少有人知道，在如今的“微信之父”张小龙进入腾讯公司之前创建 Foxmail 那段历史中，黄铁鸣正是 Foxmail 的团队核心成员之一。

自2005年 Foxmail 被腾讯收购后，黄铁鸣便跟随张小龙进入腾讯，共同完成了 QQ 邮箱、微信等腾讯关键产品的创立，而从2015年开始，腾讯开始重视微信在工作场景中的应用，黄铁鸣也受命在微信事业群中组建一支团队，进行微信企业版本的研发。

“当时腾讯内部有一个叫 RTX 的私有部署的办公软件，马化腾就提出是否可以把这款产品升级，满足更多用户移动时代的办公需求。”黄铁鸣对钛媒体回忆到。

微信企业版产品部总经理 黄铁鸣

这也成为“微信企业版”最初的雏形。从2014年脱胎于微信的“企业号”（目前企业号已与微信企业版合并），再到2016年4月，微信企业版1.0版本正式诞生，当中包含了与微信相似的语音聊天、多人群组、社交红包等功能，同时针对工作场景增添了已读回执、一键休眠、审批报表等功能。根据微信企业版官方提供的数据，目前微信企业版已经拥有150万家注册企业，3000万活跃用户。

在今年10月，微信企业版正式从微信事业群广州研发部独立出来，这个约200人的团队被重新命名为“微信企业版产品部”，由黄铁鸣担任微信企业版产

品部总经理，向张小龙汇报。而在微信对每年最重要的活动“2018 微信公开课 Pro 版”的预告中，微信企业版也被摆在与微信支付、小程序并重的位置。

种种迹象表明，微信企业版在腾讯内部的战略地位正在被显著提升。12月21日，腾讯在北京召开“微信企业版合作伙伴大会”，正式对外阐释了微信企业版的发展策略，当中包括更加开放的接口与插件能力，以及对第三方合作伙伴（以下简称“ISV”）一系列的扶持计划，具体为：

四项开放能力：开放 130 多个 API 接口；提供更多微信插件；提供注册定制化；开放硬件设备接入。

四类支持措施：创建“第三方应用市场”；设立亿元服务奖励基金；成立微信企业版“合作伙伴学院”；开展产品联合宣传。

可以看出，经过一年多的打磨，微信企业版有了更加清晰的发展方向，它与企业级市场移动办公领域的另一巨头——阿里巴巴旗下钉钉，也将在2018年不可避免地展开交锋：一个是背靠近10亿用户的“国民应用”微信的企业级产品，一个是拥有700万企业用户的全球最大移动办公平台，“微信企业版”与“钉钉”的这场对局，终于正式拉开序幕。

“连接器”的定位是否能满足企业需求？

在微信企业版的官方介绍中，“连接器”是出现频率最高的词语，这也与腾讯集团在“3Q 大战”之后提倡的“连接”定位一致，即腾讯提供基础平台或者服务设施，合作伙伴提供结合具体场景的业务或者应用。

详细来说，微信企业版构建了工作中基础的内部通讯模块，同时配备了简单的日程管理、审批报备、文件云盘等功能，而对于企业工作流程中诸如销售 CRM、行政管理、薪酬社保等其他应用，微信企业版设置了专门的“第三方应用”的中心化入口，并根据基于用户反馈、日活留存等指标形成的算法进行推荐排序。

项目协同应用 Teambition 就是微信企业版首批入驻的第三方应用，Teambition 创始人兼 CEO 齐俊元对钛媒体说到：“原来 Teambition 在企业使用时需要同事一个一个去拉，现在通过微信企业版，员工可以直接找到我们的入口。所以微信企业版解决的是人到人的问题，第三方应用解决的是人到业务的问题。”

在齐俊元看来，由于微信企业版在使用上与微信操作相似，且两者的通讯录已经打通，所以员工可以迅速上手并使用，这就解决了企业软件在公司内部的拉新、激活等问题。

通过第三方应用平台的展示以及与微信通讯录的打通，微信企业版可以让员工快速上手，并触达到推荐的第三方应用。

相似的案例还有很多。其中微软 Office 365 就与微信企业版合作，开发了员工个人助理服务“Office 365微助理”；致远互联则在微信企业版中上架了formtalk云端构建平台；广州道一科技结合微信企业版开发出企微云OA、企微云CRM、企微云HR等服务……

这就形成了微信企业版在移动办公领域的打法：用社交产品中 IM（即时通讯）的强项，辅以开放的接口与插件，加上 ISV 提供各个细分场景的应用，最终用“连接”构建办公软件的一体化。

在消费级市场，腾讯的“连接”手段已经相当成熟：先通过资本入股企业，再利用微信、QQ、腾讯新闻等庞大的社交流量相互串联，同时打通微信支付、公众号、小程序的矩阵，最终实现用户、企业与腾讯自身的业务闭环——京东、美团点评、58集团、摩拜单车……这样的案例已经不胜枚举。

但在企业服务市场，这种To C 式的连接带来的流量互惠，是否同样适用于 To B 领域？

与大众消费不同，企业服务市场的显著特点是需求的多样化，也就是说，诸如电商、社交、生活服务类产品，可以用一套通用的系统捕获目标受众，但在企业级市场，一套标准化软件往往无法适配多个客户。

拿国内领先的人力资源软件北森为例，北森 CEO 及联合创始人纪伟国就曾为钛媒体举过这样的例子：就拿企业客户常见的招聘业务来说，航空公司面试空姐的流程，就跟连锁鞋店面试店员的流程千差万别。

“每家公司的老板不一样，业务不一样，面临的挑战就不一样，这里的管理模式都是变化的。”纪伟国说到。

“企业客户不会因为微信怎么样，就去使用微信企业版，最终还是要回归到它能帮助企业解决什么问题。”一位曾在 SAP 工作过的高级技术顾问这样对钛媒体表示。

也就是说，腾讯需要保持警惕，它熟悉的C 端流量打法并不适用于 B 端，而它提倡的“连接”也不一定能被挑剔的企业用户买单。它需要做的，是踏踏实实深入到企业真实的工作场景中，去捕获不同行业、不同规模的企业具备的差异化需求，再去判断哪些需求可以由微信企业版更迭的标准化版本解决，哪些需求要交给合作伙伴去完成，最终生成一套完整的解决方案。

对标钉钉，微信企业版要打一场“硬仗”

对于腾讯这样的巨头来说，进入一个已经形成规模的市场并不意味着失去抢占先机的优势。2015年，腾讯借助微信红包的社交属性迅速铺开移动支付的市场份额，在支付宝一家独大的局面下，一年实现绑卡2亿张。

这段后来居上的商业战争成为互联网产品的经典案例，如今，相似的情况出现在微信企业版与钉钉的对局中，面对2013年诞生的钉钉与其占据的700万企业客户，企业微若想像微信支付那样后来居上，自然无法难免与钉钉来一场“硬仗”。

在今年6月、11月，钉钉分别发布可支持指纹、人脸识别的考勤机、一款智能路由器与智能投影设备，同时宣布推出“智能人事1.0”，将软件从基础的考勤延伸至行政人事管理（HR SaaS）。

今年11月，钉钉发布了支持人脸识别的硬件设备：智能前台M2 在外界看来，钉钉今年的业务扩张足以称得上激进。而反观微信企业版的发展策略，其在开放能力中明确提出的开放 130 多个 API 以及硬件设备接口，似乎与钉钉自行进军 HR SaaS 与考勤机、路由器的等硬件的做法直接对标。