宁波电大《人力资源管理》第一次作业答案
一、填空题
1、从一定意义上讲,人力资源管理始于 原始社会。
2、一般认为企业管理存在两种截然不同的模式，即 以人为中心管理模式 和 以工作为中心的管理模式 3、行为科学的函数表达式为 行为=F(人体心理、环境) 。
4、经济人观点的典型代表是 泰勒 ，社会人观点的代表是 梅奥 ， 自我实现人的代表是 马斯洛 ，复杂人观点的代表是 薛恩 。 5、人力资源规划就是人力资源 组织人力资源供给 和 需求 的平衡过程。 6、人本管理的四要素是 员工 、 环境 、文化 和 价值观 。 二、名词解释
1、人力资源 P2 在劳动生产过程中,可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质,包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质.
2、人力资源管理 P6 在经济学和人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展需要,保证组织目标实现和成员发展的最大化.
3、人力资本 P3 通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等.
4、人本管理 P22 在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式.
5、激励 P27 利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一种内在的动力,提高工作绩效,朝向所期望的目标前进的心理过程. 6、人力资源战略规划 P59 指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。 三、单项选择题
1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（ A ）。
A、成年人口观 B、在岗人员观 C、人员素质观 2、人力资源与人本资源在（ C ）这一点有相似之处 。
A、价值 B、内涵 C、形式 D、人员素质 3、具有内耗性特征的资源是（ B ）。
A、自然资源 B、人力资源 C、矿产资源
4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（ A ）。
A、过程揭示论 B、目的揭示论 C、现象揭示论 5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（ B ）。
A、内容上 B、思想观念上 C、工作程序上
6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在（ A ）性假设基础上提出来的。
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 7、“社会人”人性理论假设的基础是（ D ）。
A、泰勒的“科学管理原理” B、梅奥的人际关系理论 C、马斯洛的需要层次理论 D、霍桑试验 8、以人性为核心的人本管理的主体是（ A ）。
A、职工 B、环境 C、文化 D、价值观 9、期望激励理论属于（ B ）。
A、内容型激励理论 B、过程型激励理论 C、行为改造型激励理论 D、综合激励理论
10、某企业对新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的（ B ）中列支。
A、获得成本 B、开发成本 C、使用成本 D、保障成本 四、简答题
1、简述人力资源的特点。P3-4
2、简述力资源与人力资本的联系和区别。P2-3
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3、人事管理与人力资源管理有何不同？P6 提示：先答出人力资源管理的定义
联系： 1）、人力资源管理是对人事管理所持的一种经济学观点及其阐述；
2）、人力资源管理和人事管理在管理活动的操作形式与过程上具有相似性。
区别： 主要表现在思想观念上 （请适当展开举例说明：如福利和培训） 4、试述人力资源管理的目标与任务. p9 5、简述人本管理的理论模式。 P23
答题要点：主客体目标协调—激励—权变领导—管理即培训—塑造环境—文化整合—生活质量法—完成社会角色体系。 6、人力资源成本包括哪些内容。 P44
包括获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本。
7、人力资源成本核算及其投资决策的程序是怎样的。核算：P52-54 投资：P57-58
A、企事业组织的招聘程序
（1）、明确空缺职位的要求 （2）、招募 （3）、甄选 （4）、录用 （5）、试用考察 （6）签约 B、企业员工招聘程序
（1）、拟定招聘计划 （确定招聘人数和招聘类型，是一个量化和具体化的过程） （2）、制定招聘策略 （招聘计划的具体体现，为招聘计划制定具体的策略） （3）、寻找合适的候选人 （包括候选人资源的开发和利用）
（4）、甄选候选人 （讲明显不合乎职位要求的申请者排除招聘过程之外） （5）、检查、评估、反馈 （分析招聘是否在数量、质量和效率上达标） （6）、签约 （明确双方的责、权、利） 8、在人力资源短缺或过剩时如何制订管理对策？P66-68 答题要点：
（1）短缺时的管理对策：
A、更好地利用现有的人员 如：人员调动
B、雇佣另外的人员 包括非全时工作人员、全时工作人员和永久性全时工作人员。
C、降低对人员的要求 如：将工作转包给其他组织，放弃增加生产、安庄部分设备来执行由工人完成的操作等等。 （2）、剩余时的管理对策：
A、永久性裁员如：关闭工厂、永久性解雇、鼓励提早退休、以消耗的方式进行缩减； B、将人员重新分配到有需求的工作岗位，如重新培训和调动；
C、旨在减少成本的条件下保留过剩的人员，如暂时关闭、临时性解雇、减少工作时间、共同分担工作、削减工资和福利。 五、论述题 （答题要求：答出要点并对其进行适当展开，对于重要名词要有阐释。） 1、试论人力资源专业化管理的历史基础 P11-14
要点：1、劳动分工与科学管理奠定了工作分析与设计的基础。
2、人力非等质观也工业心理学，使人力资源管理配置与选拔日趋重要。 3、工业革命与科学管理促使人员培训、绩效考评及薪资管理的产生与发展。 4、人际关系运动促使人力资源管理人性化。 5、行为科学促使人力资源管理权变化。
6、劳动分工运动与立法促使人力资源管理向法制化方向发展。 2、试述人本管理的基本内容。 P24-23
a、含义：在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。 b、基本要素：员工、环境、文化 和 价值观。其中员工是管理活动的主体和客体。
c、理论依据：1、“组织人”具有社会人的角色 2、员工的心理、动机、能力、行为和社会、组织的环境、文化及价值观的变化之间可以相互影响。
3、管理主客体的可协调性。
d、人本管理的理论模式： 主客体目标协调—激励—权变领导—管理即培训—塑造环境—文化整合—生活质量法—完成社会角色体系。
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e、基本内容：1、人的管理第一 (管理首先是对人的管理) 2、以激励为主要方式 3、建立和谐的人际关系 4、积极开发人力资源 5、培育和发挥团队精神
人本管理理念的重要性和迫切性：要求学生结合工作实际浅谈人本管理的作用和意义。（可以酌情给分） 六、案例分析提示：
该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。
宁波电大《人力资源管理》第二次作业答案
一、填空题
1、人事管理科学化的基础是 工作分析（工作评价） 。
2、工作分析的基本方法有 观察分析法、工作者自我评价法、主管人员分析法、 访谈法 和 记实分析法 。 3、工作评价的方法有 经验排序法 、 综合分类法 、因素比较法 、因素评分法 和 市场定位法 。 4、定额常见的形式包括：时间定额、产量定额、看管定额、服务定额 等。 5、评价中心起源于 情景模拟测评 。 二、名词解释
1、职务 P74 指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
2、定额 P101 指在一定的生产、技术、组织条件下，采用科学的方法和具体的计量形式，对生产（或工作）过程中劳动者的劳动消耗量所规定的限额。
3、甄选 P109 即选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。
4、工作评价 P94 即职务评价，指依据工作分析的结果，按照一标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。 三、单项选择题
1、适合于流水作业岗位的任务分析法是（ A ）。
A、决策表 B、语句描述 C、时间列形式 D、任务清单 2、工作分析中方法分析常用的方法是（ C ）。
A、关键事件技术 B、职能工作分析 C、问题分析 D、流程图 3、管理人员定员的方法是（ C ）。
A、设备定员法 B、效率定员法 C、职责定员法
4、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（ C ）。 A、因素分析法 B、因素比较法 C、经验排序法 D、评分法 5、影响招聘的内部因素是（ A ）。
A、企事业组织形象 B、劳动力市场条件 C、法律的监控 6、招聘中运用评价中心技术最高的是（ B ）。
A、管理游戏 B、公文处理 C、马斯洛的需要层次理论 7、甄选程序中不包括的是（ C ）。
A、填写申请表 B、职位安排 C、寻找侯选人 8、企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫（ A ）。 A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学
9、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（ B ）。 A、讲授法 B、研讨法 C、角色分析法 D、案例分析法 10、让秘书起草一份文件这是一种（ A ）
A．任务 B．职位 C．职务 D．职业
11、确定工作分析的目的和结果使用的范围属于下面工作分析中的哪环节 （ A ） A、计划 B、设计 C、分析 D、结果表述
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人力资源第一次作业答案1
