拥用问题意识，带着问题的眼光去看企业，你才能够进入到一个真正的企业治理的层面上去做你的治理工作。
治理人员与问题意识
专门多老总和老总抱怨自己的部下工作上太被动、治理上无所作为、但却没有意识到问题的根源出在问题意识那儿。
作为治理人员自己却又常常会喊冤！在他自己还没有意识到的时候，作为治理人员就犯了一个特不致命的错误，那确实是：“得过且过，无所作为”。而治疗此一毛病的药方确实是建立问题意识。问题意识确实是我们超越现状的前提。没有问题意识，我们就找不到制造性窗口在那儿，于“不断超越自我”、“超越现状”确实是了一句空话。
本书的思维方式确实是问题意识。有了本书从而有了问题意识，你可能就无法在办公室里心安里午的“喝茶看报”了，除非职业良心本来就有问题！
我曾经强调带着问题去读书，那是因为不带问题去读书一定会打嗑睡；同样，我们今天强调带着问题意识去治理，那是因为不带着问题去治理一定会“目光呆滞”。
没有问题意识的治理人员，他全然不认为有问题、事实上又没有发觉问题，因此你叫他如何明白得去主动呢？因此，他常常表现为工作上的被动、治理上的制造性缺乏。
换句话讲，没有问题意识的治理人员，便一定只能是“得过且过，无所作为”的。
治理人员是一个企业的责任结结者，他（她）因此也是一个企业的问题终结者，他必须能面对企业所有的问题，否则企业就会有“问题”！为了能面对所有的问题，他常用的方法就将问题从源头处理掉。因此，你可能看到一个企业的老总、总经理常常、也必须比他的部属更具有问题意识。
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经理们必须考虑的治理问题
那么，具有问题意识的老总，总经理们的问题又是什么呢？
逆水行舟，不进则退，生存和进展是所有生命的永恒主题，站在企业金字塔顶端的老总、总经理们，就必须时时考虑如此一个治理问题：我的企业是在进步，依旧在后退呢？我的企业是在向好的方向进展，依旧在坏的方向进展？
“冰冻三尺，非一日之寒”，一个企业的生存与进展，一个企业的好与坏，基关键就在于：是否处于良性循环？！
所有，我们不妨再强调一遍：老总、总经理们必时时考虑的治理问题确实是：我的企业是在进步，依旧在后退呢？我的企业是在向好的方向进展，依旧在向坏的方向进展？——我的企业是否处于良性循环之中？
如何进行部门诊断：通用部分
1、你部门工作开展中受制于其他部门的问题有哪些？ 2、你觉得你部门的工作有哪些能够改进？
3、你如何看待你的公司、其优点、缺点分不是什么？ 4、你如何看待你的部门，其长处、短处分不是什么？ 5、你认为公司的改革应从何处下手？或应从哪些方面下手？
6、有哪些指标能够讲明你部门工作的绩效？这些指标有统计报表吗？ 7、你认为能够用什么指标去反映那些阻碍你部门工作的单位的工作情况？
8、你以你部门的治理工作打分多少？缘故何在？
9、在治理工作中，在你的工作中，最让你头疼的是什么事？
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10、你如何考核自己的部属？有哪些指标？ 11、你希望顾问瓮能够为你做些什么？
12、设想你是新官上任，你会有什么样的“施政纲要”？
实例：企业常见病症一览表
（续上表） 所 在 病 症 方 面 财务 资本缺乏 表现资本少，不能满足正常经营所需要的资金 病 症 讲 明 1 / 1
无资本经营 有注册资本方面，无资本投入，或差不多投入资本后又抽走，使企业无资本，形成无资本企业 企业的实收资本中固定资产、无形资产占的比重太大，资本结构 而现金占的比重太小，资金周转不灵，甚至连正常的开办费用都无法支付 筹集资金时，不核算资金筹集的资本，也不核算资金筹集后的收益，只要能筹集到资金就行。资金成本率高于盲目集资 收益率，造成企业资金筹集越多，亏损越严峻，最后导致企业破产 货币资金企业的库存现金和银行存款短款，产生资金周转困难 短缺 材料、半成品、产成品超贮积压、不适用、不适销、不资金呆滞 配套、质量低劣等方面，造成资金周转呆滞，阻碍资金快速周转 企业的赊销货款过多，催收无力，或因为客户经济困难应收款膨胀 而拖欠；或者是企业内部人员借款宿账过多等缘故，使企业的应收款膨胀，资金长期被占用，阻碍资金周转，造成资金运用困能，甚至不能收回，造成坏账死账 企业求货心切，在不了解供货方信用和是否有货的状况下，不适当地预付订金；或者企业有人滥用职权，营私盲目预付舞弊，内外色结，假借预付订金名义，将内部人全部抽订金 走，占为己有，予以侵吞；或者受骗上当，被人骗取货款 1 / 1
企业盲目购置机器设备，造成设备闲置，或不适用，使固定资金阵旧过时、缺损零配件而不能使用的固定资产过多，且肥大 长期未予清理，从而造成资金积压 盲目建设或设计错误、资金不足、材料短缺、阻碍施工，在建项目或施工技术低下，质量低劣、无法使用，或拖延工期等，呆滞 从而造成在建项目呆滞 不必要交际费、回扣、推销费、广告费、差旅费等过多销售费用 支付
（续上表） 所 在 病 症 方 面 企业过分追求排场，讲阔气装饰豪华，耗费巨资，不讲装饰费用 实效，致使装饰负担过重，盈利减少，甚至导致亏损 财务 商品损耗 购进伪劣产品，或对商品保管不善，导致商品损耗过多 盲目举债经营。由于举债过多，利息费用膨胀，造成企利息 业资金困难。每年要支付大笔利息，负担甚重 病 症 讲 明 1 / 1
企业管理自诊自查办法
