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关于城市轨道交通票务管理的若干思考
作者：楼佩琳
来源：《科学与信息化》2020年第05期
摘 要 城市轨道交通票务管理的效果关系着轨道交通企业的正常经营及人们的方便出行。票务系统秩序的正常运行需要在票务政策，票务管理体系以及收费管理等多个方面有序的协调。在城市軌道交通的建设和运营过程中，要尽可能完善票务组织管理工作，从而提高城市轨道交通的运行效率，加快城市化进程。本文对城市轨道交通票务管理现状进行分析，并就提高票务管理效率的策略进行探讨。
关键词 城市轨道交通;票务管理;问题研究 1 城市轨道交通票务管理的内容 1.1 票务管理体系
票务管理体系主要是对车票流转、票款收入和AFC自动售检票系统运行情况的监控、协调及管理，一般涉及部门有车站、票务管理部门、AFC系统运维部门以及财务部门，票务管理体系是确保运营企业资金安全的必要管理体系。 1.2 AFC自动售检票系统
AFC自动售检票系统，从前台表现看，是乘客通过不同渠道购票，通过验票闸机凭票乘车的系统。从收费管理角度看，其是一个完整封闭的运营财务体系。包括清分系统，主要负责城市轨道交通内部的各种运行参数与结算数据;线路中央计算机系统，主要是收集本线路清分系统产生的交易和审计数据，并提交给城市轨道交通清分中心进行对账，制定该线路的票务管理和系统维护管理的技术要求。车站计算机系统及车站售票终端，主要是面向乘客售票并进行车票进出站校验、车票回收、车票分析及更新等，并向线路上传交易数据。最后是车票，作为乘客乘车的凭证，包括实体票卡以及虚拟电子乘车凭证。 1.3 票务政策
票务政策分票政原则、票价方案、收费形式、清分结算体系等等。票务政策是票务管理实施的总方向，是规定轨道交通各类票务业务如何实施和管理的规则。
票价方案是以票政原则为指导，在保证公共交通企业可持续发展的前提下，兼顾国家、乘客的共同利益，综合考虑企业运营与社会效用，在政府相关部门的监管下制定票面价格的行
关于城市轨道交通票务管理的若干思考
