五、 论述题（25分）电子商务物流的特点
1.
与传统物流相比较，电子商务物流的特点（ 物流相比较，电子商务物流具有如下几方面的特点。
（1）信息化；（2）自动化；（3）网络化；（4）智能化；（5）柔性化；
另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新 特点。2. 与其他电子商务活动相比较、电子商务物流的特点（
15分）
与其他电子商务活动相比较、电子商务物流具有如下的特点。 （1）实体性与虚拟性并存；（2）实时性与预测性并存； （3）合作性与竞争性并存；（4）个性化与大众化并存； （5）安全性和开放性并存；（6）信誉更加重要
此外，从经营的角度来看，电子商务物流还具有专业化、社会化和一体化的特点。
六、 案例分析题（25分）案例：沃尔玛物流配送中心
1?沃尔玛物流配送中心的物流模式。
（10分）
包括：自营、第三方等。
2 ?沃尔玛物流运作的经验及其给我们启示是什么？（
15分）
第一，确立科学合理的物流模式； 第二，广泛应用现代先进的信息技术； 第三，广泛采用先进的管理方法； 第四，抓紧物流过程的关键环节；
第五，重视物流成本的降低与物流效率的提高； 第六，为用户着想。
分）与传统
10
测试题（ 2）
一、单项选择题。（在所给的四个答案中，选出一个正确的答案，填在题后的括号内。 每小题 1分，共 10 分）
1. 物流是指物质资料的 ------------- 及其相关活动的总称。 （ ）
① 实体性运动 ②经济运动 ③运输 ④仓储
2. 供应链的主体构成主要包括： ------ （ ）
①
供应商、批发商、零售商 ②供应商、厂家、批发商、零售商 ③供应商、厂家、零售商
④供应商、厂家、批发商
3. 运输距离经济，是指单位距离运输成本会随距离增加而 ------ 的特性。（①
减少 ②增加 ③不变 ④减少或增加
4. 定量订购方式的特点是 -------- 。（ ）
① 订购点和订购批量不固定，订购时间和订购周期固定。 ② 订购点和订购批量不固定，订购时间和订购周期不固定。 ③ 订购点和订购批量固定，订购时间和订购周期不固定。 ④ 订购点和订购批量固定，订购时间和订购周期固定。
5. 电子商务物流技术的评价标准一般包括（ ）
①先进性标准、经济性标准和可行性标准 ② 先进性标准、技术性标准和适用性标准 ③技术性标准、经济性标准和适用性标准
④
先进性标准、经济性标准和适用性标准
6. 在库存“ ABCt理分析法”中,
（）
① 库存货物所占金额的大小顺序为 AB、
；所占品种数的大小顺序为 A、 B、 C。 ② 库存货物所占金额的大小顺序为 、A CB、 、；所占品种数的大小顺序为 A、 C、 B 。 ③ 库存货物所占金额的大小顺序为 A CB、 C、 B、 A。 、；所占品种数的大小顺序为 ④ 库存货物所占金额的大小顺序为
A C
B、 B、 A、 C。
、 C
；所占品种数的大小顺序为
7. 按功能分类,包装可以分为
-- 。（ ）
①工业包装和商业包装 ② 个装、内装和外装 ③工业包装、个装、内装和外装
④商业包装和技术包装
8. 一般说来,活性指数一般用数字
--- 表示。（ ）
①0,1,2 ② 1,2,3 ③1,2,3,4
④0,1,2,3,4
9. 不合理流通加工的主要表现有 ----- 。（ ）
① 加工地点设置的不合理，加工方式选择不当，流通加工作用不大，加工成本过高
② 加工地点设置的不合理，加工方式选择不当，流通加工作用不大，加工成本过高，客户选择不当 ③ 加工地点设置的不合理，加工方式选择不当，流通加工作用不大，加工成本过高，加工技术较低 ④ 加工地点设置的不合理，加工方式选择不当，流通加工作用不大，加工成本过高，加工人员水平差
10. 物流资源计划简写为 ----- 。（
）
①QR
②LRP
③ERP
④DRP
、多项选择题（在所给的五个答案中,选出二到五个正确的答案,填在题后的括号
）
内。每小题 2 分，共 10 分）
1. 物流信息管理系统主要包括 ------ 。（ ）
①配送信息管理系统 ③
⑤ 发货信息管理系统
②订货信息管理系统
收货信息管理系统 ④库存管理信息管理系统
2. 物流的价值主要包括 -- 。（ ）
①客户价值 ②货物价值 ③时间价值 ④空间价值 ⑤形态价值
3. 电子商务物流网络服务过程主要包括 .... 三个阶段。
①配送阶段
③ 洽谈磋商、认证、签订合同阶段
②信息发布与查询阶段
④实施阶段
（ ）
⑤支付阶段
4. 按组织性质划分，电子商务物流市场主体主要包括三大类。 （
①网络 ②企业 ③政府 ④消费者 ⑤市场
）
5. 物流中心设置的原则主要有： ..... 。（
①规模适当 ②位置合理 ④ 重视物流技术配备
③功能满足需要 ⑤重视人才
）
三、简答题（每小题 5 分，共 20 分）
1. 物流的基本要素与功能 2．供应商管理库存
3. 电子商务物流客户关系管理的目标 4. 物流成本控制的内容
四、图示题（共 10 分）
请画出农副产品和原材料的一般物流渠道图。
五、论述题（ 25 分）
电子商务物流网络服务的内容
六、案例分析题（ 25 分） 根据所给案例，请分析。
1．物流配送中心的一般业务流程。 （10 分）
2．总结所给物流配送中心的运作经验及其给我们启示是什么？（ 15分）
案例 物流配送中心
（ 1）批发型。 批发型配送中心是国外配送中心的一个重要组成部分。美国加州食品配送中心是全美 第二大批发配送中心，建于 1982 年，建筑面积 10 万平方米，工作人员 2000 人左右，共有全封闭型温控 运输车 600多辆， 1995年销售额达 20 亿美元。经营的商品均为食品，有 43000多个品种，其中有 98%的 商品由该公司组织进货，另有
2%的商品是该中心开发加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鲜食
品。该中心实行会员制。各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交纳不 同的会员费。会员店在日常交易中与其他店一样，不享受任何特殊的待遇，但可以参加配送中心定期的 利润处理。该配送中心本身不是盈利单位，可以不交营业税。所以，当配送中心获得利润时，采取分红 的形式，将部分利润分给会员店。会员店分得红利的多少，将视在配送中心的送货量和交易额的多少而 定，多者多分红。
该配送中心主要依靠计算机管理。业务部通过计算机获得会员店的订货信息，及时向生产厂家和储 运感部发出要货的指示单。厂家和储运部再根据要货指示单先后缓急安排配送先后顺序，将分配好的货 物放再待配送口等待发运。配送中心 24小时运转，配送半径一般为 50公里。
特点：
1. 面向本地区的所有需求客户，故服务半径较小，是地区配送中心的概念。批发配送完成，就是销 售完成，即可转入
结算。
2. 对客户订货信息系统要有很快的响应，要能应付客户的突发需求，区别轻重缓急来平时。系统同 时要能很快速汇总
订货信息反馈给供应商伙伴，以保证库存的低水平。
3. 经营的基本手段是通过批量来压低进货单价，跑量销售。因此对客户加价不多，一般批量越大， 加价越低。
该物流配送中心业务流程如图
1所示。
图1批发型（地区）配送中心
（2）零售型。美国沃尔马公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔马公司独资建立 的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店温度经营。该中心的建筑面积为
12万平方米，总投资
7000万美元，有职工1200多人；配送设备包括 200辆车头、 400节车厢、13条配送传送带，配送场内设有
170个接货口。中心24小时运转，每天为分布再纽约、宾
夕法尼亚洲等6个州的沃尔马公司的 100家连锁店配送商品。
该中心设在100家连锁店的中央位置，商圈为 心经营商品达 4万种，主要是食品和日用品，通常库存为 存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占
320公里，服务对象店的平均规模为 1.2万平方米。中
4000万美元，旺季为 7000万美元，年周转库 50%库存商品期限超过 180天为滞销商品。各利索
店的库存量为销售量的 0%￡右。1995年，该中心的销售额为 20亿美元。
在沃尔马公司各连锁店销售的商品，根据各地区收入和消费水平的不同，其价格也有所不同。总公司 对价格差价规定了上下限，原则上不能高于所在地区同行业同类商品的价格。
特点：
1. 典型的连锁超市配送中心，服务对象是本公司超市。对超市基本上是平价配送，因此配送完成，只 是中心与超市完成
交割，不表示企业销售完成。中心一般不能做到零库存。
2. 中心主要根据超市销售信息来组织配送，兼顾超市的特殊需求以及公司的新品配送。 3. 公司统一进货，连锁超市一般不自行采购商品。
4. 由于沃尔马公司各连锁店均为能解决顾客一次性采购问题的大型超市，
故超市需要保持适量的店内
库存。
该物流配送中心业务流程如图 2所示。
图2 零售型（地区）配送中心
（3）仓储型。美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受美国
独立杂货商联盟加州总部的委托业务，为该联盟在该地区的
350家加盟店负责商品配送。该配送中心建
筑面积为7万平方米，经营品种 8.9万，其中有1200个品种是美国独立杂货商联盟开发的，必须集中配 送。在服务对象店经营的商品中，有
70眩右的商品由该中心集中配送，一般鲜活商品和怕撞的商品，如
牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等，从当地厂家直接进货到店，蔬菜等商品从当地的批发市场 直接进货。
其运作特点如下：
1. 由仓储企业转型而来，配送中心功能比较简单，只面向接受服务委托的加盟超市。商品以包装食品 为主，要求品种
尽量齐全，是专业偶数中心的概念。
2. 加盟超市与中心是一种比较松散的结合（不是紧密连锁） 3. 经营方式及信息系统要求与批发型基本相同。
该物流配送中心业务流程如图
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，超市有30%勺商品自行采购。
3所示。
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图3 仓储型（地区）配送中心
电商物流测试题资料教学教材
