中信银行网络学院管理办法（试行）
第一章 总则
第一条 为规范中信银行网络学院的管理，充分发挥网上培训的优势，特制定本办法。
第二条 中信银行网络学院（以下简称“网络学院”）是以网络（因特网或局域网）为载体，利用信息技术所提供的、具有双向沟通功能与丰富学习资源环境的全新的培训平台，是我行培训体系的一个重要组成部分。
第三条 网络学院的建院宗旨是：有效积累、整合行内外网络资源、知识资源、师资资源，为全行员工提供高效、便捷的培训服务，提高全体员工的专业能力和职业素质，为我行实现知识领先型现代商业银行的战略目标服务。
第四条 网络学院的管理遵循以下原则：
（一）全员性原则。网络学院为中信银行全体员工提供服务，包括正式员工、派遣制员工等。
（二）保密性原则。网上课件属我行商业秘密，严禁对外泄漏与课件内容相关的任何信息。
（三）分级管理原则。明确总分行的职责划分，共同维护网络学院的正常运行。
第五条 本管理办法适用于全行负责管理、运行、维护和使用网络学院的相关部门与人员。
第二章 职责分工
第六条 网络学院实行分级管理，总行人力资源部设总行培训管理员，总行信息技术部设总行系统管理员。各分行配备分行培训管理员和分行系统管理员，培训后总行统一授权管理。
第七条 总行人力资源部负责：制定网上培训管理政策和计划并推广实施；调研课件制作需求，建立并维护培训课件体系；指导、监督网上培训项目的实施，评估培训效果；学员的注册审批及管理。分行人力资源部配合总行人力资源部具体落实本分行网上培训计划。
第八条 总行培训管理员负责：熟悉网络学院各模块的功能和操作方法，培训并指导总行学员进行网上学习；网上培训项目的需求调研、组织实施和效果评估；培训班的报名审批、学习情况跟踪、督促等日常工作；全行组织结构信息、岗位信息、员工个人信息及网站内容的及时维护与更新；课件的定制、采购、上传、分配、更新；对分行培训管理员进行指导、监督；及时答复网上培训的各种培训管理问题。
第九条 分行培训管理员负责：熟悉权限范围内网络学院各模块的功能和操作方法，培训并指导分行学员进行网上学习；配合总行培训管理员进行本分行网上培训项目的需求调研、组织实施和效果评
估；组织分行员工网上报名，跟踪学员的学习情况，每月底将统计分析报告报总行培训管理员；对分行学员提出的问题及时答复。
第十条 总行信息技术部负责：网络学院的技术规划和建设，组织成立网络学院项目组，协调学习平台提供商解决系统故障，保障系统稳定运行。
第十一条 总行系统管理员负责：网络系统的规划与评估；总行服务器的日常运行维护；课件结构导入、课件内容加载以及服务器系统的定期清理工作；及时协助各分行解决系统的运行问题；对分行系统管理员进行工作协调和指导；协调学习平台提供商解决系统运行中出现的问题。
第十二条 分行系统管理员负责：本地服务器的维护与管理；总行下发课件的加载与备份；对本分行学员学习过程中遇到的技术困难提供支持。
第三章 课程开发
第十三条 确定课件开发内容。根据课程需求调查，总行人力资源部确定课程实施为网络教学、混合式网络教学还是传统教学。按需求确定要开发相应课件，应联合所涉及部门专家共同打造。设定课件开发企划案。包括课件名称、学习目标、学习内容、学习对象等开发要素。
第十四条 确定课件形式。根据课程内容设定课件形式，包括：
1. 课件表现形式（动画、视频、Wｅｂ页面等形式）
2. 课件应用形式（单机使用；SCORM标准的教学平台上发布） 3. 课件学习互动形式（课件本身互动，教学互动，反馈沟通等） 第十五条 课件开发脚本ｅ化过程分析。确定开发形式后，根据教师提供的课件脚本及学习对象情况等因素，优化课程内容，增加改善引用案例，重点知识点增设互动环节（如可设定卡通人物，引导学员进行学习），增加相应测试内容，根据课件基本内容设定，确定章节结构和课件框架结构。联合开发公司及课件专家商榷，最终确定开发脚本。
第十六条 课件开发跟踪沟通。确定外部开发公司后，交付开发。开发前制定课件开发进程表及沟通方式。
1、确定开发进度，跟进Demo确认、首章确认，最低限度减少返工 2、过程跟进。保证课件开发质量的同时尽可能按开发进程推进课件开发，以免延误课程学习推进时间。
第十七条 课件审核验收。课件开发完毕后，课程开发人员及相关专家对课件进行初审验收。课程内容符合要求后，在平台上进行安装调试，安装完毕，请小范围人群（建议为部分学习对象）进行试运行学习，对课程进行深入切实的审核反馈，再进行修改调整。投放使用。
第四章 培训实施
第十八条 网上课件分为必修课程、选修课程、权限课程三大类。必修课程由总分行培训管理员统一分配，要求学员在规定时间内学完；选修课程由学员根据个人能力、兴趣自主选择，权限课程需根据课程学习对象学习范围，提前填写《中信银行网络学院权限课程申请表》，直接主管签字后交所在单位培训管理员，培训管理员分配后进行学习。
第十九条 培训班是组合型课程学习班，多以某一培训主题内容为主组合成班，通过课程学习、教师在线答疑互动、师生讨论、小组讨论、作业发表等方式全面推进所需学习课程，学员在一定期限内完成课程结业，完成学习报告测试。培训部发放相应电子结业证书。
第二十条 网络课程学习。网络课堂内的课程内容学习观摩。要求要有严谨的课程内容设计和表现形式，结合课程内容添加相应案例，设定紧扣知识点课前、课中、课后测试，加强课程重要知识的掌握。同时也可在课程前后设定课程概要和知识点总结等，给行员工条理性的印象总结，在短时间内掌握所需知识。学员可以通过课程相关版块里面的课堂笔记、个人测试等功能实现个人揣摩吸收。
第二十一条 通过网络学院进行相关知识扩充。可以通过图书馆或资源库查找共享相关课程资料，使知识得到最大程度的共享和知识的扩充。内容可以包括包括课程教学大纲、授课提纲、学习笔记等；相关资料资料、相关扩展学习的网站链接、参考电子书目等。以便全行学员对知识进行充分共享，预习复习课程内容。通过建立图书馆式
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