四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31．简述授权的步骤 32．简述战略管理的特点 33．简述计划的基本结构 34．简述管理学研究的内容
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35．试述正确决策的特征。 36．影响集权和分权的因素有哪些？ 六、案例分析题（本题15分）
37. 刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合情合理，也不难照办。但有的商店位于郊区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。
不出所料，一家市区商店被夜盗，2000多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说：“你被解雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”
那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。” 问题：(1)如果你是公司总裁，你会怎么做？
(2)如何评价这位地区部经理的指挥能力？ (3)刘辉相信X理论还是Y理论？
全国高等教育自学考试模拟试题（十六）答案
管理学原理
（课程代码：00054）
一、单项选择题
1．C 2．A 3. B 4. D 5．C 6. B 7．B 8．B 9．A 10．D 11．B 12. C 13．C 14. B 15．C 16．C 17．B 18. C 19. C 20. A 二、多项选择题
21．ACD 22．ABCDE 23．ABCD 24．ABCD 25．ABCDE 三、名词解释题
26．投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。
27. 成本领先战略是指企业致力于使其全部成本低于竞争对手，或在全行业中保持成本领先地位。
28. 沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程，是两个或两个以上的人或群体为达成共识而进行的信息共享，是一种有日的、有意义的互动过程。
29. 限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
30．管理突破是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程，实
现控制工作的“打破现状”的目标。 四、简答题
31．(1)授权是一个过程。授权的第一步就是要将任务委派给接受授权的卞属，并明确应当取得的成果。这一步骤是要使下属明确他将承担什么任务，这些任务应当完成到什么程度或应当取得什么样的成果。
(2)授权的第二步是将完成任务所必需的职权授予下属。通过这两个步骤，管理者将任务和职权分配给了下属，但到此并没有万事大吉。上级主管仍然负有确保完成任务的责任。
(3)授权的第三步就是要使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。也就是要使下级认可或同意由上级所授的任务和职权，并做出完成任务的承诺。 授权的这三个步骤是不可分割的。只是要求某人完成某一任务而不授之以相应的职权， 或者授予职权但却不清楚最终要取得什么成果，都不能算是真正的授权。 32．(1)系统性
战略管理是以组织的总体发展为目标来进行的，它指导组织的总体行动，追求组织的总体效果。在对组织内外部环境的分析基础上，制定战略。在协调组织各种局部活动中实施战略。 (2)长远预见性
战略管理着眼于组织的长期健康稳定发展，因此要求管理者对未来生存环境和自身状况有足够的预见性。虽然随着内外部环境的变化，预见要不断修正。但只有企业对未来保持长远的预见，组织当前和近期的管理才可能具有战略意义。 (3)对外抗争性
战略管理是直接与竞争对手和各种竞争压力相联系。企业常规层次上的管理重点
往往放在内部控制上，而战略管理的起点就是考虑如何对付外部的竞争和压力。只有战胜对手，克服竞争压力，组织才可能获得生存和发展。 (4)灵活应变性
战略管理是一个不断进行的应变过程，环境在变，竞争对手在变，企业本身也在变，因此战略管理必须随时研究变化了的情况，对战略进行必要的修正，确保战略目标的实现。
33．(1)计划的目的性。 (2)计划的主导性。 (3)汁划的普遍性。 (4)计划的经济性。 34．(1)生产力方面
管理学主要研究生产力诸要素之间的关系， 即合理组织生产力的问题。 (2)生产关系方面
管理学主要研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。 (3)上层建筑方面
管理学主要研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。 五、论述题
35. (1)在明确而具体的决策目标
决策就是选择方案，如果决策的目标是模糊的，甚至是模棱两可的，那就无法以目标为标准评价方案，更无从选择方案了。 (2)以了解和掌握信息为基础
一个合理的决策是以充分了解和掌握各种信息为前提，即通过组织外部环境和组织内部条件的调查分析，根据实际需要与可能选择切实可行的方案。 (3)有两个以上的备选方案
必须要有可供选择的方案，否则决策可能就是错误的。人们总结出这样两条规则，一条规则是在没有不同意见前，不要做出决策；另一条规则是，如果看来只有一种行事方法，那么这种方法可能就是错误的。 (4)对控制的方案进行综合分析和评估
每个实现目标的可行方案，都会对目标的实现发挥某种积极作用和影响，也会产生消极作用和影响，必须对每个可行方案进行综合的分析和评价，即进行可行性研究。 (5)追求的是最可能的优化效应
人们做任何事情，都不可能做到完美无缺。对于决策者来说，同样不能以最理想方案作为目标，而只能以足够好的达到组织目标的方案作为准则。 36. 影响集权与分权的因素很多，主要包括： (1)决策的重要性
这也许是影响分权程度的最重要的因素。一般来说，越是重要的决策，就越有可能由较高层次的管理者掌管。当然，衡量决策重要性的标志除了所牵涉到的金额之外，还可以有很多其他的因素，如企业的声誉、相对竞争位置、职工的土气等。 (2)高层主管对一致性的方针政策的偏好
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