5、为什么会出现沟通障碍，有哪些沟通障碍？ 6、怎样实现有效沟通？ [课后作业]
描述你在学习生活中遇到的一次影响深刻的沟通，给你的启示是什么？ [延展阅读与思考]
1、 不良习惯对沟通的影响（见教材P277）。 2、 怎样发布好消息和坏消息 3、 隧道尽头的灯 4、 默契 [案例讨论]
阿维安卡52航班。
第十四章 控制
[本章教学要求]
教学目的：通过本章教学，使学生了解控制的含义和重要性，理解控制的类型，掌握控制的基本过程和方法。
教学方法：讲授式、启发式、引导式 教学内容：
1、掌握控制的概念、类型和控制过程； 2、了解有效控制系统的基本特征。
第一节 控制概述
一、控制的含义和必要性 二、控制类型 三、控制过程 四、有效控制
第二节 控制的基本方法
一、预算控制 二、其他控制技术 [复习题]
1、什么是控制？控制的内容有哪些？ 2、为什么要进行控制？
3、比较前馈控制、现场控制和反馈控制的优缺点？ 4、简述控制的过程。
5、有效控制的特征有哪些？ 6、控制的方法有哪些？ [课后作业]
目标为什么没有实现？（见教材P321） [延展阅读与思考]
1、海尔的“OEC”管理；
2、成功前的偏离，《读者》2004年第11期； 3、TCF车间控制。 [案例讨论]
某机械有限公司的控制问题。
16
第十五章 创新 [本章教学要求]
教学目的：通过本章的学习了解创新及其作用，掌握创新职能的基本内容，并能够对创新过程进行管理。
教学方法：讲授式、启发式、讨论式 教学内容：
1、清楚管理创新与管理四大职能之间的关系，懂得管理创新的重要性； 2、掌握创新的基本模式赫基本原则，知道创新思维方法；
3、了解管理创新障碍，掌握创新的管理。
第一节 创新与管理创新
一、创新的概念及类型
二、管理创新的概念及作用
第二节 创新的基本内容与模式
一、创新的基本内容 二、创新模式与原则 三、创新的思维方法
第三节 创新的管理
一、创新的障碍 二、创新的管理 [复习题]
1、什么是创新？
2、什么是管理创新？管理创新对组织有何重要性？ 3、创新包括哪些基本内容？ 4、创新有哪些模式与原则？
5、创新会遇到哪些障碍？如何进行创新的管理？ [课后作业]
阅读“苹果的商业模式创新”，请回答：从苹果公司商业模式创新经验来看，成功商业模式创新至少包括了哪些基本内容？从本案例来看，苹果公司是如何领导和组织商业模式创新的？
[延展阅读与思考]
1、“太钢不锈”全球争雄的创新之路； 2、创新从发现问题开始； 3、市场并非无空隙；
4、创新，把问题转为机遇； 5、硅谷还能走多远？
三、课程教材及教学参考资料
教材：
邢以群．《管理学》（第三版），浙江大学出版社，2012年版． 教学参考资料：
1、斯蒂芬?P?罗宾斯（Stephen.P.Robbins），《管理学：原理与实践》（第7版），机械工业出版社，2010年版．
2、周三多．《管理学》，高等教育出版社，2010年版．
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辅助读物：
1、丹尼斯 A.雷恩．管理思想的演变．北京：中国社会科学出版社，2000年．
2、W. H．纽曼,C．E. 萨默．管理过程――概念、行为和实践．北京：中国社会科学出版社，1995年．
3、彼得?德鲁克．管理的实践．北京：机械工业出版社，2008年．
4、哈罗德?孔茨，海因茨?韦里克．管理学精要．北京：机械工业出版社，2009年． 5、黄速建，黄群慧．管理科学化与管理方法论．北京：经济管理出版社，2005． 6、泰勒．科学管理原理．北京:机械工业出版社，2010年．
7、马克斯?韦伯．社会组织与经济组织理论．北京:中国社会科学出版社，1982年． 8、周三多．孙子兵法与经营战略．上海:复旦大学出版社,1996． 9、郭咸纲．西方管理思想史．北京:经济管理出版社，2004．
10、刘云柏．中国古代管理思想史．西安: 陕西人民出版社, 1997． 11、巴纳德．经理人员的职能．北京：机械工业出版社，2007年． 12、赫伯特 A．西蒙.管理行为．北京：机械工业出版社，2007年．
13、赫伯特 A．西蒙.管理决策新科学．北京：中国社会科学出版社，1982年．
14、阿奇 B．卡罗尔，安 K．巴克霍尔茨.企业与社会．北京：机械工业出版社，2004． 15、周祖城．企业伦理学．北京：清华大学出版社，2005．
16、约瑟夫 W．韦斯．商业伦理：利益相关者分析与问题管理方法．北京：中国人民大学出版社，2005．
17、中国企业管理研究会．中国企业社会责任报告．北京：中国财政经济出版社，2006． 18、伊恩?沃辛顿，克里斯?布里顿．企业环境．北京:经济管理出版社，2005． 19、岳超源．决策理论与方法．北京：科学出版社，2003． 20、普劳斯．决策与判断．北京：人民邮电出版社，2004．
21、韦尔奇.为什么选错的总是我.北京：中国人民大学出版社，2009．
22、麦克雷．面向政策选择的专家建议．上海：上海交通大学出版社，2010． 23、南怀瑾．历史的经验．上海：复旦大学出版社，2002． 24、项保华．管理决策行为．上海：复旦大学出版社，2005． 25、迈克尔?波特．竞争优势．北京:华夏出版社，1997．
26、沙伦?奥斯特．现代竞争分析．北京:中国人民大学出版社，2004．
27、迈克尔A．希特等．战略管理：竞争与全球化．北京：机械工业出版社，2011． 28、巴尼．获得与保持竞争优势．北京：机械工业出版社，2010．
29、彼得·德鲁克.管理：使命、责任与实务.北京：机械工业出版社，2006．
30、卡斯特，罗森茨韦克．组织与管理-系统方法与权变方法．北京：中国社会科学出版社，2000年．
31、杰伊?洛希，保尔?劳伦斯．组织结构与设计．南昌：江西人民出版社，2002年． 32、保罗?麦耶斯．知识管理与组织设计．珠海：珠海出版社，1998年．
33、R. L. 达夫特．组织理论与设计精要．北京：机械工业出版社，1999年． 34、安东尼等．人力资源管理――战略方法．北京：中信出版社，2004年． 35、加里?德斯勒．人力资源管理．北京：机械工业出版社，2012年．
36、劳伦斯 S．克雷曼．人力资源管理：获取竞争优势的工具．北京：机械工业出版社，2009年．
37、萧鸣政．人员测评与选拔．上海：复旦大学出版社，2004年． 38、徐芳．培训与开发理论及技术．上海：复旦大学出版社，2004年． 39、文跃然．薪酬管理原理．上海：复旦大学出版社，2004年．
18
40、特雷斯 E. 迪尔,阿伦 A. 肯尼迪．企业文化．上海:上海科学技术出版社,1989． 41、约翰·科特．企业文化与经营业绩．北京:华夏出版社,1997． 42、丹尼斯?朗．权力论．北京：民主与建设出版社，2000． 43、理查德?哈格斯．领导学．北京：机械工业出版社，2009．
44、乔恩 L?皮尔斯．领导者与领导过程．北京：中国人民大学出版社，2003． 45、彼得?德鲁克．卓有成效的管理者. 北京：机械工业出版社，2008． 46、约翰?科特．权力与影响力．北京：机械工业出版社，2008．
47、华伦?本尼斯．领导艺术全书.第4,7章，pp.208-252，pp.337-382，海潮出版社，2002年．
48、理查德 L. 达夫特．领导学――原理与实践．机械工业出版社，2005年．
49、托马斯?彼德斯，罗伯特?沃特曼．追求卓越．上海：上海中央编译出版社，2000年．
50、詹姆斯 C. 柯林斯．基业长青．北京：中信出版社，2002年．
51、拉尔夫 G. 尼科尔斯等．有效沟通．北京：中国人民大学出版社，2004年． 52、查尔斯 E. 贝克．管理沟通．北京：中国人民大学出版社，2002年．
53、苏珊娜?杰纳兹．组织中的人际沟通技巧．北京：中国人民大学出版社，2006年． 54、丹尼?厄特尔德．将谈判整合为公司能力．哈佛商业评论，2002.12．
55、魏江，严进．管理沟通——成功管理的基石．北京：机械工业出版社，2010年． 56、罗伯特?孟克斯，尼尔?米诺.监督监督人：21世纪的公司治理．北京：中国人民大学出版社，2006．
57、陈传明.“内部人控制” 成因的管理学思考.中国工业经济, 1997.11． 58、门田安弘．新丰田生产方式．保定：河北大学出版,2001． 59、韩之俊，许前．质量管理.北京：科学出版社,2003．
60、马士华，林勇.供应链管理．北京：机械工业出版社，2010．
61、罗伯特?卡普兰，大卫?诺顿．平衡计分卡：化战略为行动．广州：广东经济出版社，2004．
62、福朗斯·赫恩本. 管理大师论创新 . 上海：上海交通大学出版社，2003． 63、彼得?德鲁克．创新与企业家精神．北京：机械工业出版社，2002． 64、加里?哈默尔． 战略就是革命．北京：哈佛商业评论，2004.6．
65、迈克尔?库苏曼诺，下一波经济的战略思考. 北京：华夏出版社，2003．
66、加里?哈默尔.管理创新：理由、内容与方法．北京：哈佛商业评论，2006.3． 67、詹姆斯?钱皮．企业流程再造．北京：中信出版社，2002．
68、迈克尔?哈默，詹姆斯?钱皮．改革公司，上海：上海译文出版社，1998．
四、学时分配
工商管理、市场营销、物流管理专业周课时为4课时，总课时64。
教学课时分配表
章次 1 2 3 4
教学内容 管理概述 管理思想的发展 道德与社会责任 环境分析 教学时间 讲授时间 4 4 3 3 案例讨论 1 1 1 备注 19
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 合计 总计 决策 计划 战略 组织设计 人员配备 组织变革与组织文化 领导 激励 沟通 控制 创新 3 3 3 4 2 2 4 4 4 2 3 48 62+2=64 1 1 1 1 1 1 2 2 1 14 含期中考试2课时
其他专业周课时为3课时，总课时48。
教学课时分配表 章次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 总计 教学内容 管理概述 管理理论 道德与社会责任 环境分析 决策 计划 战略 组织设计 人员配备 组织变革与组织文化 领导 激励 沟通 控制 创新 教学时间 讲授时间 3 3 2 2.5 2 2.5 2 3 3 2 3 2.5 2 2 2.5 37 案例讨论时间 1 0.5 1 0.5 1 0.5 2.5 1 0.5 1 1 0.5 11 备注 48
山西财经大学工商管理学院
20
管理学教学大纲
