体检中心客服年终总结
1
当大家还没来得及送走老虎兔儿已经蹦着出场了。时间过得飞快新的一年已经开始了来不及总结一下又匆忙进入下一个站台。生活的齿轮不停地转动着不用准备什么只要卯足劲就好。
我和小B、小C来体检中心也四个多月了。经过几个月的工作我们感受到了体检中心的工作并不是想象的那么简单这里也是个有苦有乐富有生命力的地方。
体检的很多项目是需要空腹下检查的来体检的人特别早大团来的时候我们都得提前上班所以早上一睁开眼睛就得像消防员一样行动起来准备早饭再从被窝里揪出孩子洗涮、填好肚子送孩子上学。好了上班了。大静是总指挥她负责安排内外事务工作如联系单位、时间及人数安排、来客的接待等。小B和小C是多面手她们除了采血还会做心电图还要接受个人登记预约工作。前辈胡医师、江医师、章医师也不得空外科、内科、五官科一个萝卜一个孔就连方矿也是带病上岗。
小A也是个多面手她是我的好搭档她和我一样一坐下来活儿是实实在在的记录、叫号不得闲。为了避免上洗手间早上我们一般不喝水所以也学会了“憋着”。一个上午下来脚麻了腰直不起来眼睛干枯的眨不动要靠眼药水来帮忙。嘴巴只给说话不给喝水干的慌右手酸胀的拿不动筷子需要勺子吃饭活儿真不是说的！。
第 1 页 共 7 页
到了下午应该没事了吧。那是肯定不行的要不然体检报告从哪里出来。工作还有不少呢电子档案的建立需要输入好多资料辅助检查结果的输入、异常分析总检对体检结果的汇总建议打印装订一样不能少而且活儿是环环相扣偷懒不得。前段时间我们科室里加班和装新机使得报告积压了好几天害得大家后面活儿连接不下去我为此紧张失眠了好几天体重也减了好几斤呵！
体检的工作环境和气氛应该是轻松而愉悦的我们医院花那么多精力和财力就是意识到这点。发达国家的体检是相当昂贵的也相当舒适愉快每日检查的人数也没有这么多他们预约等待时间很久然后花一天或者几天时间进行检查。为了接受全面检查受检者可以和医生进行喝咖啡聊天详细提供和了解病史他们双方都很看重检查。但在我们人口大国体检像赶场急匆匆、闹哄哄很多人甚至认为是为单位而体检。
经过媒体不断反面的报道医患关系的日益恶化很多参检者都带着提防心态导致沟通很困难问个病史都不容易。而我们超声诊断是需要结合临床和其他检查来综合判断的特别是占位性改变有无病史对诊断结果的考虑相差很大。不过有这种想法的人只是参检者里的少部分大部分还是配合默契心情愉快的。当大家做完检查后真心说一声“谢谢１就是对我们辛苦付出的最大回报也是我们最为开心的事。
第 2 页 共 7 页
作为体检工作者我们会尽最大的努力来改变这种观念和状态。只要生活水平上升民众健康意识不断提高体检工作会越来越受到重视我们的责任也更重大。
2
荏苒20__年很快就要过去了体检中心在院党委的正确领导和亲切关怀下干部职工坚持党的卫生工作方针以“三个代表”为指导以深化改革为动力以提高医疗服务质量为重点以提高人民群众健康水平为目标不断强化服务意识深化科室内部管理提高医疗、服务质量狠抓管理制度的改进和创新提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育增强了职工的责任心取得了一定的社会效益和经济效益各项工作有了一定的进展为20__年工作奠定了基础创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距促进科室各项工作再上一个台阶现将20__年工作总结汇报如下。
一、基本情况
1、医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源实实在在为老百姓办实事、办好事让我院的大型设备CT机、彩色B超等服务于民让利于民树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天健康体检列为我院重点工作体检中心的打造是我院工作的重中之重。
2、体检中心是20__年9月新组建成立的一个科室位于我院医技楼三楼面积200m,有4名工作人员。其中：中级职称1人初级职称2人临时工1人。室内配有崭新的电脑、彩电、沙发、办公桌
第 3 页 共 7 页
体检中心客服年终总结
