（二零一二年十二月）19
2020-2025年中国汽车后市场零部件 行业调研及全渠道营销战略研究报告
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2020-2025年中国汽车后市场零部件行业调研及全渠道营销战略战略研究报告
报告目录
第一章 企业全渠道营销战略概述................................................................................................................8
第一节 汽车后市场零部件行业全渠道营销战略研究报告简介........................................................8第二节 汽车后市场零部件行业全渠道营销战略研究原则与方法....................................................9
一、研究原则..................................................................................................................................9二、研究方法................................................................................................................................10第三节 研究企业全渠道营销战略的重要性及意义..........................................................................11
一、重要性....................................................................................................................................11（一）有利于增强企业的可预见性............................................................................................11（二）有利于明确企业未来发展方向........................................................................................12（三）有利于激发企业员工的积极性........................................................................................12（四）有利于促进企业整合资源................................................................................................12二、企业市场营销的意义............................................................................................................12（一）降低客户对市场价格的敏感度........................................................................................12（二）强化企业竞争手段............................................................................................................12（三）加强市场壁垒的巩固........................................................................................................13（四）有利于实现企业与消费者的双赢....................................................................................13（五）有效提高市场绩效............................................................................................................13三、小结........................................................................................................................................13
第二章 市场调研：2019-2020年中国汽车后市场零部件行业市场深度调研........................................15
第一节 汽车后市场零部件概述..........................................................................................................15第二节 我国汽车后市场零部件行业监管体制与政策法规..............................................................15
一、行业主管部门和监管体制....................................................................................................15二、行业主要法律法规及政策....................................................................................................16三、主要进口国的进口政策、进口政策对产品进口的影响....................................................18第三节 我国汽车后市场零部件行业主要发展特征..........................................................................24
一、行业经营模式........................................................................................................................24二、行业的周期性........................................................................................................................24三、行业的区域性........................................................................................................................24四、行业的季节性........................................................................................................................24五、行业上下游行业相关情况....................................................................................................25六、上游行业与本行业的关联性分析及对发展前景的影响....................................................25七、下游行业与本行业的关联性分析及对其发展前景的影响................................................25第四节 2019-2020年中国汽车后市场零部件行业发展情况分析....................................................25
一、中国汽车后市场零部件行业的发展....................................................................................25二、万向节与传动轴总成行业发展概况....................................................................................28三、轮毂单元行业发展概况........................................................................................................29第五节 2019-2020年我国汽车后市场零部件行业竞争格局分析....................................................29
一、行业竞争格局........................................................................................................................29二、进入市场的主要壁垒............................................................................................................31（1）技术经验壁垒......................................................................................................................32（2）人才壁垒..............................................................................................................................32
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（3）客户壁垒..............................................................................................................................32（4）资金壁垒..............................................................................................................................32第五节 企业案例分析：冠盛股份......................................................................................................32
一、冠盛股份主营业务、主要产品、设立以来的变化情况及其他业务发展情况................32（一）主营业务............................................................................................................................32（二）主要产品及用途................................................................................................................33（三）冠盛股份主要业务沿革....................................................................................................35二、公司的竞争优势....................................................................................................................35三、公司的竞争劣势....................................................................................................................38第六节 2020-2025年下游需求应用行业发展分析及趋势预测........................................................38
一、汽车行业发展概况................................................................................................................39二、汽车零部件行业发展概况....................................................................................................39（1）全球汽车零部件行业发展概况..........................................................................................39（2）中国汽车零部件行业发展概况..........................................................................................40（3）OEM市场（整车配套市场）概况....................................................................................41（4）AM市场（汽车后市场）概况...........................................................................................42第七节 2020-2025年我国汽车后市场零部件行业发展前景及趋势预测........................................44
一、行业发展前景........................................................................................................................44（1）下游需求保持旺盛..............................................................................................................44（2）中国汽车后市场零部件流通垄断的打破..........................................................................44（3）产业链齐全..........................................................................................................................45（4）政策扶持..............................................................................................................................45二、行业利润水平变动趋势........................................................................................................45（1）行业利润水平的变动趋势..................................................................................................45（2）影响利润率变动的因素......................................................................................................45三、影响行业发展的不利因素....................................................................................................45（1）宏观经济不景气..................................................................................................................46（2）土地成本高涨......................................................................................................................46（3）人力成本上涨、高水平技术工人缺乏..............................................................................46（4）发达国家制造业回流、东南亚制造业崛起......................................................................46
第三章 企业全渠道营销战略的基本类型与选择......................................................................................47
第一节 全渠道营销：一种新战略......................................................................................................47
一、什么是全渠道营销................................................................................................................47二、为何要进行全渠道营销........................................................................................................48三、顾客会全渠道地搜寻............................................................................................................48四、顾客会全渠道地选择............................................................................................................48五、顾客会全渠道地购买............................................................................................................49六、顾客会全渠道地消费............................................................................................................49七、顾客会全渠道地反馈和传播................................................................................................49第二节 全渠道营销策略研究..............................................................................................................54
一、文献综述................................................................................................................................54（一）全渠道营销概念................................................................................................................54（二）渠道分类............................................................................................................................54（三）全渠道营销及相关研究....................................................................................................54
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二、案例研究................................................................................................................................55（一）研究案例介绍....................................................................................................................55（二）行业背景分析....................................................................................................................56（三）调研过程............................................................................................................................56（四）调研分析............................................................................................................................57三、结论........................................................................................................................................65第三节 全渠道零售研究述评与展望..................................................................................................65
一、全渠道零售概念的研究........................................................................................................66二、全渠道零售的整合策略研究................................................................................................67（一）全渠道零售的信息传递....................................................................................................68（二）全渠道零售的订单履行....................................................................................................68三、全渠道零售的运营决策研究................................................................................................68四、研究结论与展望....................................................................................................................70第四节 全渠道零售发展类型及其优势比较......................................................................................70
一、问题描述................................................................................................................................72二、模型构建................................................................................................................................73三、全渠道零售发展类型比较分析............................................................................................75第五节 全渠道发展对零售企业经营效率的影响..............................................................................77
一、零售行业全渠道发展现状....................................................................................................78（一）零售行业经营模式发展动向............................................................................................78（二）国内零售行业全渠道发展历程........................................................................................80二、全渠道发展对零售企业经营效率的影响............................................................................81（一）全渠道发展对零售企业经营效率的正面影响................................................................81（二）全渠道发展对零售企业经营效率的负面影响................................................................82三、依托全渠道提升零售企业经营效率的路径........................................................................83（一）关注数据，实现渠道间数据共享....................................................................................83（二）充分结合企业实际，推动全渠道建设............................................................................83（三）明确各渠道间互补关系，提高客户忠诚度....................................................................84四、结论........................................................................................................................................84
第四章 2020-2025年中国汽车后市场零部件企业全渠道营销战略探讨与建议....................................85
第一节 全渠道演变与企业应对策略..................................................................................................85
一、苏宁云商：全体系支撑，低端市场筑底............................................................................86二、全渠道演变与企业应对策略................................................................................................87（一）战略升级，变革组织与文化............................................................................................87（二）模式创新：变更体系与流程............................................................................................88（三）执行有效：变换手段与方法............................................................................................88第二节 全渠道零售商业空间的价值选择与创新实践......................................................................88
一、零售商业空间的价值转变的主要表现................................................................................88二、全渠道零售商业空间价值选择的实证分析........................................................................89（一）数据来源与变量选取........................................................................................................89（二）相关性分析........................................................................................................................89（三）价值选择影响程度测算分析............................................................................................89（四）影响程度结果分析及价值选择........................................................................................90三、全渠道零售商业空间优化的创新实践策略........................................................................91
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第三节 六大策略提升零售增长及全渠道参与度..............................................................................92
一、充分利用360°客户视图.....................................................................................................93二、完整库存可视性促进线上线下无缝销售............................................................................93三、接受来自任何地方、任何类型的付款................................................................................94四、管理所有渠道的退货、换货和查询....................................................................................94五、通过全渠道系统提升零售商盈利能力................................................................................94第四节 六步实现全渠道精准营销......................................................................................................95
一、精准定位................................................................................................................................95二、建立大数据库........................................................................................................................96三、评估与锁定价值型客户........................................................................................................96四、了解客户接触点和偏好........................................................................................................96五、整合多种营销手段................................................................................................................97六、发展与客户多次的、长期的关系........................................................................................97第五节 传统企业如何做全渠道精准营销..........................................................................................98
一、全渠道精准营销是未来趋势................................................................................................99二、实施全渠道精准营销的六个步骤........................................................................................99第六节 互联网环境下全渠道运营管理模式研究............................................................................102
一、全渠道运营模式概述..........................................................................................................103（一）全渠道零售的定义..........................................................................................................103（二）全渠道运营模式的现状..................................................................................................104（1）企业资金链短板与管理能力不足....................................................................................104（2）线上线下渠道冲突............................................................................................................104（3）企业的数据信息化程度低................................................................................................104二、全渠道营运管理的对策......................................................................................................104（一）完善全渠道模式中的数据信息共享..............................................................................105（二）以消费者为核心的全渠道运营模式..............................................................................105（三）协调渠道间的协作和利益分配......................................................................................105三、结论......................................................................................................................................106第七节 大数据时代的全渠道营销策略............................................................................................106
一、大数据时代与营销体系发展概述......................................................................................106二、对大数据时代下营销体系变化的分析..............................................................................106三、大数据时代全渠道营销发展优势......................................................................................107（一）大数据时代下全渠道营销模式更加精准化..................................................................107（二）大数据时代下全渠道营销更利于产品管理..................................................................107四、大数据给全渠道营销带来的掣肘与应对策略..................................................................108（一）垃圾信息的干扰使消费者产生抗拒心理......................................................................108（二）大数据时代下的信息安全阻碍了营销的发展..............................................................108（三）营销人员要提高自身专业素质......................................................................................109（四）大数据时代下企业要对营销环境进行优化..................................................................109第八节 “全渠道”视角下的营运资金管理新论............................................................................109
一、引言......................................................................................................................................110二、“全渠道”视角的理论基础及其演进................................................................................110（一）“全渠道”视角的理论基础............................................................................................110（二）“全渠道”视角的演进....................................................................................................111
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