海尔集团供应链族群专业能力辞典
二零零七年十二月
2.5 供应链族群
2.5.1 供应链岗位族群专业能力
HAIER-SC-GZ-CP-01： 资源整合优化
定义：通过组织和协调，对企业内部分离的资源和企业外部可以利用的资源进行整合和优化；并通过对资源的有效管理与配置，使资源使用率达到最大化
代表行为描述 负面 表现 ? ? ? ? ? ?
围绕目标，准确理解自己及团队对资源的需求
能够主动收集海尔可以利用的资源（海尔内部、全球供应商、社会相关资源等）的全面信息 能够有效地获取资源，并能充分的运用资源
能够追踪不同资源的分配情况，有计划、有目标、有侧重的协调资源 能够配合业务需求对对企业内外部资源进行整合优化
能够建立资源网络，通过有效管理和重新配置达到资源使用效果最大化
? ? ?
不能对资源进行分类管理、计划使用和有效调配，造成资源闲置浪费或短缺 不能主动获取资源和掌握资源信息，而以资源不足为借口
对资源价值和对组织的效用无鉴别力，病急乱投医，整合无效资源
初步展现 运用资源 ? 围绕工作目标，准确理解自己及团队对资源的需求 ? 收集需求资源的全面信息 ? 能够通过书籍、榜样、网络、培训、与其他部门的资源共享等多种方式获取资源 ? 依据目标和必要的工作步骤有计划地运用资源 展现 协调资源 ? 掌握系统运营流程各个环节的资源配备与需求状况 ? 分析不同业务流程对资源需求的强弱，进行优先顺序的排列，以双赢为出发点，有计划、有目标、有侧重的协调海尔内外部资源 ? 预测各业务流程对资源的需求情况，提前协调海尔内、外部资源 展现优秀 整合资源 ? 根据业务发展的需要，对企业内、外部的资源及信息进行系统的分析和归类 ? 从全球化的视角出发，配合业务需求对企业内外部资源进行整合优化，以实现资源使用率最大化，达到1+1>2的效果 展现卓越 创造资源 ? 建立资源网络来获取有效的资源 ? 在运营过程中挖掘自身竞争优势，创建系统的流程体系或搭建资源网络平台，能够使自身优势成为一种新的资源并通过资源网络平台实现资源共享 ? 通过对业务流程的前瞻和预测，优化、创新资源网络系统，以促进新的业务流程更具竞争力 行为进步的标准——对资源的利用、整合、创造能力逐渐加强
HAIER-SC-GZ-CP-02： 业务流程掌控
定义：能够熟悉掌握供应链端到端，产品知识及生产工艺流程的业务流程，采用标准方式，有效掌控各业务进展的关键点，有效防范风险，高效准确地完成工作目标
代表行为描述 ? ? ? ?
严格遵守业务流程的标准与规则，熟知产品生产工艺流程，清晰产品需求与库存 对业务流程的关键节点能够进行有效管理和追踪 能准确预测并防范新业务流程推行中的潜在风险
始终持续、稳定、一致的坚持执行业务流程的各项标准
负面 表现 ? ? ?
不了解业务流程的标准及规则 不清楚业务流程的关键节点
只注重结果，不关心过程，不按流程办事
初步展现 遵循流程 ? 了解业务流程标准及规则，确保每个环节的操作人员都接受并通过了相关的专业知识与技能的培训，严格遵行流程要求 ? 了解生产工艺流程及产品的需求与库存，根据价格、质量、交货期等要求，高效、准确地完成目标 展现 把握关键点 ? 对业务流程能够进行正确的分析与判断，发现流程的关键影响因素，对关键影响因素进行重点追踪和审核 ? 能够推行新流程，并能发现新流程推行过程中的问题，能正确分析与判断原因所在，制定相应的解决方案 展现优秀 掌控流程 ? 对业务流程能够进行全面、系统的评估，对整体流程的实施能够进行优化和改进 ? 能够预见新流程推行过程中的潜在风险，并针对风险防范设计多种应对方案以提升流程步骤的实施，支撑业务目标的实现 展现卓越 创新流程 ? 能够依据新的业务目标，突破既有模式，创立划时代的新业务流程及标准 ? 对业务流程的产能极限有准确的预测，在最恰当的时机完成流程模式的转换升级 行为进步的标准——对内部和外部业务流程的熟练，对业务关键点的掌握不断提升
HAIER-SC-GZ-CP-03： 供应商管理
定义：保持对供应链各个环节的敏感，帮助供应商分析、评估和优化其运营流程及成本，优化供应商队伍，并与主力供应商建立长期紧密的战略伙伴关系
代表行为描述 ? ? ? ? ?
能够对供应商提供的产品及服务等进行监督和跟进，坚决杜绝不符合标准的行为 对“三情”能够进行客观及多角度分析；能够发现关键并实施改善行动 能够同时对多个供应商进行协调和管理以实现多赢目标
对供应商的选择、培养、发展、评估和优化提供“最佳实践” 廉洁自律，不因外部诱惑而牺牲企业利益
负面 表现 ? ? ?
急功近利追求短期利益，忽视或不惜牺牲企业长远利益，给企业带来风险或造成损失 不对“三情”进行分析和评估，依据个人喜好随意配置采购量 假公济私，牺牲企业利益为个人牟利
初步展现 保持融洽合作 ? 始终保持对供应商资质的敏感度，搜集、掌握供应商的全面信息和资料并及时更新 ? 能够对供应商提供的产品及服务等进行监督和跟进，与供应商一起解决运营流程的问题 ? 廉洁自律，能够维护融洽的供应商的合作关系 展现 实施供应商管理 ? 理解供应商的组织和结构，能预见供应商在运营流程及成本等方面的潜在问题，并制定相应的解决方案 ? 对影响供应商的内、外部因素能够进行客观收集和多角度分析，能够发现关键并提供改进建议 ? 能够与供应商保持开放、畅通的沟通渠道，建立稳定互信的合作关系 ? 展现优秀 发展供应商 ? 能够同时对多个供应商进行协调和管理以实现多赢目标 ? 对供应商的综合实力及提供的产品与服务等进行系统的评估，优化非主力供应商队伍 ? 帮助供应商实施改进流程和降低运营成本的计划，并建立相互促进的业务伙伴关系 展现卓越 创建流程、培养主力 ? 根据供应商自身及外部环境的变化，能创建与时俱进的管理供应商的有效制度和政策 ? 实施复杂的供应商管理计划，对供应商的选择、培养、发展、评估和优化提供“最佳实践” ? 优化整体供应商队伍，运用“二八”采购原理，培养主力供应商，并与之建立长期紧密的战略伙伴关系 行为进步的标准——对供应商内、外因素的敏感性逐渐增强及对供应商的管理与合作关系逐渐加强
HAIER-SC-GZ-CP-04： 国际视野
定义：以全球化的眼界对专业领域的信息、知识、技能等的获取与应用及进行定位、衡量的思维和行为方式
代表行为描述 通过有效的渠道，掌握国际上专业领域的最新动向、信息、技术及新材料等，能积极推进并为我所用
? 在分析“三情”时，能放眼全球，洞悉国内、外的发展趋势与走向，进行客观全面的对比 ? 以发展的全球眼光分析并解决问题，重长远利益
?
负面 表现 ? ?
思维方式与行为表现总是聚焦于局部或眼前 对眼前工作之外的任何事物表现出厌烦或不关心
初步展现 关注、了解 ? 关注国际专业领域的最新动向、变革、技术创新等信息 ? 运用各种现代化的工具了解、学习最新国际上相关专业领域的信息、知识、技术等，并能进行准确、清晰的描述 ? 主动了解各国不同的文化、礼仪及风俗等思维与行为的差异 展现 判断、应用 ? 能够将自己业务的实际表现放在全球范围下进行分析对比，综合“三情”信息，客观地判断自己的竞争优势与劣势，并制定在业界有竞争力的目标 ? 能够将国际“最佳实践”运用到自己的专业领域，制定多种行动计划并选择最优方案以实现业务表现的改善 ? 理解并尊重差异，能通过差异博采众长 展现优秀 创新、设计 ? 能够把握行业变化动向，创新、优化自己专业领域的运营流程并使之具有或保持国际竞争优势 ? 根据国际行业的发展趋势，能够设计与之相适应的业务流程或解决方案 ? 熟知各国文化、礼仪能够关联并促进业务流程 展现卓越 引领潮流 ? 具有国际前瞻眼光，预测行业未来3-5年发展趋势，并制定引领潮流的战略目标及行动方案 ? 创建获取全球信息的资源共享平台； ? 自然而快速地融入国际环境，自如的完成商业谈判或协商 行为进步的标准——全球化思维与行为方式的深入程度逐渐加强
海尔集团供应链族群专业能力辞典
