调查问卷设计要点
一、 问卷设计的原则
1. 有明确的主题。根据调查主题， 从实际出发拟题，问题目的明确，重点 突出，没有可有可无的问题。
2. 结构合理、逻辑性强。问题的 排列应有一定的逻辑顺序，、符合应答者 的思维程序。一般是先易后难、先简后 繁、先具体后抽象。、、、
3. 通俗易懂。问卷应使应答者一 目了然，并愿意如实回答。问卷中语气 要亲切，符合应答者的理解能力和认识 能力，避免使用专业术语。对敏感性问 题米取一定的技巧调查，使问卷具有合 理性和可答性，避免主观性和暗示性， 以免答案失真 免4.扌失真问卷的长度。回答问卷的 时间控制在20分钟左右，问卷中既不 浪费一个问句,也不遗漏一个问句。
5 ?便于资料的校验、整理和统计。 二、 问卷调查的方法
问卷设计好以后，一般采用访问、 邮寄、发放等方法进行调查。
1 ?访问。
一由访问员根据被调查者的口头回 答米填写间卷的方式。
2 ?邮寄
邮寄与访问调查比较省时，省钱， 问卷可以在他方便的时候做你的答案， 研究的区名性大一点。方便调查较远的
受访音。但邮寄也有缺点，缺乏弹性， 无法追间你不清楚的问题，而且凹卷牢 比较低。
3.发放。
依靠组织系统逐级发放间卷的方 法发放方式一般出各级负责人讲明调 查日的、要求，交行发表步骤、方法， 大多数单位能积极合作、组织得好，问 答宰高。但也有合作不好的单位，有时 不向下发放，会耽误整个调杏研究的工 作，应引起研究吝的注意。
现代的间卷调查方式已开始向电 话调查、网上调查等方问发展。
三、问卷在设计过程中都必须要注意以 下几个要占：
1. 明确调查目的和内容，问卷设计 应该以此为基础
在问卷设计中，数字100在线调查 认为，最重要的一点，就是必须明确调 查目的和内容，这不仅是问卷设计的前 提，也是它的基础，为什么要做调查， 而调查需要了解什么？市场调查的总 体目的是为决策部门提供参考依据， 目 的可能是为了制定长远性的战略性规 划，也可能是为制定某阶段或针对某问 题的具体政策或策略，无论是哪种情 况，在进行问卷设计的时候都必须对调 查目的有一个清楚的认知， 并且在调查 计划书中进行具体的细化和文本化， 以 作为问卷设计的指导。调查的内容可以 是涉及到民众的意见、观念、习惯、行 为和态度的任何问
题， 可以是抽象的观 念，例如人们的理想、信念、价值观和 人生观等等； 也可以是具体的习惯或行 为，例如人们接触媒介的习惯；对商品 品牌的喜好；购物的习惯和行为等等， 但是应该避免的是在调查内容上有使 被调查人难以回答， 或者是需要长久回 忆而导致模糊不清的问题，具体来说， 调查内容需要包括受调人的分群、 消费 需求（主要有产品、价格、促销）和分 销和竞争对手的情况 （对手优劣势和诉 求策略）。
2. 明确针对人群， 问卷设计的语 言措辞选择得当
数字 100 在线调查认为， 问卷题目 设计必须有针对性， 对于不同层次的人 群，应该在题目的选择上有的放矢，必 须充分考虑受调人群的文化水平、 年龄 层次和协调合作可能性， 除了在题目的 难度和题目性质的选择上应该考虑上 述因素，在语言措辞上同样需要注意这 点，因为在面对不同的受调人群的时 候，由于他们的各方面的综合素质和水 平的差异， 措辞上也应该进行相应的调 整，比如面对家庭主妇做的调查，在语 言上就必须尽量通俗， 而对于文化水平 较高的城市白领， 在题目和语言的选择 上就可以提高一定的层次。 只有在这样 的细节上综合考虑， 调查才能够顺利进 行。
3. 在问卷设计的时候， 就应该考虑 数据统计和分析是否易于操作
目前做市场调查的人员， 一般都能
考虑到市场调查的目的和内容， 在题目 选择和言语措辞上也能够综合考虑到 各种因素， 但是往往容易忽视的一个问 题就是数据的统计和分析， 因为这两个 环节的工作基本上是人员分离的， 所以 在整合和衔接上就容易出现偏差， 为了 更好地进行调查工作， 除了在正确清楚 的目的指导下进行严格规范的操作， 还 必须在问卷设计的时候就充分考虑后 续的数据统计和分析工作， 具体来说包 括题目的设计必须是容易录入的， 并且 可以进行具体的数据分析的， 即使是主 观性的题目在进行文本规范的时候也 要具有很强的总结性， 这样才能使整个 环节更好地衔接起来
4. 卷首最好要有说明 （称呼、目的、 填写者受益情况、主办单位），如有涉 及个人资料，应该有隐私保护说明。
数字 100 在线调查认为， 问卷调查 是一项面对广大受调群体的活动， 由于 调查的目的和调查内容不同， 针对的群 体也不尽相同， 由于受到受调人群配合 的积极性的影响， 市调在操作上往往会 比较困难， 这也是很多市调往往做一些 赠送等返利的原因。 但是作为操作市调 的策划人员， 就应该从这点上充分地尊 重受调人员， 因此在问卷的设计上也应 该尽量规范， 同时必须要有受调人员有 权利知道的内容， 对调查的目的内容进 行一个说明，具体来说，需要有一个尊 敬的称呼，填写者的受益情况，主办单 位和感谢语，同时，如果问卷中有涉及 个人资料，应该要
有隐私保护说明。只 有尊重受调人群， 才有可能调动他们的 配合积极性。
5. 问题数量合理化、逻辑化，规范 化 数字 100 在线调查认为， 问题的形 式和内容固然重要， 但是问题的数量同 样是保证一份问卷调查是否成功的很 关键的因素，由于时间和配合度的关 系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长 的问卷，即使风度地接受，也不可能认 真地完成， 这样就不能保证问卷答案的 真实性，同时在问题设计的时候也要注 意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现 象，并且应该尽量避免假设性问题，保 证调查的真实性， 为了使受调人员能够 更容易回答问题， 可以对相关类别的题 目进行列框，受调人员一目了然，在填 写的时候自然就会比较愉快地进行配 合，另外，主观性的题目应该进行避免， 或者换成客观题目的形式， 如果确实有 必要的话，应该放在最后面，让有时间 和能配合的受调人员进行一定的文字 说明。
最后，即使是一份很成功的问卷， 也不是一制定好就是成功的， 必须要经 历实践的考验， 所以在问卷初步设计完
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