24. 交谈要注意谈话礼仪，从而保持和谐的氛围。交谈礼仪错误的是：（）
（1分） [单选题]
0 1. 用手指着对方讲话 2. 距离适中 3. 态度诚恳 4. 表情自然
25. 商务谈话时不是主谈方时可查看或编发短信。（） （1分） [判断题]
2 1. 正确 2. 错误
26. 认证活动的涉外礼仪包括：（） （1分） [多选题] 1. 接受他人 2. 换位思考 3. 求同存异 4. 以上都不是
27. 审核中开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。（） （1
分） [判断题] 21 1. 正确 2. 错误
28. 在一些正规的场合，如与高层沟通时说“请您告诉我—”“请您介绍一下—”等。使用的是交谈礼仪的：（） （1分） [单选题] 1. 激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖。
0 2. 出于寻求理解、支持与鼓励的需要 3. 爱听赞美是一种正常的心理 4. 交谈氛围也会大大改善
29. 见面时应先递名片，再做介绍。（） （1分） [判断题]
1. 正确 2. 错误
30. 行业形象是指一个行业在服务对象以及社会公众心目中的总体印象，或者说是服务对象和社会公众对行业的整体认识与综合评价。行业形象所表达的是关系是：（） （1分） [多选题] 1. 知名度 2. 美誉度 3. 忠诚度 4. 满意度
31. 在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。（） （1分）
[判断题] 212 1. 正确 2. 错误
32. 在商务交往过程中，务必要记住:（） （1分） [单选题]
1. 摆正位置 2. 入乡随俗 3. 以对方为中心 4. 以上都不对
0 33. 国歌礼仪指的是对国歌表示尊重的一系列规范性做法与国际惯例。（）
（1分） [判断题]
2 1. 正确 2. 错误
34. 在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。（） （1分）
[判断题] 2 1. 正确 2. 错误
35. 认证活动的涉外礼仪包括：（） （1分） [多选题] 1. 接受他人 2. 换位思考 3. 求同存异 4. 以上都不是
36. 企业形象是由（）所构成的。 （1分） [多选题] 1. 内容多样 2. 双向沟通 3. 相互包容 4. 随机应变 5. 真实自然
37. 谈判的成功取决技巧。（） （1分） [判断题]
1. 正确 2. 错误
211 38. 交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。（）
（1分） [判断题]
2 1. 正确 2. 错误
39. 与人交谈时要营造良好的交谈氛围，除了轻松、亲切、自然外很重要的一点是对交谈对象的赞美。赞美的作用：（） （1分） [单选题]
1. 主体和客体 2. 主体和媒体 3. 人与人之间 4. 客体和媒体
40. 谈判的成功取决技巧。其特征是：（） （1分） [多选题] 1. 首因效应 2. 近因效应 3. 定型效应 4. 企业文化
41. 现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。（） （1分） [判断题]
210 1. 正确 2. 错误
42. 个人素质和企业形象有着密切的联系，职场礼仪的说法是，企业取胜不是产品、不是服务，而是形象，称之为IS—企业形象可识别系统,的三个方面，他包括三个方面的内容是：（） （1分） [单选题] 1. 理念、行为、视觉 2. 行为、视觉、形象 3. 理念、视觉、行业 4. 素质、行为、理念
43. 正式商务场合时，女性服装要求必须有领有袖。（） （1分） [判断题]
20 1. 正确 2. 错误
44. 在树立形象意识（理念、行为、视觉）时，最重要的规则是：（） （1
分） [多选题] 1 1. 行业与服务对象之间的关系 2. 行业和员工之间的关系 3. 行业与社会公众之间的关系 4. 以上都不是
45. 尊重他人，首先要尊重他人的人格。（） （1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误
46. 审核/检查执行层要注意打消他们的紧张情绪，可以使用赞赏的肢体语言，舒缓气氛，达到预期结果。（） （1分） [判断题]
22 1. 正确 2. 错误
47. 首末次会议礼仪应把握好会议的气氛：融洽坦诚务实高效守时。（） （1
分） [判断题] 2 1. 正确 2. 错误
48. 选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。（） （1分） [判断题]
2 1. 正确 2. 错误
49. 审核中开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。（） （1
分） [判断题] 2 1. 正确 2. 错误
50. 在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。（） （1分）
[判断题] 2 1. 正确 2. 错误
《认证人员现代社交礼仪》-题目答案之一
