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上线GO LIVE
说明
整个项目在上线阶段汇合。各个实施软件包到位,终端用户接受了培训,数据迁移完成了,系统交换已经开始。
上线的目标是一个运行良好的业务解决方案。不论解决方案的运行是同文档要求是否一致,它应该是可操作性的,是能够根据需求规格、项目构建报告、还有业务解决方案流程模型进行评估的。 在上线阶段,应该对PQD进行调整发布和支持有关的重要事务。应该对接手系统管理和维护责任的支持组织进行清晰而明确的定义和充分的培训。
几个星期后,红塔仁恒方的抱怨越来越少,经过观察,红塔仁恒方应该签署批准整个系统(客户解决方案)的交付。这之后,维护协议生效,ACCOUNT管理开始。
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2020年4月19日
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目的
上线阶段的目的是以灵活的方式将一个没有,或者最多只有微乎其微问题的系统投入运行。
目标是确保高质量,这指的不但仅是应用系统,还包括具有高素质的用户和合适的工作程序。
召开系统上线座谈会 说明
在上线阶段时间的安排至关重要。对于大多数的客户而言,在系统交换开始后就已经是走上了不归路。因此对每一步要进行详细的计划以确保系统的交换尽可能的完善。 目的
系统上线座谈会的目的是详细计划系统上线流程。系统上线座谈会的结果在系统上线计划部分进行存档。
准备客户解决方案测试 说明
客户解决方案测试是全面的产品测试。整个解决方案的测试在红塔仁恒方地点使用迁移的数据或者真实实验数据进行。客户解决
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2020年4月19日
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方案所有方面都应该进行测试,例如客户化的应用系统解决方案,和第三方产品的整合,工作程序等。 目的
在准备客户解决方案测试的过程中,要做好进行全面客户解决方案测试(产品测试)的准备工作。客户解决方案测试准备的结果是:系统上线日程安排,系统文档和用户职责。
客户解决方案测试 说明
进行客户解决方案测试的目的在于确保应用系统已经准备就绪进行全面产品测试。做客户解决方案测试的最佳方法是让系统代表性地运行几天,例如,运行一周时间。正常来说,在系统正式投入全天候运行前都会有一些地方需要进行修改。
客户解决方案测试是一种全面性的产品测试。此次测试将在红塔仁恒处使用迁移的数据或实际实验数据对整个解决方案进行测试。对解决方案的各个方面进行测试,例如经部分客户化的解决方案,和第三方产品进行整合,工作程序等。很显然,客户解决方案测试工作需要进行精心准备。
如果客户解决方案测试成功,那么需要决定是否上线运行。之后确定一个系统上线的日期。
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目的
客户解决方案测试的目的是确认客户解决方案作为一个整体按定义的规格运行情况如何。此测试最好以红塔仁恒方为主导,使用红塔仁恒方设备和实际实验数据和事务进行测试。测试之后,系统将准备上线运行。
培训最终用户 说明
培训最终用户包括使用她们将要使用的系统进行用户培训,解释新的或有改变的工作程序,新的计算机平台,补充的第三方程序,和支持流程(支持,报告等).
至于什么时候进行最终用户培训,视项目不同而不同。一般的,如果系统安装涉及对工作程序有较大改变,或者完全是一种全新的工作程序,那么终端用户培训在系统上线阶段最好尽早进行。这样能够使用户在心理上更容易逐渐的接受工作环境的变化。
客户解决方案的上线运行 说明
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系统上线运行过程尽量能使红塔仁恒有一个愉快的经历,这很重要。要做到这一点,在系统上线阶段,需要重点确认整个系统中最困难最重要的流程。需要重点对这些流程进行优化以便尽可能预先消除瓶颈。
管理IFS-LINK呼叫和客户支持 说明
红塔仁恒方项目经理和广州万迅/IFS公司项目经理共同负责这部分工作。
IFS 连接不但仅是红塔仁恒方和广州万迅/IFS公司之间进行交流的媒介。它是项目有效,完整的管理文档。当项目结束时,所有和应用系统有关的文档应该全部在IFS连接中进行了存档。可是,千万不要将IFS连接看做是红塔仁恒方和广州万迅/IFS公司之间的障碍。红塔仁恒方在遇到紧急事务时应该乐于经过电话联系。
项目完成并移交 说明
这是AIM流程的最后一步,但也是客户管理的第一步。 目的
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对项目进行有条理的,系统化的总结。 确定双方之间长期的业务关系。
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项目结束和移交的目的是1.2.
纸业公司管理系统(ERP)总体规划
