一书中提出了“新消费者”这一全新概念。刘易斯和布里格认为，新消费者与旧消费者之间的差异之大远远超出了人们的想象，因此，企业必须正确分析和把握现代消费者的特点及其影响因素，并以此为根据来制定企业的营销策略。
2.1现代消费者行为的特点
受时代和社会环境的影响，当代消费者在心理与行为上正在发生根本性的变化，表现出与就消费者不同的一些特点。 2.1.1现代消费行为的可诱导性
大多数消费者缺乏专门的商品知识，对产品的性能和用途都不是很了解，因此购买时会容易受到广告、商品的购买气氛、他人的购买行为、营业员的劝告以及诱导等的影响，导致冲动型购买[11]。 2.1.2现代消费行为的伸缩性
由于经济因素的影响，多数消费者对商品价格较为敏感。当商品价格下跌时，商品的需求量会明显上升；而当价格上扬时需求量又会明显下降，还可以产生替代需求。 2.1.3现代消费者行为的个性化
现代消费者更多的追求消费过程的个性化和产品的独特性，出现了“我穿我喜欢”、“不走寻常路”之类的标语，人们通过自己的喜好，个性去寻找能够表达自己特殊感觉的商品。 2.1.4现代消费行为的主动性
现代消费者不再满足于被动地接受消费主体单方面所提供的商品，而是开始主动介入商品的生产和营销活动，尽可能的在商品中加入自己的消费观点，积极地干预企业的营销活动，而这点逐渐引起了企业的重视。 2.1.5现代消费行为的品牌化
由于消费水平的提高以及社会生活的影响，现代消费者大多数都十分
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关注品牌，并选择性地拥有品牌。品牌的力量在消费者购买商品已经发挥了举足轻重的作用。 2.1.6现代消费行为的享受性
关注健康与生活品质，不仅仅要生存，还要学会享受生活，这已经成为大多数现代消费者的基本原则。以前消费者勤劳努力只会工作不懂休闲，节俭不会花费的生活方式已被逐渐改变。“花明天的钱，享今天的闲”；会花才会赚、短途旅游、健身、美容等，现代消费者过着以前更精致的生活。 2.1.7现代消费行为的形式多样性
随着科技的发展和互联网的普及，消费者购物的选择空间越来越广阔，网上购物具有便利性和经济性，受到越来越多的人欢迎，多种新的生活方式和消费群体的出现，人们的消费行为也随之类型化。
2.2影响消费者行为的因素
一般消费者行为受多种因素的影响，概括起来主要有个人因素、社会因素、经济因素、文化因素和心理因素四种。 2.2.1个人因素
消费者行为首先受其自身因素的影响，每个人作为社会中的个体，都是作为独立的消费个体而存在[5]。其消费行为会受到消费者个人的经济条件、生理、职业、个性和生活方式等的影响。不同年龄段的人对消费的观念具有很大差异，以老年人为例，这个群体接受现代思想较少，还保留大量中国传统思想，对商品的消费就偏向于比较实用的商品，而对于现在热门的电子产品则很难产生兴趣。所以，企业在制定营销策略时务必仔细研究消费者市场并进行细分。 2.2.2社会因素
人是生活在社会之中的，因而消费者行为将受到诸多社会因素的影响。任何消费者的行为总会主动或被动地受到周围人群的影响，这些人不仅包
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括家人、亲戚、朋友、同事、同学等的直接影响者，还包括其喜欢和崇拜的电视电影明星、运动健将以及社会知名人士的间接影响者[5]。消费者总是在不自觉的情况下受着各种社会因素的影响，因此要研究消费者的行为，必须综合消费者身处的社会环境深入了解各种社会因素。 2.2.3经济因素
经济环境因素可以说是制约消费者行为的一个基本因素，既包括宏观经济因素，又包括微观经济因素。从宏观经济因素看来，我国现在经济处于繁荣时期，国民经济水平有较大提高，人们的经济状况良好，可以有一定的可支配收入。微观经济因素方面，指的是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等[3]。消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，享受较为高级的消费。就好像收入高、存款多的消费者一般会追求较高级别的物质需求，比如说金银之类的价格较贵、外表精美的高级饰品。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。 2.2.4文化因素
文化对消费者行为有着广泛而深刻的影响。一个地区民族的传统文化，习俗在很大程度上影响着这个地域消费人群的心理和消费习惯，不同的国家和地区，文化价值观也会有所不同。我国是一个历史悠久的文明古国，有着自己独特的文化，如注重人情的消费动机，含蓄的民族性格以及以家庭为主的消费观念。这些都是在长期的社会文化作用下形成的，对于企业营销有着深层次的影响。 2.2.5心理因素
影响消费者的心理因素主要包括动机、感知、学习、信念和态度等方面。一般而言，人的行为时受其心理活动支配和控制的[11]。所以，在市场
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营销活动中，尽管消费者的需求千变万化，购买行为千差万别，但都建立在心理活动过程的基础上。因此，通过研究消费者的个性心理特征，可以进一步了解产生不同消费行为的内部原因，掌握消费者购买行为和心理活动规律，了解社会消费现象，预测消费趋向，为制订生产、经营战略和策略服务。
3．营销策略的概述
营销就是销售一种利益，百万美元与碌碌无为之间的区别就在于营销策略，因此，为了企业的盈利，必须对营销策略有比较深入的了解。 3.1营销策略的定义
营销策略，指的是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需要量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程 [5]。
企业营销策略是企业市场营销管理思想的综合体现， 也是企业市场营销决策的基础。制定一个正确的企业市场营销策略，是研究、制定正确市场营销决策的出发点。在市场竞争的全球化中，企业必将面临的是严峻的挑战，而企业要获得发展和生存，就离不开企业的营销。 3.2目前对营销策略的研究
市场营销学最早产生于美国，后来迅速传播到西欧和日本等地，成为西方从事市场经营的理论基础。从美国市场营销新的发展情况来看，大致经历了4个阶段。从19世纪中叶的仅限于推销术和广告术到20世纪20年代理论与实践的结合，并在更广、更深的基础上研究产品的推销术和广告术，但研究范围仍局限于商品流通领域，到了20世纪五十年代市场营销学的研究才进入了生产领域，形成了“以需定产”的经营思想。进入20世纪70年代，市场营销学的研究迎来了繁荣时期，更是成为广泛吸收现代科学
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技术成就的一门具有完整体系的经营管理学科。
而对于营销策略的研究是在市场营销学的兴旺发达时期，1960年美国市场营销专家麦卡锡（E.J.Macarthy）教授在人们营销实践的基础上，提出了著名的4P营销策略组合理论，即产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），奠定了营销策略组合在市场营销理论中的重要地位，为企业实现营销目的提供了最优手段[5]。接着，1986年美国著名市场营销学家菲利普·科特勒教授提出了大市场营销策略，在原4P的基础上增加两个P，即权力（Power）和公共关系（Public Relations），简称6P。
4．企业营销策略与消费者行为的关系
在哲学的辩证法中解释事物之间的联系是普遍的，矛盾是的双方是对立统一的，在企业营销策略的制定中同样要遵循这一哲学原理。企业营销策略与消费者之间是相互营销的关系。
4.1.消费者行为影响着营销策略
任何企业的成功都在于销售出产品，把合适的产品在合适的时机推销给个更多的消费者。所以想要获得企业成功，想要制定出成功的营销策略，只有全面深刻的研究消费者行为。在科技发展日新月异的新经济时代，市场商品供应急剧增多，产品更新换代加快，形成了供过于求的买方市场，商品销售日益困难，企业之间的竞争更加激烈，合理地制定营销策略销售商品就成为企业增加市场份额的关键。
鉴于消费者行为对营销策略的影响，企业在制定营销策略之前，企业需要弄清楚消费者的需求，消费者对竞争品牌的感受，哪些消费者会购买这些品牌，购买那些品牌的原因以及是否频繁购买这些品牌。通过消费者行为的研究和分析，可以更加了解商品的目标消费者，进行市场细分，从而生产出消费者想要的东西，满足消费者的需求，同时通过营销手段更加接近消费者。总之 ，对消费者了解越多，制定出成功营销策略的希望就越
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企业营销策略与消费者行为的关系及应用研究毕业论文
