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上海蓝草企业管理咨询有限公司
《汽车4s店销售流程、话术与技巧》
——让销量飞,让业绩赢!
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前 言
蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!
蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。 课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训 为培训更快乐!
蓝草咨询的增值服务:培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得证书权威机构认证证书(学员仅仅承担成本费用)。 目前合作权威机构:中国管理科学研究院
(中央编办成立的国家事业单位,登记号:210000005343)
根据《职业教育法》的相关规定,该证书是对劳动者岗前培训,在职培训,能力提升培训,继续教育和创业培训的证明。持证者,说明其通过了职业能力培训考核与测评,具备了相应的专业知识和能力,可作为学员能力评价,考核,聘用和从业的重要凭证。
成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。
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《汽车4s店销售流程、话术与技巧》 ——让销量飞,让业绩赢!
培训收益:
1、掌握汽车4S店营销技巧; 2、培养销售人员的积极心态; 3、明确规范汽车4s店的销售流程; 4、掌握汽车营销及管理的全新理念; 5、快速提升销售业绩,培养建立忠诚顾客。
课程背景:
管理越来越难,队伍越带越小,好人招不来,能人留不住,4s店如何持续盈利? 品牌竞争越来越激烈,成本越来越高,利润越来越薄,汽车4s店该如何找寻出路?
当产品本身在质量、价格上的差异越来越小,您的4s展厅,又靠什么在竞争中获胜?
当客户走过一个又一个展厅,您的展厅,凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心?
杰克?韦尔奇说过:“要想获得晋升,就要交出动人的、远远超出预期的业绩。”好队伍靠磨炼,好业绩靠管理。依托大量汽车主机厂资源和丰富的4S店汽车销售培训经验,黄俭老师隆重推出的《汽车4s店销售流程与技巧》就是专门
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针对目前汽车展厅销售人员设计的训练课程。课程训练每一位销售顾问通过展示优秀的企业与个人礼仪形象,通过灵活运用“看、说、问、听、答、动”的技术,让企业业绩更上一层楼!
课程大纲:
第一部分:4s店的销售流程
一、客户开发
1、访问及接待前的准备 2、销售人员应具备的素质
二、潜在客户 1、开发客户前的准备 2、开发潜在客户的方案 3、与客户建立互信关系
三、客户类型 1、内向型 2、随和型 3、刚强型 4、虚荣型 5、好斗型 6、顽固型
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7、怀疑型 8、沉默型 9、神经质性
四、客户接待
1、了解来店客户的心理状态及其应对 2、做好来店、来电及意向客户的管理
五、需求咨询 1、了解客户需求 2、认真聆听需求 3、分析客户问题 4、帮助解决困惑
六、车辆介绍 1、绕车介绍 2、车辆介绍技巧 3、车辆介绍方法 4、车辆展示要点
案例:绕车介绍的六脉神剑
七、试乘试驾 1、准备工作