9、物业管理饮食安排情况：餐饮自理。
10、公用水电费的分担及收缴要求：由采购单位负责，但中标人员工生活用电用水由中标人承担。 11、对物业管理公司人员数量及安全保卫人员素质的要求：物业人员不少于32人（★）
岗位数量岗位类别 岗位名称 （人） 本科以上学历，年龄45岁以下，身体健康，有较强的组织领导管理人员 项目经理 1 能力和统筹协调能力；必须保证电话24小时处于开通状态，必要时能按要求迅速赶到物业所在地。主持本项目的全面工作。 年龄50岁以下，170CM以上，身体健康，无不良嗜好，无犯罪秩序部 保安员 11 前科，要求工作责任心强，严格遵守纪律，持保安证上岗。 环境部 保洁员 18 年龄55岁以下，身体健康，身高155CM以上,服务意识强，工作踏实，责任心强 50岁以下，持电工证，能独立完成水电安装或维修工作，工作责任心强，严格遵守纪律； 具有较强的服务意识和水准，执行力、沟通协调能力强； 职责及基本要求 工程维修工 维修工 2 合 计 12、物业档案资料管理
32 A、 物业管理企业要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。 B、 在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。
，由物业C、 由采购人交付给物业管理企业的物业管理相关的工程图纸、档案等资料（原件交采购人档案室保管）管理企业进行存档、保密，若资料发生泄露，采购人保留追究物业管理企业的责任。 D、 合同期满后，物业管理企业应将物业管理有关资料整理，必须无条件移交采购人。
E、 采购人在中标物业公司进场后，提供部分物业办公用房。合同终止时，中标人必须向采购人移交其使用的办公用房、设备设施等全部属于采购人的办公用品和工具。 五、项目特别说明：
1、实施地点：XX县特立路与板仓路交汇处 2.结算方法
1）付款人：XXX星沙街道社区卫生服务中心
2）付款方式：管理服务费从中标者正式提供服务之日计起，满一个月为一个付款期。在中标者正式提供管理服务满一个月之日起10日后一次性支付前一个月的物业管理费用，以后每月按此结算方式进行结算。根据每月考评情况支付。（考评标准详见附件1-附件4）。
3.报价说明
本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、耗材、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
附件一
XX县星沙医院物业工作考评规定
一、考评工作由医院总务科、护理部、临床各护理单元及临床相关科室承担。 二、考评标准：物业管理各项工作质量标准。 三、考评方法：
①、定期与不定期检查、院检查与部门检查相结合。
②、总务科每月不定期抽查，重在发现问题，不作评分；定期检查评分占每月部门总分35%。 ③、各部门评分占每月部门总分的65%。
④、因服务质量或者服务态度不好，投诉到院方、扣100元/次,投诉到科室扣50元/次,如投诉二次以上,工作仍不达标，责令物业公司更换工作人员。 四、考评结果
院检查与科室检查综合评分均达到90分为合格，每低1分，相应扣物业服务费1000元。如连续三个月平均分不足80分，采购人有权解除合约。
附件二
XX县星沙医院物业服务质量标准，工作要求
项目 （一）室内卫生清洁保洁 1、清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 2、进入各办公室、诊室病房等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后回复原位。 3、各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。 4、手术室、PICU、CT室等特殊科室的清洁保洁照手术室要求做好。 5、各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。 清 洁 卫 生 管 理 6、各开水间，地面无垃圾、积水，热水器常擦拭，定期清理水垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 7、院内地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 8、垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着。 9、确保无死角卫生。 （二）外围环境保洁 1、路面无明显泥沙、污垢，无1cm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不超过3处。 2、大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 3、绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每100平方米不超过2处。 4、各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 5、各明沟无垃圾、无青苔，畅通 6、确保无死角卫生。 1、所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队全管理制度和制责，安全防患措施，确保医院安全稳定。 安 全 保 卫 管 理 2、保安队员必须熟悉医院环境，上班按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到院领导应敬礼，不与医院职工、患者亲属发生矛盾和冲突。 3、保安必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责机动灵活，加强重点区域（科室）如挂号、收费门诊等人多的部门和人少到的部位巡逻。 4、做好医院重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成医院交办的任务。 5、定期组织安全教育，随时提醒患儿家长注意保管各自钱物；积极发现各类安全隐患，确保院内不发生物品被盗和各类案件及安全事故。 6、协助医院搬运家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。 服务质量标准 7、做好医院停车场（含地面、地下停车场）的管理，正确疏导进出医院各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。 8、引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。 9、门卫门岗，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。 10、护院队员，符合医院岗位工作要求。治安案件发生率控制在2‰以内。 11、每周组织学习不少于一次。 12、每月训练次数不少于一次。 13、在岗人员不能离岗去从事与保卫工作无关的工作。 14、晚班巡逻每小时一次，有记录，有巡查路线。 （一）室外绿化 绿 化 管 理 1、乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈败叶、无病虫害。 2、花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 3、草地长势良好无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 （二）室内绿化 各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 1、负责医院物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。 服 务 受 理 2、耐心礼貌受理各科室服务申请、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。 3、对院方安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 4、发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报医院有关部门和院领导，并做好处理。 5、每个月向医院发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。
附件三XX县星沙医院物业工作评分标准
项目 分值 标准 扣分 着装整齐、配戴胸牌、遵守纪律，不在病房内煮 基本素质 10 饭、煮生菜，无投诉，服从护士长安排，完成工作任务。 地面 10 目视无纸屑、无烟头、痰迹、药迹、粘附物，现本色。 墙天花板 10 墙面及天花板无灰尘、无粘附物、无蛛网，墙裙 及踢角线无污渍、现本色。 物体表面 10 伸手以下物体表面无尘、无污渍、床头柜一日一 抹，毛巾按要求消毒。 门窗 10 门窗无灰尘、无污迹、现本色，玻璃明亮。 车辆 5 车辆清洁、车轮灵活、无头发及杂物缠绕。 灯开关悬吊牌 5 无尘、无污迹、无蛛网。 整洁，物体摆放有序，地面干燥现本色，无杂 配餐间料理间 5 物、油污、油渍及粘附物。微波炉炉堂干净，安全使用 水池 5 无污迹、现本色、无饭渣、杂物，通畅 地面干净无污渍、积水、干燥现本色，便器洁净厕所 10 无黄渍、通畅，室内无异味，抽风机风口干净。 镜框、梳妆台及室内用具洁净。
XX县星沙街道社区卫生服务中心物业招标文件【模板】
