目录
一、HP产品学习.................................................................................................................- 1 -
1.1 HP PC Server产品介绍 .........................................................................................- 1 - 1.2 HP PC Server官方介绍 .........................................................................................- 2 - 1.3 HP PC Server常用手册 .........................................................................................- 5 - 1.4 HP PC Server常用技术 .........................................................................................- 6 - 1.5 HP PC Server OS安装 ...........................................................................................- 7 - 1.6 HP PC Server常见配置 .........................................................................................- 8 - 1.7 HP PC Server常用软件 .........................................................................................- 8 - 二、HP PC Server故障诊断 ...............................................................................................- 9 -
2.1故障诊断前的工作 .................................................................................................- 9 - 2.2故障诊断流程 ...................................................................................................... - 10 - 2.3 硬盘故障 ..............................................................................................................- 17 - 2.4 存故障 ..................................................................................................................- 20 - 2.5 Raid卡故障 ..........................................................................................................- 20 - 2.6 CPU/PPM故障 .................................................................................................... - 22 - 2.7 电源故障 ............................................................................................................. - 22 - 2.8 风扇故障 ............................................................................................................. - 23 - 2.9主板故障 .............................................................................................................. - 24 -
一、HP产品学习
1.1 HP PC Server产品介绍
HP 公司的PC服务器也就是ProLiant系列服务器，HP称之为Prliant工业标准服务器。HP ProLiant 工业标准服务器包括：
ProLiant DL 系列:：高密度机架式服务器系列；提供最高灵活性及管理能力 ProLiant ML 系列： 高扩展性服务器系列；为实现最高部存储及I/O灵活性所专门设计 ProLiant BL 系列：超密度刀片式服务器系列；为实现迅速部署与管理 ProLiant SL 系列：可扩展系列
HP PCServer命名规则： 位数 字母 说明 例子 ML系列，塔式； ML110，ML350;ML370，塔式服务器； DL系列，机架式； DL360,DL380,DL580，DL165,DL385，机架式服务器； BL系列，刀片； BL280，BL460，BL680，刀片服务器； ML110，入门级服务器； DL380，中端服务器； DL580，高端服务器； DL760，超高端服务器； 第一位数字 0， 入门； 3， 中端； 5， 高端； 7，超高端； 第二位数字 代数； 数字越大，代数越高，配置越高； 奇数为塔式；偶数为机架式； 第三位数字 0， Intel处理器； 5，AMD处理器； Gx 代表某个型号的具体代数，数字越大，越新； 1.2 HP PC Server官方介绍
1.2.1中文支持
HP支持中心中文的网址如下：
h20565.www2.hp./portal/site/hpsc/public/ 功能介绍： 下载选项：
驱动程序、软件和固件
资料库：
搜索技术资料库
查看热点问题：
查看次数最多的文档： 咨询、公告和声明： 手册： 任务：
排除故障问题
设置和安装 学习与使用 保养与维护 论坛：
产品技术信息与经验交流
部件、维修和保修：
部件更换说明/视频
维修中心 保修检测
1.2.2英文支持
HP支持中心英文的网址如下：
h20000.www2.hp./bizsupport/TechSupport/Home.jsp 在这个上，我们可以做如下事情： Tasks
Download drivers and software--下载驱动和软件 Troubleshoot a problem--诊断一个故障
Setup, install, and configure--设置、安装和配置 Discover and use a product--产品信息 Perform regular maintenance--故障解决 Upgrade and migrate Recycle and dispose
Resources
Customer Self Repair
Diagnose problem or Chat (HP Instant Support) Support Forums
Guided troubleshooting Manuals--手册
Submit a support case See more...
1.2.3备件查询
HP备件查询中心的网址如下： partsurfer.hp./search.aspx
分为：Quick Search和hierarchy
Quick Search：快速查询，只需输入设备的SN，就可以查询这个设备使用的备件的信息；hierarchy：按照产品查询，这个需要一级一级的选择产品类型，最终查找到某款产品的备件信息；
1.2.4技术论坛
我们解决故障除过借助手册之外，也可以借助于技术论坛，能够提供一种新的思路给你。 技术论坛官方：
h30499.www3.hp./t5/?·￥?????????????????¨/bd-p/hpsc-173
1.2.5利用官方下载手册
手册是我们最常使用的文档，无论是产品了解、安装配置还是故障解决，都需要去查看手册中相应的容； 我们常用的手册有： 产品手册：《HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide》 RAID卡手册：《HP Smart Array XXX Controller User Guide》； 利用官方下载手册如下所示：
中文下载地址：
h20565.www2.hp./portal/site/hpsc/public/-->点击“资料库”下面的“手册”-->选择产品-->选择操作系统-->选择需要的手册进行下载 英文下载地址：
h20000.www2.hp./bizsupport/TechSupport/Home.jsp -->选择“Resources”下面的“Manuals”-->选择产品-->选择操作系统-->选择需要的手册进行下载
注意：中文的手册不如英文的全面，所以最好还是使用英文的手册；
HP smart array raid卡手册下载有很多入口，我们这里介绍一种常用的入口：
在服务器手册下载界面，例如上例中HP DL360G5手册下载界面-->在搜索search框输入smart array进行搜索，在显示的搜索结果-->点击Note: The following is a list of documents that match \Array\Alternatively, you may click here to search for products that match \就可以找到与smart array匹配的全系列产品-->选择一款smart array raid卡-->manual。
1.2.6利用官方下载软件、驱动、补丁和固件
服务器对于一些故障，比如在运行过程驱动丢失，我们需要重新安装驱动；又或者由于个别硬件设备驱动程序太低、固件firmware版本太低存在bug，这个时候我们就需要升级驱动程序或者固件firmware来解决问题。我们需要关注以下硬件驱动程序：raid卡和网卡；以下硬件的固件版本：BIOS firmware和raid卡firmware。 HP PC服务器驱动程序和软件下载：
同样HP PC服务器驱动程序和软件下载也有很多，我们这里介绍一种常用的，登陆 h20000.www2.hp./bizsupport/TechSupport/Product.jsp?lang=en&cc=us&taskId=135&prodTypeId=15351&prodCatId=241435-->选择一款设备；
1.2.7利用官方查询备件
备件查询我们除过使用《HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide》这本手册之外，亦可借助官方的备件查询工具，另官方使用序列号查询出来的备件是设备出厂的配置，这样有助于我们判断问题，知道哪些东西是客户后来另增加。注意：HP官方上查询备件，首先要准备好设备的序列号。
备件查询官方链：partsurfer.hp./search.aspx-->输入序列号即可以查询
Eg:HP DL580G4（PN：410058-B21，SN：CNG703S05V）电源PN查询演示：
电源描述：Power supply assembly - Three outputs with 910W low line input and 1300W high line input - With power factor correction (PFC)，PN：406421-001
HPPC服务器培训讲义全
