第一章 物流系统及其规划设计
（一）物流系统的概念、特征和模式
1.识记：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合的具有特定功能的有机整体。 物流系统是指在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工具、节点、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。
2.领会：系统分类：自然系统和人工系统；实体系统和概念系统；动态系统和静态系统；开放系统和封闭系统；黑色系统、白色系统和灰色系统；简单系统和复杂系统。
物流系统分类：1）按物流功能不同分：运输物流子系统、仓储、装卸搬运、包装加工、配送；2）按物流活动的范围和业务性质分：生产物流系统、供应物流系统、销售物流系统、回收物流系统、废弃物流系统。
效益背反是指物流系统的各要素之间存在目标不一致的地方。
系统的一般模式：按照一般系统运作模式，一个完整的系统是由输入部分、输出部分、转换部分和系统运行中的信息反馈环节构成的。物流系统的模式；p8
3.简单应用：系统的基本特征：整体性、层次性、相关性、目的性、适应性。
物流系统的特点：1）物流系统是一个“人机系统”；2）物流系统是一个大跨度系统；3）物流系统是一个可分系统；4）物流系统是一个动态系统；5）物流系统是一个复杂的系统；6）物流系统是一个多目标函数系统。 （二）物流系统的要素及集成
1.识记：物流要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体一样运行，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。 2.领会：物流系统的网络要素：点和线。
支撑要素：体制、制度；法律、规章；组织及管理；标准化。
物质基础要素：物流设施、物流装备、物流工具、信息技术。 功能要素：运输、配送、储存、装卸、包装、加工、信息。 物流要素集成的角色：物流要素集成者和物流要素被集成者。
物流要素集成的结果：要素一体化、建立战略联盟、资源共享、市场化。 3.简单应用：物流系统的要素p8-11
物流要素集成动机：1）传统储运业向现代化物流业转化的需要；2）物流要素的复杂性决定）生产、销售和消费发展对现代物流的需4）提高物流要素运作效率的需要；3物流要素集成的动机；
要；5）企业建立供应链的要求。 （三）物流系统规划设计的目的与原则
1.识记：物流系统规划是指确定物流系统发展目标以及设计实现物流发展目标的工程、措施、解决方案、管理模式、政策保障等过程。系统总成本；
2.领会：物流系统规划与物流系统设计的区别：1）两者都属于物流项目的高阶段设计过程，理论依据相同，基本方法相似。都以物流学原理为理论依据，运用系统分析的观点，采取定量与定性相结合的方法进行的。目的不同、内容不同（前者强调宏观指导性，后者强调微观可操作性）。 系统性原则p17、系统总成本最优原则p18；
3.简单应用：物流系统规划设计的目的：1）最大服务2）最大利润3）最大竞争优势4）最小的资产配置。
物流系统规划设计的原则：系统性原则、可行性原则、经济性原则、社会效益原则、系统总成本最优原则、客户服务驱动原则。
物流系统规划设计的重要意义：1）物流系统的涉及面非常广泛，需要有各方共同遵循的准则；2）物流过程本身存在“效益背反”现象，需要有规划的协调、理顺；3）物流领域容易出现更严重的低水平重复建设现象，需要有规划的制约；4）物流领域的建设投资，尤其是基础设施的投资规模巨大，需要有规划的引导；5）实现我国物流跨越式的发展，需要有规划的指导；6）
是企业构筑新型物流系统的需要。 （四）物流系统规划设计的内容与阶段
1.领会：物流系统规划设计的三个层面：物流系统战略层、物流系统营运层、物流系统作业操作层。
2.简单应用：物流系统规划设计的内容p20
物流系统规划设计的阶段：1）建立目标和约束条件2）数据收集和方案拟定3）方案评估与选择4）方案实施和实效评价。
第二章 物流系统战略规划
（一）物流系统战略规划的体系
1.识记：物流系统战略是企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条件的基础上，为适应未来环境的变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段所进行的总体谋划。
物流系统战略目标是由物流系统宗旨引导、表现为物流系统目的并可在一定时期内实 现的量化成果或期望值。．
目标聚集战略是企业市场定位主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或一个地区市场。
2.领会：总成本领先战略的核心是采用一系列针对本战略的具体政策在产业中赢得总成本优势。 标新立异战略就是将企业提供的产品或服务标新立异，形成行业范围中具有独特性的东西。物流系统战略规划的作用:1)降低营运成本2）提高投资效益3）改进服务水平4）形成物流战略优势。 物流系统战略类型：总成本领先战略、标新立异战略、目标集聚战略
3.简单应用：物流系统战略规划的层次：全局性战略、结构性战略、功能性战略、基础性战略。 物流系统战略规划的基本内容：战略目标、战略导向、战略优势、战略类型、战略态势、战略措施和战略步骤等内容，其中战略导向、战略优势、战略类型、战略态势又称为物流系统战略规划的基本要点。
物流系统战略规划的框架：1）战略层：建设两大平台（基础节点平台和信息平台）和两大系统（信息网络系统和物流配送系统）；2）经营层：通过客户服务建立战略方向；3）结构层：进行渠道设计和节点网络规划；4）职能层：对物流系统战略各个环节进行规范；5）执行层：对物流系统战略规划的实施和控制。 （二）物流系统战略规划的制定
1.识记：物流体系环境是指构成物流系统的内部环境，主要包括商品产销地理与市场环境、交通运输环境、仓储物流设施环境、物流信息传递处理环境、物流政策与人才环境等。
SWOT分析是将企业外部环境的机会（O）与威胁（T），内部条件的优势（S）与劣势（W）同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。
差异化战略就是企业设法使自己的产品或服务乃至经营理念、管理方法、技术等有别于其他企业，在全行业范围内树立起别具一格的经营特色，从而在竞争中获取有利地位。 库存决策指的是活的库存采取何种管理方式。
运输决策包括运输方式、运输批量和运输时间以及路线的选择
2.领会：企业战略环境包括宏观环境、行业环境、企业内部环境和物流体系环境。
行业环境分析：市场规模与发展、竞争者情况、技术经济支持情况和新技术新产品的影响。 物流系统战略规划的形成方法：自上而下的方法、自下而上的方法、上下结合的方法、战略小组的方法。
支持方式、合作方式、物流系统战略规划的制定方式：
物流系统战略规划解决的问题:设施选址决策、库存决策、运输决策
3.简单应用：物流系统战略环境分析:1）来自国外物流企业的威胁；2）来自国内传统物流业的激烈竞争；3）大型企业自营物流社会化的竞争；4）大型财团投资物流项目所建立的物流企业。 物流系统战略规划的制定模式：1）以差异分析为中心的战略规划模式；2）以市场优势及
吸引力为中心的战略规划模式
波特五种竞争力量分析模型：潜在的加入者、代用品的威胁、购买者的讨价还价能力、供应者讨价还价能力以及现有竞争者间的抗衡。
4.综合应用：物流业市场竞争环境分析：1）来自国外物流企业的威胁；2）来自国内传统物流业的激烈竞争；3）大型企业自营物流社会化的竞争；4）大型财团投资物流项目所建立的物流企业。
5.企业物流系统战略制定：1）先驱型物流系统战略；2）机能整合型物流系统多采用系统化物流系统战略；3）业务代理型物流系统则一般采用柔性物流系统战略； 4）缝隙型物流系统一般采用差别化、低定价的物流系统战略。 （三）物流系统战略规划的实施
1.领会：物流系统战略规划的实施要素：物流组织结构、物流管理制度、物流文化。
物流系统战略规划实施的阶段：战略的发动、战略的实施计划、战略的运作、战略的控制与评估 2.简单应用：物流系统战略实施计划的内容：1）对物流系统战略总体战略的说明；2）物流分阶段目标；3）物流的行动计划和项目；4）系统的资源配置；5）系统的组织保证战略子系统的相互协调；6）应变计划。
基于战略实施的物流系统完善：1）市场的需求；2）顾客服务水平；3）产品特性；4）物流成本；5）定价方法。
（四）物流系统战略规划的控制
1.识记：物流系统战略管理是物流经营者在物流系统过程中，通过物流系统战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。
战略实施控制系统、业务控制系统、作业控制系统
2.领会：物流系统战略管理的主要过程、物流系统战略管理的组织运行机制、
物流系统战略控制的内容：1）设定绩效标准；2）绩效监控与偏差评估；3）设计并采取纠正
07725物流系统规划与设计考点详解
