IT技术支持人员招聘真题及答案
一、必答题：
1、已知568A标准双绞线的线序为1-绿白，2-绿，3-橙白，4-蓝，5-蓝白，6-橙，7-棕白，8-棕，请写出568B标准双绞线的线序。 答:标准568B线序：橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，棕白-7，棕-8
2、公司有一台路由器、一台交换机，路由器的WAN口连接在modem上，路由器的LAN口被交换机连接，现需要在交换机上添加连接一台无线路由器，假设路由器的IP地址为192.168.1.1，请问如何连接和设置无线路由器？
答:交换机lan口牵出一根网线连接无线路由器的wan口,登陆由器管理界面设置拨号方式为动态IP或是自动获取IP,改原默认LAN口IP地址192.168.1.1为192.168.2.1,设置wifi密码，保存重启即可。 3、公司有一台电脑，使用的是PS/2的鼠标，在开机状态下，突然无法使用了，需要更换一个，请问更换时需要注意哪些问题？ 答：因为PS/2设备不支持热拔插，所以更换时应关闭计算机断掉电源再进行更换。
4、公司有一台电脑运行程序时，突然弹出“该内存不能为‘read’”的错误提示，请问通常有哪些解决办法？ 1 内存条坏了更换内存条
2 双内存不兼容使用同品牌的内存或只要一条内存 3 内存质量问题更换内存条
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4 散热问题加强机箱内部的散热
5 内存和主板没插好或其他硬件不兼容 重插内存或换个插槽 6 硬件有问题更换硬盘
7 驱动问题重装驱动,如果是新系统,应先安装主板驱动 8 软件损坏重装软件
9 软件有BUG 打补丁或更新到最新版本
10 软件和系统不兼容给软件打上补丁或是试试系统的兼容模式 11 软件和软件之间有冲突 如果最近安装了什么新软件,卸载了试试 12 软件要使用其他相关的软件有问题重装相关软件,比如播放某一格式的文件时出错,可能是这个文件的解码器有问题 13 病毒问题杀毒
14 杀毒软件与系统或软件相冲突由于杀毒软件是进入底层监控系统的,可能与一些软件相冲突,卸载试试
15 系统本身有问题有时候操作系统本身也会有BUG,要注意安装官方发行的更新程序,象SP的补丁,最好打上.如果还不行,重装系统,或更换其他版本的系统。 16使用内存不能为read修复工具
5、公司有一台电脑，可以正常登录QQ聊天，但不能正常浏览任何网页，请问此问题产生的原因，并写出解决的办法？
答：检查DNS服务器故障，可临时手动修改DNS地址为8.8.8.8或114.114.114.114
6、公司有一台激光打印机，已正确连接在一台操作系统为Windows XP
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的主机上，现希望公司其他员工的电脑也能使用这台打印机，请问如何配置以达到共享打印机的目的（写出大致的步骤）？
答：首先，在装有打印机的电脑上设置：点击【开始】菜单-【控制面板】，找到【打印机与传真】图标，并双击打开右键点击要设置共享的打印机图标，选择共享即可。没有装打印机的电脑点击【开始】菜单—【运行】，输入//装有打印机电脑的IP地址，即可登录装有打印机电脑，双击打印机图标设为默认打印机，即可使用。 7、技术部有一篇编辑好的、带有封面的word文档，现需要插入含有三级标题的目录，并设置页码，要求封面不含页码，目录为罗马数字页码（从I开始，如：I、II、III……），正文为阿拉伯数字页码（从1开始，如：1、2、3……），请问如何编辑（写出大致的步骤）？ 答：将光标定位于第一页封面的末尾处，点击插入——分隔符－分节符类型——下一页，输入三级目录，在目录末尾处点击插入——分隔符－分节符类型——下一页。在第一页点视图——页眉和页脚，切换到页脚，点“设置页码格式”选择你要的数字格式I、II、III……，起始页码设为0，点“插入页码”，然后点击插入-页码-页面低端。 8、财务部有一份编辑好的、公司全体员工工资的excel表格，现需要横向打印到一张A4纸上，但打印的时候，表格的最右一列（注意不是最下一行）总是打印到第二张纸上，请问此问题产生原因，并写出解决的办法？
答：选中要打印的表格，选：文件-打印-打印内容-选定区域/页面设置--里面设一下缩放比例\\页边距-打印。
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9、行政部有一份编辑好的、需要在宽屏电视上向大家展示的ppt文档，由于此文档为4:3的比例，在16:9的屏幕上显示时有黑边，请问在office 2007（含）以上版本的powerpoint中如何设置？如果使用的是office 2003（含）以下版本的powerpoint又如何设置，从而达到最佳效果？
答：启动office2007中的ppt，在主窗口中切换到“设计”标签。 用鼠标单击“页面设置”打开对话框，在“幻灯片大小”下拉列框中选择“全屏显示（16：9）”选择完成后单击“确定”按钮即可生效。office 2003在文件菜单下的页面设置，设置页面比例为16:9。 二、选答题：
1、请问是否使用过“远程桌面连接软件”？如果使用过，请问使用过哪些“远程桌面连接软件”，并且是在何种情况下使用的？ QQ远程协助：帮助朋友解决电脑问题 灰鸽子：研究其原理
windows自带远程协助：方便内网直连计算机 学校机房教学管理系统：学校学习
2、请阅读以下html+css代码，并回答相关问题。
around;
there
are
lots
of
interesting
pictures to be found here.
（1）单词“pictures”使用了哪些字体样式？斜体字
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（2）“Sidebar goes here”在页面什么位置？页面底部页脚上面 （3）#Footer属性“clear: both”有什么含义？ clear:both是消除两旁的float对象
3、请阅读以下电话交换机配置的材料，并回答相关问题。 系统编程项目11（白天外线打入配置）：
说明：本项目为每个分机端口设置白天状态下各外线打入本机是否振铃的权限，为多顺序号，多参数的编程项目。 ST：分机端口号，从001到008。
XXXXXXXX：参数，共8位参数，每一位为0或1，分别代表外线1到外线8打入时本分机是否振铃的权限。0--不振铃，1--振铃。 初始状态：001-11111111（所有外线打入只有第1端口分机振铃） 请回答：
（1）若编程状态为008-10101010，其含义是什么？
008号端口分机，1、3、5、7外线呼入振铃，2、4、6、8外线呼入不振铃
（2）若把外线2设置为002端口白天打入响铃，其编程状态是什么？ 002-01000000
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