逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认章,以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。 六、编制概算:
编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门经理审核签字,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。 七、下达计划:
编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括:名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等,票款当面点清并由导游人员签收。 八、编制结算:
填制公司《团队结算单》,经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社,催收。 九、报帐:
团队行程结束,通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》,以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》,交部门经理审核签字后,交财务部并由财务部经理审核签字,总经理签字,向财务部报帐。 十、登帐:
部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中,以便核对。 十一、归档:
整理该团的原始资料,每月底将该月团队资料登记存档,以备查询 旅行社外联
顾名思义:联系业务,有销售的成分在里面 至于工资嘛,就应旅行社而定了 和自己的业绩有很大的联系
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做得好多得做的差少得
旅行社的外联又叫销售,这样就从字面上就显而易见了,如果在地接社做销售就是和外省市的组团社联系让对方和自己的旅行社合作,每个地接的旅行社基本上都会利用淡季时间到外地联团,以保证社里下一年的业务量。组团的销售就是联系一些可以出去游玩的个人,团体或单位,让客户跟旅行社的团出去旅游,里面具体自己从实际工作中体会的经验太多,不是讲讲就可以明白的,实践才是真理。销售一般情况下是没有工资的只拿提成。如何分成就是由不同的旅行社不同制定,也有一些旅行社的销售是有工资的,但绝对不会太高。这就是旅行社的外联具体的职责。
在市场经济的大环境下同样是与客户交往,同样存在买卖双方,但旅行社和其他单位不同之处在于他引来的是客人,卖出的是景点。但是,景点是固定的客人是活的他来去自由,旅行社中外联人员就向是公司的窗口一样很重要,可是如何做好就是个学问,
作为外联人员,想给别人留下深刻的印象如果光用五个指头伸出去打人,远没有握紧拳头重拳出击来的有力度。因为,你去一次两次不顶用象挠痒痒,要想他人之想忧他人之忧贴身跟随才行。我们要用87%的精力牢牢抓紧22%的客户。具体的说就是旅游社100家其中与你交往密切的也就22家左右。
第一步:外联去售票处和经常交往的组团社那里认认门,判断孰忧孰劣。了解谁的资金雄厚客流量大,可以长期合作。
第二步:外联去收集各种情报了解竞争对手的优势在哪里并及时改正,做到紧跟市场脉搏,要做就做最好的。
第三步:当试图改变现状的时候,外联要充分进行市场调查。新出炉的行程要组团社和地接导游都认同才行。
第四步:外联要与所有组团社的领导、计调经理保持良好的关系。做到遍地撒网重点捕鱼。 地接社就是当地的旅行社;组团社就是游客所在地的旅行社。比如你是北京人要去上海玩,在北京的旅行社报名,北京的旅行社总没上海的旅行社对上海熟吧,所以就由上海旅行社来接待。因为旅行社不可以跨地区招揽业务。在这里上海的旅行社就是地接,北京的就是组团社。反之上海的游客通过上海旅行社报名去北京,北京的旅行社来接待,那么北京的旅行社就是地接社了。
简单地说,提供旅游地的引导接待、住宿酒店、交通车辆、景点讲解等各项服务的旅行社,就叫地接社。相反,负责把旅游者组织起来,设计和安排好旅游线路、旅游景点,把旅游者带到目的地的旅行社,就叫组团社。
实际上,在旅行社的经营中,任何一家旅行社本身就具备两种功能,即:组团社的功能和地接社的功能。
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2.2 组团旅行社(简称组团社) domestic tour wholesaler
接受旅游团(者)或海外旅行社预定,制定和下达接待计划,并可提供全程陪同导游服务的旅行社。
2.3 接待旅行社(简称接待社) domestic land operator
接受组团社的委托,按照接待计划委派地方陪同导游人员,负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览等活动的旅行社。
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