8.定时配送（按照商定的时间或时间间隔所进行的配送）。
优点：①对用户而言，便于按照自己的经营情况，在最理想的时间进货，也便于安排接货的
人员和设备。
②对配送企业来说，有利于安排工作计划，有利于对多个用户进行共同配送，以降低成本。
不足：配送物品的种类、数量变化较大，配送车辆配载、运力安排等作业的难度加大。 9.按配送时间和数量分类，可供选择的方式主要有：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送 10. 共同配送的运作形式
1) 由若干个配送企业联合，划定配送区域，交叉利用他方的配送实施和机械设备就
近对用户实行配送；从而降低配送成本，使协作伙伴间获得“双赢”或者“多赢”。
2) 由一个配送企业对多个有共性配送需求的用户，在配送时间、数量、次数、路线
等诸方面作出全面规划、统筹安排的配送。
3) 由多家用户联合设立的配送机构集中开展的配送。 11. 共同配送的优点
1) 共同配送可以控制各个配送企业的建设规模 2) 配送设施共享，减少浪费 3) 改善交通环境 4) 提高效益 12. 共同配送的缺点
1) 配送货物物种类繁多，分属多个主体，服务要求不一致，难于进行商品管理。 2) 共同配送的运作主体多元化，主管人员在管理协调方面存在困难
3) 共同配送是多方合伙经营，在物流资源调度和收益分配方面容易出现问题 4) 参与人员多而复杂，企业的商业机密容易泄露 13. 物流合理化的目标
配送是物流的一种方式或功能，物流合理化标志也是配送合理化的指导性标志。物流合理化表现在以下几个方面：
1) 降低总的物流成本 2) 减少物流损失 3) 加快物流速度
4) 发挥各种物流方式的最优效果 5) 有效衔接干线运输与末端运输 6) 不增加物流中转次数 7) 采用先进的技术手段 14. 库存管理目标
1) 库存总量 2) 库存周转
15.社会物流资源节约目标
1) 节约社会运力
2) 各用户的仓库设施、采购与保管人员减少 16. 资金管理目标
a) 用于资源筹措所占用的流动资金总量，应随储备总量的下降和 供应方式的改变
必然有一个较大的降低
b) 资金周转节奏加快，同样数量的资金，能在较短时间内运用而达到目的 c) 资金投向由分散投入转为集中投入，以增加调控作用 17.保证供应目标
1) 缺货次数必须降低到最低程度，并有补救措施
2) 配送中心的库存必须设有合理、足够的安全存量，以保证对用户的供应
3) 配送中心必须具备即时配送的能力和速度，以应付用户出现特殊情况时的需求
第七章 配送作业管理
1.进货作业包括：从货车上把货物卸下、开箱，检查其数量、质量，然后将有关信息书面化等。
2.进货作业计划的安排原则：
（1）为安全有效卸货，要求货车司机参加卸货，以减少公司作业人员，并保证卸货作业正常进行
（2）为节省空间，力求在一个工作站台进行多品种的卸货作业 （3）把站台到储存区的活动尽量设计为直线运动，并使距离最小 （4）尽量使用同样的容器，节约更换容器的时间
（5）详细记录进货资料，以备后续存取及查询工作的需要 （6）在进货时间内，尽量减少不必要的货品搬运和储 3.配合储存的处理方式
（1）当进货与储存都是以同一种形式为单位的，输送机可以直接把货品运到储存区
（2）当进货是托盘、货箱形式。而储存要求是小包装和货箱形式时，则必须在进货点把托盘或货箱进行拆装，然后一小包装形式放在输送机上，从而进入储存区
（3）当进货是小包装或货箱形式。而储存要求是托盘形式时，则必须首先把小包装或货箱堆放在托盘上，或把小包装放入货箱内，然后再储存
4.货物编号的原则是简易性、安全性、单一性、一贯性、扩充弹性、组织性、易记性、分类展开性和计算机的易处理性。 5.货物编号的方法
（1）流水编号法，由1开始，按数字顺序一直编下去
（2）数字分段法，把数字分段，每一段数字代表具有某一共同特性的一类货物 （3）分组编号法，按货物特性分成多个数字组，每个数字组代表货物的一种特性
（4）实际意义编号法，按照货物的名称、重量、尺寸、分区、储位、保存期限等实际情况来进行编号。
（5）后数位编号法，利用编号末位数字，对同类货物进一步分类
（6）暗示编号法，用数字和文字的组合来进行编号，它暗示了物品的内容
6.托盘的标签内容：托盘识别码；托盘每一层堆积个数、层数、总个数；储位（拣选位址和保留位址）
7.货箱的标签内容包括拣选位址、商品码、商品名、店码、送货日期、销售价格和分类用的条码
8.货物分类的原则：
（1）按统一标准，自大分类到小分类划分 （2）分类形式应满足企业本身的需要 （3）有系统地展开，逐渐细分，层次分明 （4）分类排他性。
（5）分类必须有安全性，普通性 （6）分类不变性，以免货物混乱
（7）分类伸缩性，以适应该产品的增加 （8）分类实用性
9.货物验收检查，是指对货物质量和数量进行检验
10.在同一地域范围内以改变物品的存放、支承状态或改变物品空间位置的活动称为装卸搬运
11.搬运路线有直线式、间接式（渠道型、中心型） 12.合理选用搬运设备P206
13.搬运设备配置和搬运能力P207
14.常见的储存方法：定位储存（每一个货物都有固定的储位）、随机储存（每一个货物的储位不是固定的，是随机产生的）、分类储存（按产品相关性、流动性、尺寸和重量以及产品特性来分类储存）、分类随机储存（每一类货物都有固定的存放储区，但每个储位的指定是随机的）、共同储存（知道各货物进出仓库的时间时，不同货物可共同使用相同的储位） 15.指定储位的原则：靠近出口、周转率、货物相关、货物同一性、货物类似、货物相容性、先入先出、堆高、面对通道、产品尺寸、重量特性、产品特性
16.储存保管的指标：储区面积率、保管面积率、储位容积使用率、平均每品所占储位数、库存周转率、库存掌握程度、呆废料率
17.储存形式（1）按数量划分：大批储存、小批储存、中批储存和零星储存
（2）按储存设施划分：地板堆积储存、货架储存、储物柜和自动控制仓库 行列堆积法是在堆积的托盘之间留有一定的空间，以便给提取托盘货物时留足通道；整区堆积法是指每一行与每一列之间的托盘堆积没有空间，节约空间。 两面开放式货架前后两面均可用于储存和拣选工作，最适合于先进先出的原则；单面开放式货架只有一面可供储存和拣选之用。 18.储存形式的选择
（1）少品种、大批量 地板堆积储存和自动化仓库储存 （2）多品种、少批量 托盘货架储存货
（3）大批量不可堆积的货物 驶入式货架储存 （4）大批量、小体积的货物 货棚或储物柜储存 （5）小批量的货物 货棚或储物柜储存 19存货管理的目的：
（1）减少超额存货投资，保持合理库存量。 （2）降低库存成本。
（3）防止延迟和缺货，平衡进货和销售。
（4）减少呆废料的发生，把因存货时间长造成的货物变形、变质所产生的损失减少到最小。 20.存货管理的关键：（1)订货时间（2）订货数量（3）库存标准。 21.经济订货量的计算（小题）P213
22.盘点作业定义：为有效地掌握货品的数量和质量，必须定期对各储存场所进行清点作业 23.盘点的目的（1）确定现有存量（2）确认企业损益（3）核实物品管理成效 24.盘点作业程序：（1）准备（2）确定盘点时间（3）盘点的种类和方法（分为账面盘点【是指每天把入库的货品数量及单价，记录在电脑或账本上，不断累计，从而算出账面上的库存量和库存金额】、现货盘点【是指实际查点货票的库存数量，再根据货票的单价计算出实际库存金额】）（4）培训盘点人员（5）清理储存场所（6）盘点作业（7）差异因素分析（8）盘点的盈亏处理
25.补货作业时从保管区把货品运到另一个拣货区的工作 26.补货方式：整箱补货、托盘补货、
27.补货时机：批次补货、定时补货、随机补货
28.拣货信息是拣货工作的指令。拣货系统的方式有传票、计算机条形码、自动化传输的无纸化系统（1）传票（2）拣货单（3）贴标签（4）显示方式（5）条形码（6）无线电识别器（7）无线通讯（8）计算机随行指示（9）自动拣货系统 29.拣货成本的构成：（1）人工成本，直接或间接拣选工时成本（2）拣选设备折旧成本，储存、搬运和计算机等设备折旧费（3）信息处理成本、耗材等费用
30.发货作业（1）分货：人工目视处理、用自动分拣机分货（2）发货检查：条形码检查法、声音输入检查法、重量计算检查法（3）包装、捆包：个装、内装、外装 31.车辆输配送服务要点：时效性、可靠性、服务态度、便利性、经济性 32.退货与调换作业P224
第八章 物流配送中心规划
1、配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。
2、按配送中心的经济功能划分：供应型、销售型、储存型、流通型、加工型；按服务范围划分：城市配送中心、区域配送中心、国际配送中心
3、配送中心模式是为充分发挥配送中心的功能和效用，协调物流诸环节、诸要素之间的利益关系，通过合理设计和安排物流组织而建立的标准化、程式化的物流配送系统。基于销售的配送中心模式，基于供应的配送中心模式，基于资源集成的配送中心模式
4、基于资源集成的配送中心模式的特点：其规模大，服务范围广；完善的信息系统和网络体系的服务；具有物流领域的专业化优势；物流配送设施设备的社会化
5、配送中心的功能定位：储存型配送中心；流通型配送中心；加工型配送中心；其他专业型配送中心
6、配送中心的商品定位：对于一般的商业连锁体系，主要经营一般销售品，其配送中心主要负责连锁体系内大部分商品的内部供应配送，并以统一采购、统一库存、统一配送而形成规模效应，获得规模经济效益，最终形成销售商品的价格优势；一些由传统批发机构改组而形成的配送中心，通常以批发经营的传统商品为主，开展专业配送业务，其品种较为单一，批量较大。
7、配送中心的区域定位：对于连锁商业体系，配送中心的辐射区和配送能力取决于其零售店铺的分布范围和数量的多少；对于生产企业自营的配送中心，配送区域一般也主要在生产厂区、生产企业的销售配送区域，可根据客服分布情况而定。
8、配送中心选址包括两方面的含义：地理区域的选择和具体地址的选择。配送中心选址时应考虑的主要因素：客户、供应商分布；交通和自然条件；土地和人力资源条件；政策条件 9、配送中心规划设计的目标为：降低物流成本，提高对用户的服务水平，缩短作业时间周期，管理好供应商与顾客之间的供需渠道，提高物流服务竞争力，迅速掌握供需等相关信息 10、系统规划设计的步骤
11、资料的收集过程分为两个阶段，即现行资料和未来规划所需资料
现行资料：基本运行资料；商品资料和销售资料；订单资料；货物特性；作业流程；事务流程与使用单据；厂房设施资料和作业工时资料；物料搬运资料；供货厂商资料；配送据点与分布。未来规划要求的资料：运营策略和中长期发展计划；商品未来的需求预测；商品品种变化趋势；预测将来可能发展的厂址和面积
12、基本资料的分析：订单变化趋势分析；订单的品项分析；物品特性与储运单位分析；定量分析与定性分析相结合。
13、订单变化趋势分析常用的分析方法有时间序列分析法、回归分析法和统计分析法。 14、订单的品项分析可使用EIQ规划方法，即对订单的份数、货品种类和数量进行相关分析。可用于仓储系统的规划，储位空间的估算，拣货方式及拣货区的规划。
15、作业功能规划：作业流程的规划；作业区域的功能规划；周边设施区域规划。
16、物流作业区设施：容器设备；储存设备；拣选设备；搬运设备；流通加工设备；物流周边配合设备。
17、信息系统功能规划：销售采购管理功能；仓储业务管理功能；输配送管理功能；信息提供功能。
18、信息系统的主要单元：采购进货管理系统；销售发货管理系统；库存储位管理系统；财务会计系统；运营业绩系统管理系统；决策支持系统。
19、区域总平面布置的设计原则：满足工业要求，工艺流程合理即可；适应内地运输要求，线路短捷顺直；合理用地；安全；环保。
20、系统布置设计（SLP）的一般步骤：分析基本要素等原始资料；物流分析与作业单位相互关系分析；绘制作业单位位置相关图；作业单位占地面积计算；绘制作业单位面积相关图；修正；方案的评价与择优。
第九章 电子商务与物流配送
1、电子商务的内涵主要包括：信息内容，集成信息资源，商务贸易和协作交流。
2、电子商务概念模型的基本要素包括商务实体、电子市场、交易事物以及信息流、商流、资金流和物流构成。
3、电子商务的目标：增加企业与供应商之间的联系；改善资金流动周转，降低企业的综合成本；减少产品流通时间；加快对消费者需求的响应速度；提高服务质量，实现信息系统一体化；建立企业站点，树立企业形象，提高企业知名度，增强市场竞争力。
4、电子商务的服务范围可以分为商业—商业，商业—消费者，商业—政府，消费者—政府
物流运输与配送管理实务
