送货员“五必做”表（事项说明表） 

送货员“五必做”表

编号 事项（活动）名称 常规事项 每日 √ √ √ √ √ 每周 每月 √ 每季 每年 临时事项 1 2 3 4 5 6 货款安全 绩效合约自评 客户交接 送货管理 货款结算 服务规范 √ 事项说明表

货款安全说明表

事项名货款安全 称 发起 人 中转站站长 执行人 送货员 参与 送货员 对象 评审人 送货站站长 1

1、随身携带保险箱钥匙； 2、及时将50元、100元大面额货款存入车载保险柜； 事项说明3、收取现金不超过5万，及时就近存入公司指定账户； 4、主动为客户办理邮政储蓄后台扣款； 5、货款当天缴清，结平货款，做到日清日结； 及时将大额货款存入车载保险柜。 事项要求事项名绩效合约自评 称 执发起 中转站站行人 长 人 收取现金不超过5万，及时就近存入公司指定账户，做到货款日清日结。 绩效合约自评说明表

送货员 参与 送货员 对象 评审人 送货站站长 2

1、送货员针对自身工作如实填写绩效合约； 事项说明2、将自评绩效合约上交送货站站长； ； 求事应如实进行绩效合约自评。 项要 客户交接说明表

事项名客户交接 称 发起 人 中转站站长 执行人 送货员 参与 送货员 对象 评审人 送货站站长 1、与客户当面清点数量、品种和条码； 2、与客户交接时不催促或表示出不耐烦； 事项说明3、当面与客户核对款项，并让客户在回执单、送货小票、POS小票上签名； 4、做到送货到户，规范粘贴送货小票、POS小票。 3

求事必须当面与客户做好货物、款项的交接工作。 项要 送货管理说明表

事项名送货管理 称 发起 人 中转站站长 执行人 送货员 参与 送货员 对象 评审人 送货站站长 1、对客户服务态度好，不催促客户结算； 2、按规范操作，当面与客户核对卷烟品种、数量和条码； 3、按规范粘贴送货小票和POS小票； 4、及时发放广告吕、定点取货费用、《海峡烟草报》等宣传材料等等； 5、按规范送货到户； 6、按规范进行POS刷卡结算； 7、做到货款相符，日清日结。 事项说明 4

对客户服务态度好，不催促客户。 事项要求按规范做好送货工作，严格一户一卡进行POS刷卡结算。 及时发放广告品、定点取货费用、《海峡烟草报》。 事项名货款结算 称 发起 人 中转站站长 事项说明 货款结算说明表

执行人 送货员 参与 送货员 对象 评审人 送货站站长 1、及时回笼所有货款，做好日清日结； 2、按规范进行POS刷卡结算； 3、积极推行邮政储蓄等后台扣款结算工作； 4、按规范及时上缴解款单、POS总计单、交易明细单； 5、在电脑上登录确认POS结算户和转账户。 5