关于邮政企业文化宣贯落地的
研究与实践
――以中国邮政集团公司重庆市万州区分公司为例
一、 厚植深根，构建独具特色的“万邮文化”理念体系
自上世纪70年代末始，“企业文化”作为一个名词出现，它推 动企业管理由“以物为重”转向“以人为本”强调把企业建成具有共 同理想和价值观的命运共同体， 使企业的经营管理活动具有追求 和灵魂，带着时代精神和人文精神。
中邮万州分公司位于重庆市万州区，
地处三峡库区腹心，依
高峡，傍长江，怀平湖，在雄胆智谋、开放包容、勤劳团结的地 方人文文化的影响下，在集团公司、市分公司的领导下，在全体 万邮员工不畏困难、锐意进取的奋斗中，逐渐形成了独具万州个 性特色的企业文化——万邮文化，
即是鼓励创新的文化，增强开
拓进取的动力；崇尚学习的文化，激发解放思想的活力；秩序活 力的文化，凝聚团队协作的战斗力；感恩包容的文化，培育和谐 企业的向心力；追求卓越的文化，打造创先争优的软实力。
万州邮政从2009年开始酝酿、2010年形成《万州区邮政 局企业文化建设三年规划》、2011年根据《重庆邮政邮政企业文 化核心理念》进一步完善，2013年修订《万州区邮政局企业文 化建设三年规划》，结合当前企业经营管理实际对原有的企业文 化进行了进一步的升华，以企业愿景为舵，进一步摸索出了促进 企业文化宣贯、提升管理能力、培养管理人才的系列办法，逐步 明确的建设纲要和目标，构建了系统的万州邮政企业文化应用理 念体系。
二、 全面持续，推进内涵丰富的“万邮文化”宣贯落地
分公司的企业文化宣贯落地以科学发展观为指导，
以员工为
本，树立全面、协调、可持续发展的文化观，促进企业和全体员 工的全面协调发展。分公司的企业文化在宣贯落地时立足三大困 境，坚持三大目标，结合四大影响因素，推出四种落地途径。
（一） 立足三大困境，认清万邮文化宣地的现状
困境一：员工对企业文化对生产经营管理工作的引领作用的 认识不到位。企业文化的宣贯落地以人为本，以员工为本，分公 司的全体员工，当前对企业文化有了认识，加深了理解，处于管 理层次的员工认识到企业文化的生产力，但向文化要生产力要得 不够，文化作为软实力，对员工创造性、能动性的发挥有促进作 用，对经营业绩发展的引领作用发挥的不够。
困境二：文化宣贯工作“自上而下”与“自下而上”有机结合不 够。分公司企业文化形成了文化体系后， 企业的高级管理层由于 接触、参与的多能较快的接受企业文化，并将企业文化开始向外 传播，但在传播的过程偶有流于形式，变成喊口号；相反，基层 往往被动地根据上一级的要求采用学习培训、
报道宣传等普遍的
宣传方式接受和传播企业文化， 既没有深层次的与本部门实际情 况结合，也没有对企业文化进行深入、细致的了解，无法使其内 化于心、外化于行，导致自上而下有余，自下而上不足，让企业 文化的大众化发挥不够。
困境三：百年央企经过几百年的沉淀，已在发展的过程中在 企业领导的重视下逐渐形成自身的企业文化， 伐，局限了企业文化的传播影响力。
（二） 坚持三大目标，坚定万邮文化的落地方向
企业文化不是喊的一个口号， 也不是一排死的文字表述， 它 是活的、富有生命力的，企业文化的生命力强弱离不开企业文化 宣贯落地时坚持的目标。万州邮政企业文化落地时始终坚持科学 发展观的理念，以人为本，因而，落地的第一个目标是提高员工 综合素质，增强团队凝聚力，发挥企业文化对员工行为的导向作 用。一方面通过制度文化、伦理道德规范约束企业员工的言行， 另一方面，员工通过对企业文化的认可，同心协力，共同奋斗， 实现目标凝聚、价值凝聚、理想凝聚。
其次，企业文化是企业形象的基础， 企业形象是企业文化的 外部表现，因而，落地的第二个目标是凸显企业文化的外显，树 立企业形象，提高品牌知名度。一方面要加强视觉识别（ 建设，要求万州邮政的从业人员上班期间统一着制服、
并随着岁月流逝不
断丰富其时代内涵，但将文化传播出去的手段和方法却未紧跟时 代的步
VI）的 统一标准
化装修、标准化营销话术、进行广告宣传等；另一方面，加强行 为（BI）和理念识别（Ml），营造好“规矩人性、公平正义、诚信 友爱、秩序活力”的企业氛围，传递好“尽职尽业、追求卓越”的企 业精神，开展多方面的企业公关活动等。
最后，企业文化来源于企业经营管理的实际工作， 些促进企业发展的观念和意识提炼出来， 有管理功能的系统的价值观和经营理念，
企业把那
上升一定高度，成为具 即我们的企业文化，然
后再用于指导企业员工的行为， 推进企业经营。企业文化和企业 经营管理的关系就是“从实践中来，到实践中去”。因而，企业文 化落地的第三个目标是提升企业的经营管理水平，
增强综合竞争
力。一方面，万邮文化的宣贯落地要深入企业的经营实际中去， 落到经营结果数据上、经营的绩效考评上，另一方面，开发文化 力，向文化力要生产力，充分发挥企业文化作为企业生存发展第 一竞争力的竞争优势。
（三）结合四大影响因素，明确万邮文化宣贯落地的抓手 1.以“促进发展”为根本指向
经济基础决定上层建筑，企业文化与企业发展生命周期相辅 相成，企业文化宣贯落地要符合企业发展的要求。当前，万州邮 政已建立起很完善的企业规章制度， 也具有强烈的权威性，在重 点业务发展和市场占有率上有一个稳定的水平，
拥有较强的企业
当
因而，企业
实力和市场声誉，从我国著名经济学家陈佳贵教授对于企业生命 周期理论的研究来看，万州邮政当前处于企业发展的成熟期， 前企业经营管理的每一个环节都能体现出文化理念， 经营发展水平影响企业文化宣贯落地的效果，
正如，联想的以“创
新”为核心的企业文化的落地也正是基于联想在经营管理中放眼 高处，一个接着一个目标的实现。 处于发展成熟期的万州邮政的 万邮文化的宣贯落地要以“促进发展”，追逐强局梦想为根本指向。
2?以“领导先行”为核心关键
企业文化宣贯落地成败关键在于领导作用的发挥， 者在企业文化宣贯落地中充当五大重要角色。
企业领导
一是学习者，企业
文化是个复杂、抽象、富有时代气息的系统工程，若企业领导者 不加强
对企业文化学习，在落地指导过程中易带入很强的主观 性；二是调研者，万邮作为一个老国企，已在历史中形成了自己 的特色文化，企业领导应当深入企业的经营实践中， 认真开展调 研，了解企业文化原有的精华和糟粕，
便于在宣贯落地时取其精
华，去其糟粕，开发有时代特点的文化体系，三是宣传者，企业 领导是企业文化的先行实践者， 企业领导者对企业愿景、 价值观 的定义，对先进模范人物的评选表彰等形式都有利于企业文化深 入人心，一些具有广泛基础的文体活动的开展， 更能将企业文化 与群众生活联系在一起，发挥企业文化的凝聚作用；四是倡议者， 企业领导者的风格在很大程度上影响企业的文化价值取向，
文化的宣贯落地不是靠企业领导的职位权力， 的影响力和文化修养和职业素养去感化员工； 文化的宣贯落地离不开企业管理体制的支撑， 理的决策者。
3?以“全员参与”为基本要求。
企业文化宣贯落地要注重“全员参与、全员落实”，需要全体 员工群策群力、共同践行。注重全员参与，扩大认同基础，企业 文化理念宣贯不是哪一个部门、
哪一个人的事，它是一项全局性
工作，涉及每一位员工、每一个部门、每个一角落。企业文化理 念宣贯需要全员参与，员工的积极性和参与程度， 直接影响企业 文化理念宣贯和落地效果。要以广大员工为主体，共同培育，共 同建设，逐步形成全员共识，把共识倡导的文化理念转化为全体 员工知行一致的共同规范。 通过培训，员工能正确的理解企业文 化的重要性，企业文化的确切含义以及文化管理办法， 员工采取符合文化的行为。
4?以“循序渐进”为基本方法。
企业文化宣贯落地不是一蹴而就，而是一项长期、复杂的系 统工程，需要整体规划、分步实施、扎实推进、不断完善。企业 文化落地的效果需要不断的评估，
针对不同阶段、不同环节实施
效果进行考核评查，便于及时纠正和改进。要立足企业实际，在 各项生
企业
而是以领导者自身 五是执行者，企业 企业领导是企业管
理体制的制定者，也是企业目标管理、关键绩效指标分解、员工 关系管
进而引导
产经营管理活动中落实文化要求、 立起科学的管理模式和运行体系， 现文化建设与企业中心工作一体融合。
开展文化建设，逐步建
形成文化管理的良性循环， 实
（四）借用四种途径，彰显万邮文化落地效果。 1?文化传播、落地无边。
构建传播平台，做到传播工作组织化，载体形式多样化，传 播内容可视化。整合企业现有的组织结构，利用党群办、综合办 公室等职能部门，成立宣传小组，明确分工，活动策划、资料收 集、文案编辑、剪辑推广，人人各司其责，敢担当、有作为。万 州邮政一方面依靠文件、宣传栏等传统宣传的形式，另一方面， 不断创新企业文化理念传播载体， 充分利用当下流行的新媒体万 州邮政微信平台、企业网站、内部刊物等载体，将已经形成的企 业核心价值观等第一时间传达给广大干部员工，及时让员工了 解，取得员工的支持。同时，企业经常性地组织广大员工开展形 式多样、内容丰富、健康向上的文化主题活动，如企业文化知识 竞赛，企业文化演讲比赛、企业文化周等互动性强的活动，以通 俗易懂的方式，将企业文化融入其中，让员工在活动中潜移默化 地接受和认同企业文化，培养员工的团队精神，增强凝聚力和向 心力。万州邮政也积极培训和挖掘企业内部的先进行为，
企业通过对企业文化理念的宣传、
以涌现
教育等，实现了对企业文
的先进人物为原型拍摄宣传片， 通过电视、网络媒体进行可视化 宣传。 化理念的传播，使企业干部员工了解、熟悉、掌握企业文化知识、 文化内容、文化内涵、文化精髓，提高知晓率，扩大知名度，增 强干部员工的认同感。这犹如一粒种子撒下大地，完成了企业文 化建设推广的第一步，也是宣贯的一项基础性作用。
近年来，万州邮政组建兴趣小组，搭建企业内刊《万邮人》 台，开展了“爱读书、读好书”演讲比赛活动，推动崇尚学习
的万邮文化落地，开展了 “全民健身？趣味运动会、“企业之歌传唱” 活动，推动秩序活力的万邮文化落地；开展了 “创先争优”演技比 赛、“万众创新”演讲比赛推动了鼓励创新的万邮文化落地； 开展 里建言献策活动，推动了追求卓越的万邮文化落地； 开展了节庆 党庆活动，自主
、
《万邮简报》、邮政电视台、邮政网站、微信公众号等文化宣贯 的平
关于邮政企业文化宣贯落地的研究与实践解答
