文件编号 A/0 不良成本控制程序 版本/修订 页码 1 / 3
不良成本控制程序范文
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文件编号 A/0 不良成本控制程序 1
目的
版本/修订 页码 2 / 3 对各项不良质量成本进行控制和管理，发挥成本管理的作用，为质量改进计划及质量策略规划提供参考；做到预防为主，为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。
2 适用范围
适用于公司批量产品不良质量成本的管理，包含生产、销售和售后服务过程。
3 术语与定义
3.1 质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、
外部失效成本组成。
3.2 预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。
3.3 鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用 3.4 不良质量成本：没有达到满意的质量所造成的损失，为内部损失成本与外部损失成本之和。 3.5 内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所支付的费用。
3.6 外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求导致索赔、返工、更换或信誉损失等所损失的费
用。
3.7 质量成本分析：主要指质量成本总额或部分（内/外部损失成本）质量成本与其他经济指标的比例关系。
4 责任与权限
4.1 质量部、工厂质量部、生产部、销售、财务部负责收集产品的各项不良质量成本。 4.2 财务部：负责不良质量成本的核算。
4.3 质量部: 负责不良质量成本控制的纠正预防、持续改进，并编制不良质量成本分析报表。
5 程序内容
5.1 常用的质量成本分析
a） 内部损失成本率（%）=内部损失/不良质量成本总额 x 100%； b） 外部损失成本率（%）=外部损失/不良质量成本总额 x 100% c） 不良质量成本率（%）= 不良质量成本 / 产值 x 100%
5.2 程序内容
文件编号 A/0 不良成本控制程序 流 程 质量成本策划和规划 5.1质量成本策划和规划 5.1.1质量部组织进行质量成本策划和规划工作； 工作说明 版本/修订 页码 3 / 3 责任部门 输出 5.1.2质量部负责各项不良质量成本的项目、内容及范围、评定准则，经管理者代表确认，相关部门负责实施和执行。 质量成本构成质量部 表 质量成本相关资料收集 5.2质量成本相关资料收集 5.2.1各相关部门均需进行不良质量成本控制及统计。根据《质量成本构成表》收集与本部门相关的不良质量成本科目，并填写在《不良质量成本统计表》内，于每季度第一个月10日前提交质量部。 不良质量成本各部门 统计表 质量成本核算、分析 5.3 质量成本核算、分析 5.3.1质量接收到相关部门提交的《不良质量成本统计表》后，按与不良质量成本有关的金额和费用对其进行不良质量成本核算、汇总，编制《不良质量成本报告》中。 不良质量成本统计表 质量部 不良质量成本分析报告 5.4纠正预防与持续改进 5.4.1质量部针对《不良质量成本报告》进行审核，对未达到不良纠正预防与持续改进 质量成本控制目标的项目，按《纠正预防措施控制程序》进行原因分析和采取纠正与预防措施，并对纠正预防措施效果进行验证。 5.4.2 如不良质量成本的分析和评价结果达到预期指标，按《纠正预防措施控制程序》进行持续改进。 质量部 纠正/预防措施表 资料归档 5.5资料归档 5.5.1质量部将不良质量成本分析评价、改进的结果进行记录、存档。 质量部 不良质量成本分析报告 6 相关文件 XX-QP-27 《纠正预防措施控制程序》
7 记录
序号 1 2 3 表格编号 XX-QR-194 XX-QR-25-01 XX-QR-25-02 记录名称 质量成本构成表 不良质量成本分析报告 不良质量成本统计表 保存部门 质量部 质量部 各部门 保存期限 3年 3年 3年
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