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质量管理(一)试题 2010.7 三、名词解释题 31.绩效考核 32.标高分析 33.顾客满意 34.可靠性
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
35.在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容？ 36.简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。 37.实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面？ 38.简述质量监督的意义。
39.质量改进的工作流程主要包括哪些内容？ 五、论述题(本大题共1小题，10分)
40.试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。 六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
41.某工序利用X?R控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样6件，共抽20次，测出各样本组平均值的总和为
?X?158.6mm,?R?0.22mm。试求X?R控制图的中心线和控制界限。（已知n=6时，
A2=0.483,D4=2.004,D3=0）
42.某热处理车间对最近一个月加工的铸件制品的外观质量进行调查，得到统计结果如下：变形38个，氧化96个，锈蚀20个，裂纹28个，其他12个。
试绘制排列图（附频数统计表），并指出存在的主要质量问题。 全国2010年4月自学考试质量管理（一）试题
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 31．职位分析 32．信息管理 33．顾客关系管理 34．可靠性工程
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
35．何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么?36．简述产品设计过程的主要步骤。 37．成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则?38．简述供应商关系的合作层次。 39．企业标准化工作应该达到哪些要求? 五、论述题(本大题共1小题，10分)
40．试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。
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六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
41．某建材的设计硬度为520～560kg/cm2，随机抽取100件样品，测得样本平均值(x)为530kg/cm2，标准偏差(s)为6.2kg／cm2。试求该制造过程的能力指数，并判断过程能力等级和给出后续措施。
42．某厂为了分析某过程质量的分布状况，收集了100个数据，其中最大值Xmax=351克，最小值Xmin=302克。取直方图的分组数k为10组，试确定该直方图第一组的界限值；若做出的直方图与标准对照呈无富余型，试给出工序调整的措施。
全国2009年7月自考质量管理（一）试题
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 31．职位分析 32．质量改进 33．样本 34．可靠性
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 35．简述研究质量成本对质量改进的促进作用。 36．欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面? 37．顾客满意度调查中的主要环节包括哪些? 38．产品设计过程一般包括哪几个步骤？ 39．如何对供应商进行评价？ 五、论述题（本大题10分） 40．试述标准化的意义和作用。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．某涂料含杂质要求最高不能超过15.3毫克。若在一定工艺条件下进行随机抽样，得到涂料含杂质的平均值
x=15.1毫克，样本的标准偏差S=0.038毫克。试求该工艺的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。
42．某厂用直方图分析螺栓外径的质量分布状况。今收集了100个数据，得到其中的最大值Xmax=7.938mm，最小值Xmin =7.913mm。若取k=10，试确定该直方图的组距和第l组的上、下限值；若作出的直方图经与规范要求对照分析后发现其形状为无富余型，试给出工序调整措施。 全国2009年4月高等教育自学考试质量管理(一)试题
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 31．过程 32．内部顾客 33．系统管理 34．供应商关系计划
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四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 35．人力资源管理的主要内容是什么？ 36．简述质量机能展开的过程。
37．简述质量改进的特点。
38．简述故障模式及影响分析的基本过程。
39．标准的特殊性表现在哪几个方面？ 五、论述题（本大题共1小题，10分） 40．试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．某公司新安装了一台产品装填机，该机器每次可将5000克的产品装入固定容器，规范要求每次不得装入多于5000克的产品。今以5个连续装填的容器为一个样本组，连续收集25个样本组数据，作控制图分析。经计算，多装量的平均值 克，25组样本极差的平均值 克。试计算确定多装量 控制图的控制界线。 （已知n=5时，A2=0.577，D3为负值，D4=2.115）
42．一QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。 气孔 缺陷项目 数量（个） 59 13 14 19 6 成形 疵点 变形 其他 全国2008年7月自考质量管理(一)试题
三、名词解释题《本大题共4小题，每小题3分，共12分) 31．质量成本 32．顾客需要 33．质量机能展开 34．MAIC循环
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
35．组织的业务过程一般可分为哪几类？应用过程管理技术时，过程应具备什么条件？ 36．简述朱兰质量改进程序。
37．绩效考核的主要功能表现在哪些方面？ 38．简述供应商关系的控制过程。 39．简述当代管理环境的特征。 五、论述题（本大题10分） 40．试述我国质量监督的主要形式。
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质量管理学(一)自考历年考题
